买了票却上不了火车：中国铁总致歉

近日，“买了票却上不了火车”一事引发网民关注。有媒体报道称，5月1日凌晨，不少开始五一出行之旅的乘客反馈，好不容易提前买到火车票，到了车站却无法上车，因为很多乘客买不到需要的车票，就买一张同车次的短途票，然后上车补票，甚至是强行坐到目的地，导致列车运力超载，后续车站持有正常车票的乘客反而无法继续上车。

据报道，针对近日有网民反映5月1日5022次(青岛至曹县)和K8372次(江山至淮北)普速旅客列车部分旅客“买短乘长”致列车超员的情况，中国铁路总公司进行了回应。

中国铁路总公司有关部门负责人表示，五一期间旅客集中出行，铁路部分区段运能紧张，难以满足旅客出行需求，特别是5月1日当天全国铁路开行旅客列车9000多列，为了方便旅客出行，铁路部门根据旅客需求，采取了不同的售票组织方式，发送旅客1700多万人次，创历史新高，但也发生了一些令人不愉快的现象，给一些旅客带来了困扰，我们在此表示歉意。以青岛至曹县的5022次列车为例，沿途设置了高密、潍坊、淄博、济南、泰山、菏泽等12个车站，沿线群众短途出行需求旺盛，因此铁路部门除了发售长途车票以外，也发售了分区段的短途车票。

对于出现的“买短乘长”现象，负责人表示，今后铁路部门将采取以下措施，更好地做好假日旅客运输组织服务工作：

一、针对部分运能紧张区段补强运力，科学安排运输组织。

二、加强列车宣传引导和秩序管控，引导广大旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车，不要“买短乘长”、越站乘车，影响列车运行秩序和后续旅客乘车出行。

该负责人表示，铁路部门将认真听取网民和社会公众的意见建议，采取有效措施更好地改进提高假日运输服务工作，并商有关部门增加诚信记录内容，铁路公安部门也将依法维护站车秩序，愿与广大旅客共同维护良好的乘车旅行环境。