危机处理方案征集

不管是我们的公众号，还是我们的日常生活，我们总是会遇到不少的危机。

如何处置这些危机，考验着一个人、一个团队的学识与能力。

有时候规则超级明确，而且大家也都认同该规则，按照规则去处理即可，方便省事。

但是不少时候规则并不明确，或者有一方不知道、曲解或者不认同规则，那么就是一个麻烦事了，特别是当涉及到方方面面的人与事的时候更是如此。

因此特专门刊发本文想请广大学友分享您应对危机的方案，尽量具体详细些。

我们先给大家举个例子：

2022年10月15日本公众号刊载本文，您认为本文严重侵犯了您的权益，您会怎么处理？换个角度，我们刊载本文后，看到您的投诉，我们应该如何应对？

在我们很多人看来，这就是一个小问题，并不难以解决，但是无论站在哪一方，我们都发现现实中的问题超级多，很明确的暴露出大家处理问题存在的问题。

例如第一种情形，本文发出去后十分钟，您认为本文严重侵犯了您的权益，您觉得怎么做更好呢？

不知道大家关注到没，我们给出了时间的限制条件，现实中超级多的人基本上忽略这个问题，上来就是令人讨厌的郑重警告...

于此延伸地，大家有没有关注到主动权的问题，关注到目的的问题。即当前谁有主动权、您的目的是什么？当前的做法是否忽略了目的，您有主动权吗？

第二种情形，本文发出去后二十天，您认为本文严重侵犯了您的权益，您觉得怎么做更好呢？

想必经过上面的对照，大家的处置方案会更加具有可操作性、效果也更理想。在现实中，我们需要破解的危机超级多，欢迎分享您的独家秘笈或独特经历。

投稿邮箱：[e-mail]

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