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前两天在黑猫投诉上发现了一个名叫海豚家的海淘APP，logo极其暗黑酷炫，评论也是一水的乌七八糟。再后来我又在微博和抖音看到了萌推，时间再往前推一阵，正好有人在社群里问我关于淘集集模式的问题。所以今天，我就给大家讲讲这些社交电商是如何玩人性、玩套路的。这几个购物APP成立时间都不长，几乎都是去年出生今年爆火。在哪火的？那自然是哪人多就在哪火的。譬如，抖音、快手、微博，都是社交平台。有人的地方就有生意（羊毛），所以这些平台的推广文案都极其诱人，比如：平台现在做活动，麻辣小龙虾虾尾只要39.9一盒，收货后可以全额返现。于是很多人兴冲冲地在APP下单了，结果到手发现根本不是这回事。虾尾的确是虾尾，也很大一盒，但就是有点奇怪的气味。返现也的确返了，但返的不是现金而是代币，还不能提现。想要拿代币去买东西，却发现想买的都不能用代币。这些APP都是目前最火的社交电商平台，其实就是靠社交平台火起来的电商，本质上和淘宝、京东并没有什么很大的区别。由于前阵子萌推在抖音上做了很多广告，以至于它到现在还霸占着App Store免费榜第六名的位置，排在前五的有两个购物APP分别是拼多多和淘宝特价版。打开APP就提示有新人红包可以领，我觉得很开心，一来就送钱，这APP真实在。结果打开一看，是个5块钱的优惠券，有效期：24个小时。刚领完就提示我红包快过期了，让赶紧用掉，并且红包底下还有个倒计时，时刻在催促着你赶紧去买东西。看了看平台上的商品，发现一个比一个便宜，而且买东西还能返现。就是牌子都没怎么听过，好不容易找到个听过的洗发水牌子，结果价格直接腰斩，比其他平台旗舰店便宜了一倍！！一件商品，如果毁誉参半我觉得正常，但是放眼望去全是5星好评，就会让人心慌。发现这个APP不是一般的骚，原来用户发个商品评价还需要后台审核。审核不过，你就无法评论。看看下面那个收纳筐，东西都四分五裂了，还是五星好评呢。我想我明白那清一色的好评是咋回事了。
首先，返现不是返现金，而是返推币，100推币能抵1块钱。但这个推币不是随便哪个商品都能用的，要指定商品。（一般来说指定商品都是你不太想买的那些商品。）其次，只有在确认收货以后才能拿到推币，推币能用于下次买东西抵现。抵多少呢？≤30%，并且指定商品才能抵扣。还有，你如果看中了一个商品，想要用等量的推币去换。不好意思了，你可能没有资格。想要购买这个商品，你需要在平台再买同价值的东西，才能解锁购买的资格。有网友表示自己解锁资格可以买的时候，永远找不到等价的商品。比如，我有5000个推币，想买个50块钱的东西。不好意思，平台上找不到价值50块钱以下的商品了。一个购物平台，用自己的推币买东西还要解锁资格？打怪升级吗？真是刺激二次消费的好手段啊。永远用不完的推币，永远停不下来的买买买。除了返推币，平台还有砍价0元拿专区，和很多购物平台的砍价免费拿商品一个策略。但这个有一点不一样，这个不仅可以砍价，还可以领红包抵扣。但是领这个红包套路也是蛮多的。要分享之后才能领就算了，一个20块的红包分成四五次给也算了，但为什么每次领还要等个几分钟到十几分钟不等。最搞笑的是，你一旦参加了这个砍价活动，就得一直停留在这个页面，因为压根没有返回键。想要返回主页面，那就只能退出活动。等你历经九九八十一难，终于买到商品的时候，你极有可能会和其他用户发出一句同样的感慨：哦豁，这是个什么垃圾。以上只是萌推套路的一部分，还有更多的等着你去解锁。不止是萌推，千万用户级的淘集集同样如此。淘集集上的商品价格简直低到令人发指。我在上面看了一瓶男士洗面奶，乍一看以为是曼秀雷敦，毕竟包装和代言人都一样。但是一看价格：7块9？果然不对劲，因为看完商品详情也没发现这个洗面奶是啥牌子的，人家就叫【男士控油洗面奶】。又或许它叫【男人就得好面子】牌洗面奶，不晓得你们找不找得到品牌名在哪里。没有品牌名，所以不存在侵权问题，充其量叫“如有雷同，纯属意外。”后来我又看上了一款抽纸，90包，原价90，现价只要5块8 ？还能返1块7。结果点开一看，10包体验装5块8。原来不是总价5块8，而是5块8起，这个套路也是阔以哦。这些还只是开胃小菜，等东西到手，就会有更多的问题，比如货不对板、商品破损、收不到货、退不了款。
但是人家淘集集秉承的就是低价低质的宗旨，哦，对不起，是低价优质。质量这种东西见仁见智的嘛，没有统一的标准，但起码低价人家做到了。咱也不能苛求太多，毕竟咱不仅买到了货还买到了教训。买一送一，划算。但如果，你本身对质量并不太看重，那，那就算了，当我没说。不过随着消费升级的到来，大部分人不仅看质量还看品牌，所以海淘近些年也发展的很火爆。于是海豚家这个号称只做成本价的跨境电商平台就迅速火了起来。但是成本价需要你购买平台的会员，199元/年，海豚家的价格相当于其他平台的七八折，且保证正品。买东西嘛，在哪买不是买。毕竟从来都只讲品牌忠诚度，可没听人说过平台忠诚度的，于是大家都奔向了海豚家。某段时间里，海豚家在APP的排名甚至还超过了萌推，由此可见 我国居民的消费力有多强 平台的吸引力有多强。步子迈大了，总会扯到蛋。海豚家也同样如此，用户量迅速上涨的同时，服务也没跟到位。比如找不到客服，东西到手却发现居然是临期甚至过期产品，查防伪显示其他品牌的产品。此类投诉的在微博和各大投诉平台上比比皆是。于是有人说，海豚家收了会费，却没能给用户提供相应的服务。实在可耻。我不知道你有没有发现这个定律，但凡依靠社交平台迅速火起来的品牌，都或多或少存在这样的问题。首先，一个平台想要火起来，要有一个定位，或者有一个口号。在我看来这两者是差不多的，毕竟大部分的品牌并没有明确的定位，他们的定位可能比口号换得还频繁。购物平台，要说什么东西最吸引消费者，那还得是 便宜 啊。虽然人人都说自己看中质量，但其实前提是低价。物美价廉才是大家真正喜欢的，但是很多人都不会说出后半句，只会默默地把各种砍价拼团的消息发在群里，然后说一句“麻烦给我砍一刀”。但有时候有些东西，你还就喜欢买贵的，价格要是太便宜，你肯定会觉得有鬼。因为，“这个牌子不可能这么便宜”。品牌溢价的前提是你觉得这个品牌真的值这么多钱，毕竟你可能愿意上万块买双AJ，却一定不会买上万块买莆田，就算莆田的质量更好。所以很多平台从来不会说自己是因东西便宜才会被消费者喜欢，都是说自己平台的商品质量好、渠道靠谱，但其实大家都知道是怎么回事。有了口号之后就要实施，让用户知道真的能占便宜。什么便宜人人都爱呢？当然是羊毛，不要钱的那种。于是这些做电商的都在抖音、快手、小红书这些地方投广告，不仅伪装官方发广告，还会找各路大V一起推。
什么广告呢？开头说的那种，不要钱、免费领价值XXX元的商品。原价999，现在免费送，只要下载APP注册就行。“小米手环、星巴克咖啡统统免费送”。不要钱的，不要白不要啊。就算后来发现拿到手的并不是广告上说的东西，问题也不大。因为这是不要钱的，还是赚了啊。于是大家纷纷呼朋唤友来捡漏，就靠这一招，APP的注册量就能上来了。一般只要上过当了，大部分人就不会再愿意相信平台了。但如果平台说买东西还是能全返，依然不要钱呢？那你可能就会犹豫了吧。“不要白不要”和“反正便宜”让很多人心甘情愿为低质买单，并且还会安慰自己的朋友，一分钱一分货啊。可一分钱一分货是我们自己对于商品的评价，不应当成为平台推诿的理由。既然说了，就应该要做到，消费者没理由为平台的欺骗行为买单。便宜和好货是平台自己推出来的，不是消费者硬逼着平台给的承诺。拼多多的成功上市让很多人明白，不管什么时候，低价都会是人们购物时的主要考虑因素。于是很多人都杀红了眼，拼命挤进早已饱和的市场，想要打着低价的名号割用户的韭菜，再用低价的借口堵住他们不满的嘴。人人都想成为拼多多，百亿市值、达斯达克敲钟是他们的追求，但不太可能再有下一个拼多多了，毕竟市场的容纳度是有限的。用户的信任同样是有限的，那些靠套路忽悠用户起来的平台，想要长久走下去，还是趁早收手的好。