共情，社会创业者的起点

不论是公益组织的带领者，还是公益领域的实践者，都可以算是“社会创业者”：他们为了解决社会问题，在复杂的系统、变换的环境和有限的资源中生存，并持续创造价值。

社会创业者的故事，往往都是从“看见需求”开始。

在看见和理解需求后，通过服务，将产生的价值递送给你关心的群体，并收获正反馈。

然而，对于社会创业者们来说，这看似简单的闭环却隐含诸多挑战 ——

• 自以为很懂服务对象，但被询问是否为“真需求”时，心里在“打鼓”；

• 经过一段时间的实践，却越来越难以确定，自己想要解决“谁”的“什么问题”；

• 基于需求调研设计的服务，结果服务对象不买单。

这些挑战都源于一个相似的疑问：“我看见的需求”跟“服务对象的需求”，真的一致么？

Aha社会创新学院、群岛大学创始人顾远在《改变学校，从“做一个影子学生”开始》中曾这样说过——

设计一款产品时，第一步要做的是“共情用户”，感受用户的感受，洞察用户的痛点，从而找到设计的突破口。对于教育产品的设计者也是一样。只有当我们真正了解学生的学习体验，才能设计出好的教育。

“共情”，或许是我们每一位“社会创业者”的真正起点。

本期启发时刻，我们特别邀请顾远老师来分享他在“共情”和“看见需求”上的洞察和好方法。同时，基于群岛多年支持“教育创业者”的经验，他也将与我们一起“共情”这些创业者，看看他们都面临着哪些共通、重要问题。

时间：

2021年8月19日（周四）12:30-13:30（中午）

直播入口：

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“启发时刻”是由悦享新知发起的公益伙伴交流计划。我们相信，只要有了适当的陪伴、引导和启发，每一位公益人都可以成为自己和彼此最好的老师。

“启发时刻”采取直播形式，每周四与大家见面，每期从一个“小问题”入手，与伙伴们共同探讨问题的背景、核心和可行的解决方案。

扫码添加小助手微信，备注“启发时刻”，进入交流群，与更多伙伴们一起，思考、探讨、交流、共创！