事发阜阳知名商场！钱、门、人…都消失了！

刚刚发布：

阜阳市新冠肺炎疫情防控应急指挥部通告 （2021年第1号）（点击查看）

火了！易景国际小区物业：不论是谁，一律免费！（点击查看）

钱！交了！

门！没见到！

店！关门了！

人！消失了！

现在咋办？

近日，市民张先生反映：他在雅典国际家居建材城内一家商铺购买了大自然品牌的木门，但一年了都没见到门，商家甚至还玩起了消失。

2019年12月5日，雅典国际家居建材城商场做活动，市民张先生共花5600元购买了大自然品牌的木门，并和商场签了合同。

大自然木门的负责人丁某某承诺，将在2020年1月底安装完毕。

转眼就到了约定的时间，工人却没上门安装。

对此，丁某某解释称“门已经到了，但工人回家过年，暂时装不了。”

张先生只好继续等待。没想到一等，就从1月等到了11月！

期间，张先生多次催促丁某某，都被用各种理由推拖。直到12月19日，丁某某最后一次回复信息后，就消失了！

咋办？

张先生想起当初付款时，是和雅典国际家居建材城签订的合同，就带着合同找到了商场工作人员。

但商场方给的回复是：人可以帮忙找，但钱商场已经转给大自然木门门店老板了，他们没法赔。

无奈之下，张先生电话询问了大自然木门总部，但得到的回复是：并未查询到自己的订单。工作人员还告诉张先生，2020年初，由于联系不到丁某某，丁某某的代理权已经被撤销。

因为没有门，后续装修无法进行，张先生的新房装修一直搁置，而他已经在外面租了近一年的房子。

现在的他的诉求也很简单：要么讨回自己的钱款，要么丁某某按合同来，给自己装上门。

除了张先生！市民刘先生也是受害者之一。

2019年5月份，为了给两个儿子装修新房，刘先生花费16500元，也在雅典国际家居建材城的大自然木门门店定了两套门、窗套和背景墙等。

虽然两套门都安装完毕，但背景墙的装修迟迟没有动静。更令刘先生气愤的是，经过查验，他发现其中一套门并非大自然品牌，货不对板！

刘先生多次跟丁某某讨要说法，刚开始还能收到回复，后来丁某某就玩起了消失。

12日下午，记者跟随张先生来到雅典国际家居建材城。

张先生再次电话联系了雅典国际家居建材城的陈经理，得到的回复是：再等三天，商场方已经联系了丁某某。

当张先生问到如果丁某某不返还钱款，商场是否会作出赔偿时，陈经理没有给出明确的回应。

那么这事究竟该找谁解决？

带着问题

我们咨询了

 安徽蓝邦律师事务所律师王昊

▼

张先生遇到的问题从定性上来说，是属于买卖合同纠纷，这个商户可能并不构成诈骗，那么张先生遇到的问题应该如何解决呢？
第一种方法，向消费者权益保护委员会或市场监督管理局等部门举报，要求他们帮助协调、调节来解决这个问题。但是因为这个买卖合同的直接违约人是跑路的商家，而不是商场，所以消费者权益保护委员会或市场监督管理局可能对商场没有直接强制的作用。
第二种方法，张先生能通过诉讼等法律手段来解决自身的问题，而诉讼等法律手段最主要解决的就是这个责任该由谁来承担的问题。第一个责任主体是跑路的商户，他作为合同的直接主体，应该承担相应的违约责任，而第二个责任主体是商场，因为这个跑路的商户属于商场内的合法经营主体，根据消费者权益保护法，商场应该为消费者提供财产和人身的保障，但是现在商场内的商户跑路，导致消费者的财产受到了损失，商场就应该提供相应的财产保障等责任。
因此，张先生可以通过起诉跑路的商户以及商场本身来维护自身的合法权益。

目前

张先生已经准备拿起法律武器

来维护自己的合法权益

这件事的后续发展

我们也会持续关注

---

来源：阜阳新闻综合频道

往期好闻

点亮

持续关注↓↓↓