从个案审理到行业治理：司法建议开出整治品牌门店卖“杂牌”良方
装修门道千千万
坑，看别人踩过了也躲不过
货，比过三家还是会后悔
最坑的是
我明明买的是大牌子
怎么到手的竟是假货？！！
家具买卖起纠纷
近日，龙港市的余先生在T品牌门店购买了2个浴室柜，并支付了货款8800元。万万没想到，收到的浴室柜竟不是T品牌产品。余先生这才想到，门店工作人员在销售时并没有说明浴室柜不是T品牌产品，在提供的销售单上也未写明浴室柜品牌等信息，于是多次向门店要求退货。门店却以该商品获T品牌认可进卖场，且原告并未明确表明要购买T品牌产品等理由，拒绝退货。于是，余先生向龙港法院提起诉讼。
法院经审理认为，根据《民法典》第470条和《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第21条等规定，住宅装修经营者向消费者提供装修材料时，依法应当在书面合同中载明材料的名称、品牌、规格、型号、等级等信息。本案中，被告未依法写明产品品牌等信息，导致双方签订的合同不成立，故被告应当返还原告货款8800元，原告也应当返还两台浴室柜。
最终，双方均依照判决履行了义务。
一叶知秋，见微知著。
案虽结，但“事”未了。
司法建议开良方
“法治建设既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病”，办理一个案件仅是治已病，规范一个行业才是治未病。龙港法院遂对近几年办理的涉家装买卖合同纠纷案件进行梳理，发现涉案商户均未在销售单中写明商品品牌、种类等依法应当告知的信息，属未提供全面、真实的商品信息等经营不规范情形，存在较大法律风险。
由于现行法律法规并未禁止品牌专卖店同时经营其他品牌商品，经市场走访调查发现，家装商户在取得大品牌销售资质后，又取得其他品牌授权，采取多种品牌“掺卖”的现象较为普遍，容易导致消费者误解，进而引发矛盾纠纷。
为进一步规范家装企业经营行为，保障消费者合法权益，助力优化法治化营商环境，龙港法院向龙港市市场监督管理局发出司法建议：1
根据行业交易习惯，推广示范合同文本；
2
通过定期检查抽查，强化市场监督管理；
3
开展专项普法活动，引导商户规范经营。
收到司法建议后，龙港市市场监督管理局高度重视，并迅速作出回复：
1
主动联系行业主管部门、商场管理单位加强对家装行业的监管力度；
2
加强家装行业合同示范文本的推广使用；
3
加强法律宣传教育。
走访跟进促落实
3月28日，龙港法院跟进指导，走访了部分家装市场，实地了解司法建议落实情况，发现部分商户在签订合同时已开始写明产品品牌等信息。同时，为进一步提高商户法治意识，龙港法院在走访中积极劝导商户依法规范经营，交易时规范使用示范合同文本，并就常见法律风险逐一讲解说明，帮助商户改进不良经营习惯，促进市场提高法治化水平。
从一件“小案”的快速审理，到制发司法建议督促职能部门依法履职，到跟踪建议落实共同推动问题解决，再到“回头看”确保成效巩固，这既是新时代人民法院办案追求极致的生动诠释，更是人民法院积极参与社会治理的政治担当。
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