直播回顾丨陈志强: 我对项目管理的理解与我走过的路

很多人会认为，公益人在职场中靠的更多的是情怀和理想，“专业性”似乎没有那么重要。

但真正身处公益领域的从业者们能深刻地体会到，自己所从事的从来不是一个“容易”的职业，要想得到真正专业上的成长，都需要长期的磨练与积累。

作为公益人，我们的职业发展路径到底有哪些？要想在工作中获得质的飞跃，需要什么样的专业知识？行业内处领先地位的资深公益人，都经历过怎样的专业学习和成长？

广州市汉达社会工作服务中心的理事长陈志强（Michael Chen）带着他22年的公益从业经验，走进了我们启发时刻的直播间，为我们讲述了他是如何从临床医生转变为专业公益人的故事。

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公益是我的职业，医生只是副业

Michael和公益的“结缘”，要追溯到1990年代。

当时的公益行业发展程度不高，影响力不足，社会组织也比较稀缺。Michael的老师杨教授从医生岗位退休之后，于1996年创办了汉达康复协会。这家组织专门帮助患过麻风病的残疾人，开展包括社会融入、倡导、康复等等综合服务。Michael正是跟随着老师的脚步加入了汉达。

Michael回忆着说，以前他们“下去”做服务的地区交通条件非常恶劣，车辆很难直接到达，往往是需要“跋山涉水”，先坐车，然后坐摩托车，再爬山。当时Michael的老师已六十多岁，身体条件已经不允许他长期在这样的环境中工作。

于是Michael在1999年从老师手里接过棒子。“我当时也没想到这辈子后面会一直做公益，但是当我不断看到这个群体的需求，看到我们的工作能够带来的一些改变，看到一些非常真诚的回馈之后，就真的没法再离开。所以就一直坚持到现在。”

“跨界”之后遭受资方质疑——做公益是专业性很强的工作

从医学“跨界”到公益行业，Michael并没有太多的资源可以学习，很多时候只能靠自己去摸索。幸运的是，他很早就开始接触到国际项目对组织的一些要求，也获得了一些国际项目管理方面的支持。

曾经的汉达很难称得上“专业”，机构没有会计人员，财务和收入支出是记在一个笔记本上的，记载形式就是直白的“什么时候花了多少钱，什么时候收到多少钱”。

当时有一个MBA毕业的国际志愿者来参与汉达的项目服务，发现了机构管理体系的问题，并直接向资方反馈了信息。Michael和团队当时就受到了资方的质疑：一个非常不规范的组织，怎么能做好服务性的项目？

资方马上派了一名官员来做调查和审计。那时候杨教授非常的痛苦，因为他不知道该怎么办。从那时候开始，汉达就学着去理解如何构建一个完善的、专业的组织体系，包括财务、项目管理等。

Michael非常感谢这名志愿者，因为他为汉达提供了第一份项目建议书模板，志愿者的敦促也让Michael开始慢慢了解项目管理的知识。

从PMP学到PMD

汉达在做服务的同时，也在发展和转型。虽然接受过很多培训，但是Michael发现，涉及项目管理方面的培训往往内容都不够全面，比如只是对一些逻辑框架或是某一个知识点的介绍，缺乏系统性的知识。

于是在团队和理事会的支持下，Michael去加拿大读了非盈利组织管理硕士课程，并系统学习了PMP（项目管理专业人士资格认证）的相关知识。

但PMP缺少了“项目设计”这个对公益项目来说非常重要的板块。对于公益从业者来说，如何收集信息、如何分析需求、如何构建项目逻辑，还有如何与资方进行沟通都是不可或缺的能力。因此，Michael转而继续学习了PMD（国际公益领域项目管理）。

比起传统意义上的“项目管理”，PMD有几个特别之处：

第一，非常全面的知识体系

第二，内容体系非常系统

第三，实用性很高

图片来自汉达

PMD有着非常丰富的工具，能够帮助我们系统地应对每一个环节。同时，PMD强调“因地制宜”这一原则。项目的两个重要特征，一个是临时性，一个是特别性。我们在做项目管理的时候，要根据实际情况来选择工具，作出调整。

PMD除了能够满足我们工作当中可能遇到的各种项目管理的问题，也给了我们一个很好的职业发展路径，你可以一层一层地不断提升专业能力。

图片来自汉达

我们如何一步一步提升项目管理能力？

组织的发展跟团队的能力成长是密切相关的。如果一个组织想可持续发展的话，需要不断地投入资源去培育团队，培育专业人员，提升他们的能力。

同时，作为组织管理者，自己也要不断成长。如果管理者自己停滞不前，就有可能被团队抛弃。

做一个好的管理者需要有综合能力，不是仅仅靠某一方面能力突出。项目管理不是简单做好一个项目，很懂逻辑框架，或者是很懂风险分析、利益相关方沟通就够了。

要想成为一个好的管理者，单纯掌握基础的PMD工具还不够，还需要提升自身的综合能力。这个时候，就可以考虑做一个专业级的认证。

专业级的认证要求项目管理人员有更加综合的培训和实践，比如管理者需要提升的技术能力、领导力、自我管理能力，以及公益领域相关发展议题，这些都会在专业级认证里面有所指引，会帮助管理者去带领团队一步一步往前走。

学习项目管理的价值到底在哪里？

首先，对于我们公益人来说，不管是做公益服务也好，或者是推动一些社会变革也好，其实都离不开项目。

我们会通过项目来解决某个社会问题，有非常具体的对象、具体的目标、具体的需求。如果我们想更有效地去解决问题，我们就需要通过有效的项目管理，明确找到问题、需求和解决办法。这是从一个比较宏观的角度来看为什么我们需要做好项目管理。

做好项目管理还有一个很重要的作用，就是能够帮助我们确保项目能够达到应有的成效和结果。从公益组织的角度来看，我们需要怎么体现我们服务的有效性和我们的价值？其实更多是通过有效的项目管理。

图片来自汉达

提高我们的专业性，并不是靠职位来体现，而是靠工作中专业知识丰富程度。

在公益领域，我们经常讨论的管理者岗位，比如主管、总监、机构负责人等等，数量都是很有限的。如果我们单纯通过这样的职业途径去成长的话，整个专业和领域的发展就会受到限制。

举个很简单的例子：如果一个医生的发展目标只有成为科室主任、院长这样的岗位，那ta的发展路径是非常有限的。毕竟能够当上院长的还是极少数。

但是，体现医生的专业能力并不一定要ta去做院长。一家医院只有一个院长，但是可以有无数个主任医生。在公益领域也一样，我们不一定要当机构的负责人，但是可以成为公益领域项目管理的专业人员。

作为一名专业人员，在任何一家机构，项目管理上的工作我都是可以参与和发挥作用的，所以这就是能够更好体现专业性的一个很重要的特征。

学习项目管理可以为机构发展、个人成长带来什么？

第一，项目管理对于整个公益机构的发展是很重要的。比如，怎样获取资方的支持和青睐？当然是提供有效的服务，也就是更有效的项目管理。因此，项目管理是很多机构赖以生存的基础。

第二，汉达团队除了自己学习PMD，也给其他机构提供咨询和培训。在帮其他机构做项目梳理的时候，一个最重要的成果就是看到了项目成效。“我们以前的工作总是停留在我在做什么，最终的结果也只是体现出我做了什么，做了多少。但是带来的影响和改变是什么，我们不够关注。这个往往我们是非常薄弱的一环。”

比如，过往的监测更多是在监测工作量，例如该做的活动做了没有，而忽视了监测这些活动带来的影响和改变，以及我们应该收集哪方面的信息等等。这就是我们以往对项目监测的一个误解。

所以，有了这一套完善的项目管理体系之后，很多机构开始意识到在项目管理的过程中需要监测什么了，而且监测的结果最后能够帮助我们更好地体现项目的成效、影响和改变，这也是PMD真正能带给我们很多帮助的地方。

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