网上买保险，理赔&售后服务，轻松操作指南
文 | 银行螺丝钉 （转载请注明出处）
同名微博：@银行螺丝钉
越来越多的人，开始用保险来为自己和家人提供保障。
在购买保险前，我们需要先「武装好大脑」，避免踩坑。
了解了这些原则和注意事项，我们在购买保险时，就能少走很多弯路了。
在《6步详细攻略，手把手教你网上买保险》中，螺丝钉介绍了，上网买保险的6个步骤。
不少朋友比较关心：
买完保险后，保险公司有哪些后续服务？ 想要获得这些服务，我要如何操作？
和网购其他商品类似，我们在网上买完保险后，也需要保险公司提供售后服务。比如理赔和保全服务，是我们可能会用到的。
下面，螺丝钉就为大家详细介绍一下这2种服务是什么样的。
对我们来说，买了保险以后，最重要的一项服务就是理赔服务。
能不能赔，理赔方不方便，赔款快不快，这些都是大家很关心的。
▼能不能赔
保全服务，就是做一些信息的变更或补充。
常见的保全服务包括：
▼修改个人信息
比如更改投保人、受益人、身份证号码或到期日、居住地址、电话号码、电子邮箱地址、缴费的银行卡号、职业等。
PS：想深入了解投保人、被保险人和受益人相关知识的朋友，可以阅读《买保险前，你要先认识这「三个人」》。
▼补充告知
像这种情况，一旦想起来就要尽快向保险公司补充告知，进行二次核保。
买保险时，正常的流程，是要在投保之前进行核保的。
补充告知，就是向保险公司说明一下：自己当初忘了这事，现在能不能再给看看，自己的健康状况适不适合这款产品？
适合的话，保险合同就继续生效； 不适合的话，双方再协商解决方案。比如退保，或者加一些保费后继续生效等。
这里要注意：买保险的时候一定要认真填写健康告知，如果补充告知时没通过，需要退保的话，可能只能拿回现金价值。
现金价值比我们交的保费少，会对我们造成损失。
PS：关于现金价值的解释，可以阅读《退保损失有多大，现金价值告诉你》。
补交：在60天的宽限期内补交，保单还是继续有效的。一旦超过了60天，还未补交保费，保单就进入中止期了。
复效：进入中止期2年以内，还是可以申请复效的，我们需要跟保险公司联系，补交保费，并进行二次核保体检等。
PS：关于中止和复效的解释，可以阅读这两篇文章：
▼保单补发
时间久了，如果纸质保单找不到了，还可以联系保险公司补发一份。
▼保单贷款
PS：想深入了解保单贷款的朋友，可以阅读《关键时刻缺钱，别忘了还有保险的现金价值》。
在网上买了保险之后，如需变更信息，或理赔报案，如何操作呢？
互联网保险，很多服务会通过网络或电话方式进行。
比较常见的服务方式有：服务专线、保险公司官网和微信服务号等。
当然，直接到保险公司的线下营业网点，也是可以办理上述业务的。
大家可以根据自己的实际情况，选择最适合的方式办理。
总结
在网上买完保险后，一般有2种情况，可能需要后续服务：
一是理赔，二是保全。
互联网保险，很多服务也会通过网络或电话方式进行。
比较常见的服务方式有：服务专线、保险公司官网和微信服务号等。
大家可以根据自己的实际情况，选择最适合的方式办理。
第一次在网上买保险的朋友，如果觉得自己摸索的过程太复杂了，也可以在产品页面上预约顾问老师咨询。
专业的顾问老师不仅可以协助投保，也可以协助后续服务。
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