滴滴杀人案背后的商业潜规则
滴滴杀人案引发网上的热议，什么平台监管有问题，政府法律有漏洞，女人自己要注意安全等等，这些热议其实都没说到点子上。
滴滴杀人案，本质上就是企业将一个商业潜规则玩砸了！
滴滴玩砸了什么商业潜规则？
任何一个企业在成功塑造一个品牌，拥有一群忠实的客户后，你可以通过品牌运营获取更多的回报。这个品牌运营包括两个方向：
品牌延展：直接贴牌给与企业无关的其它产品使用，获取回报。
功能延展：在同一品牌下开发其它功能的产品。
但是，品牌运营有一个基本潜规则——你可以做品牌延展，也可以做功能延展，但是，你不能同时做品牌延展与功能延展——否则就会害人害己。
举个例子
茅台是著名酒业品牌。其旗下不仅自己开发了系列酒，而且通过品牌延展，还贴牌了系列酒。
普通消费者根本就分不清楚哪些是茅台自己生产的，哪些只是贴牌的产品。
很简单，凡是包装上有茅台股份有限公司的就是茅台厂生产的，凡是包装上只有“茅台集团”的就是贴牌产品。
茅台通过贴牌系列酒获取收益就是一个经典的品牌延展的案例。
那么，功能延展是什么意思呢？假如茅台自己开发一款功能性酒——比如具有治疗风湿脚痛等等功能的酒——因为消费者出于对茅台品牌的信赖而掏钱购买，这就是功能延展。同样，茅台会出于对品牌的维护，即使开发类似的功能酒其功能与安全性也是靠谱的（茅台至今为止没有开发任何功能性酒，不是没有原因的）。
为什么不能同时做品牌延展与功能延展？
原因很简单，假如我获得茅台贴牌的资格，如果茅台对我没有约束，任由我去做功能延展——为了获取暴利，我就敢贴着茅台的品牌，宣传我这款酒包治百病！最后的结果就是，一大批消费者因为信赖茅台这个品牌而掏钱购买后结果却非常失望，于是各种投诉，茅台企业也会因为这些投诉而焦头烂额，并且品牌信誉大受损害。
这个商业潜规则，稍微有点品牌积淀的企业都是明白的，可以有些互联网新贵窜起太快，以“颠覆”传统商业模式为乐趣，随意践踏传统的游戏规则，最后搬起石头砸的却是自己的脚。滴滴就是一个典型的例子。
滴滴“顺风车”
滴滴出行成功后，立刻就开发出“顺风车”这样的产品，这个“顺风车”与其它的“快车”、“专车”、“出租车”有本质的区别，后者属于网约车，过程中有任何事情，滴滴这个平台都是要承担运营与管理责任的。但“顺风车”只是一个客户“自发”的“拼车”，滴滴平台只提供“信息”，几乎不用承担任何责任。
很明显，“顺风车”就是滴滴平台下的一款贴牌产品。所以客户预约“顺风车”时，大多都以为自己使用的是一款滴滴平台下管理完善的产品，事实上，客户乘坐的就是一辆陌生人的黑车——过程中产生任何问题，理论上滴滴平台已经将责任撇得干干净净。
这就是品牌延展，你以为自己使用的是品牌产品，实际上是贴牌产品。不过大家都这么干，虽然有点不厚道，却也挑不出大的毛病。
真正问题出在“顺风车”这个贴牌产品，居然还去做“功能延展”，这就玩得出格了。
本来“顺风车”就是一个拼车的功能，滴滴为了扩大“顺风车”的群体，挖空心思给它拓展了一个“社交”的功能。特别是在标签设计上，还有意无意向“你懂的”方向去靠，这样就非常可怕了。
我们知道，顺风车只是滴滴一款与网约车完全不同的产品，滴滴只提供“信息”服务，不承担任何责任，结果，当一个单身女性申请顺风车服务时，滴滴向外界发布的却是这样的信息——有一个小妹“颜值爆表”“气质优雅”“美女下车时丝袜很容易走光”，结果开车来的人是什么目的用脚指头也能想明白。
最可怕的是，双方还严重信息不对称，约车的客户以为来的是一辆受到滴滴平台严格监管的网约车，而来的却是一辆抱着“猎艳”“约P”为目的的黑车，双方就这么被滴滴这个平台拉进一个封闭的小空间内，不出事才奇了怪了！
新一代约炮神器
在滴滴杀人案之前，乘客对司机骚扰的投诉就层出不穷。
两年前，有一个朋友神秘的告诉我，现在最流行的“约P”神器是什么？不是陌陌，不是探探，而是滴滴！据说很多有钱人开着大奔与当专车司机。当时我就非常震惊，后来仔细一想，这大概是滴滴品牌下玩的“功能拓展”，虽然有点出格，也没有大的问题——原因很简单，滴滴如果只是在专车、快车等网约车拓展“社交功能”——它是一定会加强监管的，因为网约车出了什么事，滴滴就要承担所有的责任。
我没想到的是，滴滴居然在“顺风车”这个贴牌产品上玩“功能拓展”，这就太出格了。因为“顺风车”滴滴没有运营责任，所以不管是驾驶员的资格审查，还是过程中问题处理，滴滴一定是流于形式——据称，滴滴杀人案的凶手之前就有骚扰乘客被投诉的记录，但是滴滴称，客服给这个凶手打了电话结果没人接听居然就不了了之，换成网约车你们想想滴滴会不会同样这么不负责任。
跨界，真要当心步子太大
虽然互联网经济造就了很多跨界颠覆的案例，但是，有些商业规则是不能随意践踏的，请记住：
品牌运营中，
你可以做品牌延展，
也可以做功能延展，
但是，你绝对不能同时做品牌延展与功能延展。
否则结果一定是害人害己！
中国有太多的企业窜起太块，品牌运营没有基本的底线，出事是早晚的。例子就不举了，免得惹上麻烦。
对于消费者如何才避免成为企业品牌延展+功能延展的牺牲品，只有一个建议，企业（或品牌）如果推出一款产品，之前有功能差不多的产品，但是现在这款产品却更便宜——呃，你就得小心一点。
便宜没好货在很多时候就是一个真理。
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“作者：袁浩，来源：猫哥的视界”
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