夸一夸支付宝的理赔~

保二爷版权图

这两天，一个前同事甲状腺癌向我咨询理赔。

我当时带娃有点忙，看她买的是好医保长期医疗，就让她自己先去支付宝看看。

晚上再问，她说搞懂了，不需要我了...

好医保的理赔，操作确实简单。

我之前写过的一个兄弟：一年就理赔了88次。

而且他家理赔体验也越来越好...

即便不理赔，大家也可以在支付宝-蚂蚁保，找到自己的保单感受一下。

譬如我家的保单，就有这么多👇

理赔入口很好找，点进去就有理赔说明。

啥情况赔，啥情况不赔，都说得很清楚。

具体哪些疾病，哪些医院可理赔，页面上就有疾病查查和医院查查的功能，可以直接搜索确认。

左右滑动查看

在理赔页面，甚至还有一个理赔错题本。

常见的理赔误区，譬如费用没超过免赔额，有些疾病属于免责不赔，都做了解释。

▼向下滑动查看

看完这些理赔说明，基本就能知道：自己能不能赔？

那怎么赔呢？需要什么材料？

他们也做了详细的引导。

点申请理赔，会出现两个选择，第一次理赔可以选智能填写。

然后，回答一下自己属于啥情况理赔，就会弹出需要的理赔材料。

非常高科技...

譬如我选疾病住院👇

需要的材料7项，都会列出来，在哪里可以获取都做了说明。

并且每一项材料旁边都有示例。

我随意点开几份，长这样👇

有清晰的图片，可以参照。

不同资料需要注意的事项，还做了标注。

真的很用心，细节做到了极致。

即便是小白，从未理赔过，也可以一目了然，按着指引完成操作。

而且“好医保”系列产品，都接入了蚂蚁保的“安心赔”。可以享受到最高级别的理赔服务。

譬如2万元以下理赔，承诺两个工作日内结案...

不仅快，最新的安心赔服务，已经升级到可以协助代办，遇到纠纷帮调解，还有明确的理赔时效要求，超时会帮着催。

可以说非常全面，基本覆盖了理赔全流程的需求。

可惜不是所有产品都能享受这个待遇。

要带这种安心赔图标的才有👇

我问了一下支付宝的朋友，说他们也在跟更多保司沟通，争取未来可以全面接入。

嘿嘿...值得期待一下。

我还看了一下：蚂蚁保发布的2022年理赔报告。

他家合作的保险公司一共理赔了187亿，申请健康险理赔的就有310万人。

理赔的人多，数据也会比较有参考价值。

我截取了部分，大家可以看看👇

看效率，他家理赔还是很快的。

门诊险，96.9%在两天内就能结案。

重疾险耗时会长一些，94.1%也在15日内结案。

而且他们公布的不是单个案件最快理赔时间，而是整体的结案达成率，含金量会更高一些。

从金额看，住院医疗险平均只理赔11549元，但有一个单笔最高赔付了89.7万。

我也问了一下，这个人应该是脏器衰竭、耐药菌感染，一直住在ICU，所以花费特别大。

忍不住感叹，如果他没买医疗险，大多普通家庭是无力承担这笔花销的。

至于重疾险，平均理赔额才7.6万。

我有点吃惊，保额太低了，真患重疾，不太够用。

重疾险和医疗险理赔最多的疾病，是它们👇

（蚂蚁保-我的-理赔服务可查看完整报告）

额...甲状腺癌是真多啊！

我身边认识的朋友，包括这个前同事，就有3个人患甲状腺癌，还都是比较年轻的女性。

说起来，

我前同事，以前天天跟我一起办公，耳濡目染，对保险还算比较了解。

但要理赔时，依然会抓瞎和恐慌。

更何况普通消费者。

这几年保险行业竞争激烈，但大多是在产品价格上下功夫。

在理赔上做优化改进的很少，因为很难被看见，也不能直接刺激保费增长。

但我觉得理赔服务很重要。

解决理赔，才能解决很多消费者的心病。

让理赔更容易，更轻松，大家买保险才能更安心，也更放心。

希望更多的保险平台，也可以照这个方向卷起来呀...

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