FDCservers.net下单及服务流程&FAQ常见问题解答

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FDCservers.net下单及服务流程

售前沟通	请根据您的技术或客户需求选择对应产品，如需帮助请联系发送邮件 [e-mail] ，Sales收到会尽快处理，请耐心等待。
下单	步骤一	前往官网 https://www.fdcservers.net/cn?utm_source=Wechat 选择您需要的产品并确定相关配置：带宽/硬盘方案，机房位置，操作系统/位数/版本信息等。更多需求可以填写在备注栏。
步骤二	登录/填写账户信息并确定付款。付款后等待交付邮件即可，您可以通过邮件[e-mail]更新交付(CRM账户&产品服务)进度。
新客户订单支付审核(可选) 因跨境交易支付系统会有延迟，付款后，您可以选择将付款截图或相关信息(交易流水号、订单号等)发送至邮箱[e-mail]以便于加快审核进度。
作业	审单	Sales收到邮件或系统信息后，会在第一时间核对账单及订单信息；新客户Sales将会帮您激活crm.fdcservers.net账户。
派单	确定订单信息后Sales会第一时间推送给Support进行作业，机房标准交付时间为24-72小时；您可以通过邮件[e-mail]更新交付进度。
交付	CRM 账户	新客户，Sales在审核并激活CRM账户后发送相关信息邮件给您，请注意账户信息安全及时修改并牢记密码。
产品 服务	Support将通过系统发送机器交付通知邮件，请您前往crm.fdcservers.net>>Billing  & Services>>View Services查看并管理相关产品服务信息。
支持	工单	如需技术支持，请您前往crm.fdcservers.net>>Support>>Submit New Ticket提交工单给Support部门，24/7 Support。
退款	您有72小时对订单申请退款的权力。请通过工单系统，提交退款申请给Billing部门。

新客户请注意：

1.请根据您的需求按上表格订单流程指引直接下单付款即可！FDCservers的CRM系统暂不支持无订单注册会员；

2.订单付款完成后sales部门会第一时间审核您的订单，并激活您的账户（生成客户ID及密码）；

3.同时Sales会转交技术部门开机作业，技术操作完成后会发送相关信息到您的登记邮箱。

更多帮助及常见问题请点击这里click here

更多帮助联系销售专家 [e-mail]

步骤一：择您需要的产品并确定相关配置

步骤二：登录/填写账户信息并确定付款

多请邮件咨询[e-mail]

FAQ常见问题解答 

账户注册与管理？

新客户请根据您的需求 0 按指引直接下单付款即可！订单付款完成后sales部门会第一时间 1 审核您的订单，并 2 激活您的账户（生成客户ID及密码）；同时会转交 3 技术部门开机，操作完成后会 4 发送相关信息到您的登记邮箱！FDCserversNET的CRM系统暂不支持无订单注册会员。

老客户对账户及机器的任何操作指令，请登录https://crm.fdcservers.net后开具对应工单https://crm.fdcservers.net/client/popup_submitticket.php发送。为了您的账户与机器安全FDCserversNET不接受其他任何途径的指令！

关于续费与新购？

续费请登录您的crm.fdcservers.net管理后台View Invoices，系统会在到期日当日or前一日自动生成账单，选择对应账单完成支付即可轻松实现续费。如果想提前续费请Submit New Ticket开工单要求生成相关账单。请您注意查收*@fdcservers.net邮件，并牢记到期日以避免带来不必要的麻烦。

新购请在前台选购相关机器后，在“步骤  2  联系/付款详情” 页面选择“已有一个FDC帐户？ 登录” 填写对应账户的 “Client Id “及” Password”即可。注意：切记不要重新填写联系人信息，以免重新生成新账户！

FDCservers.net是否支持定制服务器？可以升级配置么？

FDCservers.net可以根据您的预算和配置需求，灵活配置服务器，且按月付费！

如果官方展示推荐的标准机器没有您需要的配置，请前往https://www.fdcservers.net/cn/custom-dedicated-server-request填写自定义服务器配置，或直接发送详细配置到[e-mail] 

同时FDCservers.net服务器支持在线升级，RAM内存、HDD硬盘、Raid控制器配置升级价格请参考https://www.fdcservers.net/cn/upgrade-pricing ，请通过CRM发送工单申请升级。

选择哪个数据中心速度最快？

请您前往我们的测速中心，通过测试来选择最合适您的数据中心位置Looking Glass：https://www.fdcservers.net/lg

允许托管流媒体等内容么？

当然，我们不会屏蔽任何端口及限制特殊服务，只要您的托管网站/内容不违反我们的AUP/TOS政策，同时不违反美国法律，当然也不能造成任何滥用报告/投诉/黑名单。

怎么处理DMCA?

所有的DMCA报告，我们都会第一时间通知客户，客户应全权负责，及时处理并反馈。或者FDC会在24小时内采取相应措施。

你们提供DDOS防护么？

默认情况下，我们不提供DDOS防护服务，但是一些主机可以通过加购按月付费的ACL服务加强防护。

带宽是共享的么？会不会超额订购？

NO！作为大带宽革命领导者，FDC有超过12Tbps的骨干网络，我们的每台服务器都是独享带宽，且无任何限制。

"10Gbps unmetered" 和 "10Gbps dedicated"区别

"10Gbps unmetered"方案在6pm-6am CST时段内拥有10Gbps的进口端口，但 6am-6pm CST 期间是3Gbps出口10Gbps进口

"10Gbps dedicated" 全天无任何限制

有没有经销商优惠计划?

我们有成熟的经销商计划政策，购买$2000美金的服务即可申请加入，立刻获得最高25%的经销商折扣。计划详情请查阅经销商页面

服务器包含多少IP地址？

专用服务器和托管服务器默认最多可得到10个免费IPv4，虚拟主机VPS的IP数量根据您购买的服务计划包决定。额外 $2/1 IPv4/月，且遵循ARIN规则。

服务器交付时间要多久？

我们的现货服务器会在订购成功后24-72小时内完成安装并交付，按需定制机则根据要求需要更多时间完成。您可以联系销售部门获得您机器的交付预定时间。

有没有合同等约束？

我们的服务是按月付费，没有隐藏费用，没有相关合同会约束您。

提供免费服务器测试么？

对不起，我们不提供免费测试服务器。但是您在购买后72小时内因任何问题想取消服务，我们都会全额退款！对中国客户现在提供洛杉矶数据中心1/10Gbps测试机，详情请查阅相关文章申请

都支持那些付款方式 ？

我们支持多样的支付方式：信用卡，贝宝Paypal，比特币Bitcoins，电汇Credit cards等。针对中国客户，提供支付宝Alipay快捷交易渠道。

账单超期及机器删除 ？

Please note that your service may be terminated after 3 days of the service renewal date without further notice to you. Also at the time of termination of the server, your account will be billed for past due service usage + $20 late fee if no proper cancellation request was submitted to our Billing Department prior to service renewal date.

请注意，您的服务可能会在服务续约日期后3天终止，恕不另行通知。此外，在服务器终止时，如果在服务续约日期之前没有向我们的计费部门提交适当的取消请求，您的帐户将按过期服务使用加上20美元的滞纳金收取费用。

更多请邮件联系售前工程师 [e-mail]

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南美洲-巴西-圣保罗产品汇总

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【带宽革命领导者#BandwidthRenaissance】

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美国FDC机房(FDCSERVERS.NET, LLC)始于2001年，全球知名IDC/ISP（ AS30058 ？）大规模互联网连接供应商。全球网络遍布南/北美洲、亚洲、欧洲的20个国家和地区，自建运营28个Tier 1/3企业级数据中心。

托管

租用

VPS

CDN

IPT

FDCservers.net致力于1~300Gbps大带宽&独享，PB级存储，HPC&AI高性能

20年专注·28个数据中心·25+Tbps骨干网·99.995%可靠性·10000+客户信任 

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141 W Jackson blvd #1135, Chicago, IL 60604

中文、英语、西班牙语多语言服务

销售专家 [e-mail]  [phone]

财务部门 [e-mail]  

中国市场合作 [e-mail] 

FDC对互联网安全严肃对待，请提交关于滥用我方服务的问题的相关材料到邮箱

滥用 [e-mail]

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