海南环岛高铁“复兴号”列车推出铁路畅行码服务

海南日报记者今天从海南铁路海口车务段了解到，为进一步提高铁路旅客列车服务质量，提升旅客在途服务体验，海南环岛高铁“复兴号”列车现已推出铁路畅行码服务。

旅客通过微信扫描座椅扶手处的铁路畅行码，即可看到所乘列车车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、终到天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹等信息。同时，可以链接到补票升席、遗失品查找、重点旅客、疫情防控、问题反馈、问卷·建议、信息服务、畅行商城等功能。

针对暑期客流激增特点，海南铁路部门统筹抓好客运组织与疫情防控，采取多项服务举措，保障旅客安全温馨出行。海南管内各站强化旅客乘降组织，加强重点旅客服务，车站根据客流情况，及时调整售票窗口、实名制验证口、安检通道，加强重点旅客服务工作，旅客可通过12306网站、电话、App和车站服务台线上线下预约重点帮扶，获得工作人员协助乘降、便利进出站等服务。同时，发挥海口东站“椰城驿站”服务台、海南动车队“环岛先锋号”、海口车站“海韵情 伴您行”服务台、三亚站“365”服务岗等服务品牌作用，将党建工作与客运服务工作相结合，创建更便捷、更温馨、更优质、更满意的服务品牌，突出党员先锋模范作用，营造安全、温馨的出行环境，给旅客提供优质、舒适的出行体验。

铁路部门提醒广大旅客，为保证大家出行安全，请配合车站、列车做好疫情防控相关工作，遵守地方防疫部门相关规定，共同维护健康安全的出行环境。

来源：海南日报客户端记者：王培琳 通讯员：符转

编辑：张刘洋

校对：林叶

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