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如何让每一位看到广告的人,都成为你的客户?

2017-09-14 DT情报局 DT情报局

100种互联网转型致富方法都为您准备好了



在文章开始之前,DT君想先跟大家讲个故事:

两间商家,都在做土豆粉。

他俩在美食杂志各投放了一枚二维码广告,希望大家扫码关注公众号,且扫码率相似。

A商他们家扫码后是这样的:




他喜欢在公众号堆砌文章,宣传优惠活动,并在菜单栏里添置线上互动与美食推荐。

而B商的,扫码后关注是这样的:



B商在粉丝关注自己后,根据粉丝所在的区域、年龄、喜好等。

人工客服一对一与粉丝沟通,主动与粉丝介绍粉丝所在地有什么门店优惠,并引导粉丝预约餐厅。

并且,土豆粉家能清楚地看到粉丝在服务号进行什么操作,比如说他在浏览霸王辣土豆粉介绍时,停留时间长,客服可以为他主动介绍这个霸王辣在哪个门店有优惠,并主动递上优惠券。


凉皮与土豆粉,粉丝转换成消费者的概率一目了然。

 

聪明的老板必定看出来了,

土豆粉选择了强大又神奇客服软件。

而米多服务号也正在使用这套名叫“鱼塘”的CRM微信客服软件。

 


粉丝来源、地区、操作,一目了然


上文说到B商利用客服系统,他们到底是如何巧妙地获取粉丝的各方面信息的?且往下看——


根据粉丝来源,将他们归为不同消费人群。


B商将不同来源的关注者分发给不同的客服组,精准回应不同需求的内容。

例如,美食杂志关注的用户,主动与他介绍菜品及图片。

默认二维码关注的用户,可以为他发送需要优惠信息。


每一位关注者的地理位置都无处遁形。

 


因地制宜是最精准的营销手段。

B商拥有粉丝地理定位,自然有了与客户套近乎的资本。

来了个广东人聊聊我们家土豆粉不加醋,口味淡,来个四川人聊聊咱家土豆粉辣椒管饱。


用户玩啥都知道

 

访客操作了如指掌


古人云:知己知彼,方能百战百胜。

这话对客服营销而言更是没毛病。

一个人的行动、行为决定了他的想法。捕捉他的行为,就是在捕捉他的思想。

一个进入服务号就着急玩营销活动的人,一定是微信公众号的深度使用者。

一个进入后就查看行业案例的人,必定是关心自己行业的讯息,客服也就轻而易举地捕捉这个人从事的行业信息。

 

DT君建议没有关注米多服务号的朋友可以长按二维码一下关注我们:

主动体验,回复“你好”,与客服零距离聊天

↓↓↓

 

 


直接在好友列表对话


除了上述优势外,鱼塘的应用场景还十分人性化。

相信体验过的朋友都感受到,直接在好友列表与你对话的服务号,简直就像你的朋友在跟你聊天。



再者,鱼塘每日还可以发送三次模块消息。

什么叫模块消息?

 

模块信息


愁人的服务号每个月只能发送四条消息,而这四条消息又一定是企业的实力彰显。

拥有模块,即可每天为用户发送重要的服务通知,如信用卡刷卡通知,商品购买成功通知、预约通知、优惠信息等。

像团购网站就会经常使用。

 


每个企业都可以承包一块鱼塘


没有比服务号更能精准营销的平台了,而鱼塘刚好在做精准营销。

它不应是米多独有,而是要成为每一个平台的高效转换工具。

这样就不存在行业可使用率的问题了,而是凡是开通服务号的行业企业,都可以用鱼塘。

场景应用


旅游公众号+鱼塘客服系统+客服人员


粉丝来源:线下老客户介绍,扫杂志、户外广告、微信打印机吸二维码等

工作内容:

①引导已有老客户关注公众号;

②微信打印机的机器放到各景区的门口;

③引导游客关注公众号并打印照片;

④旅游小编负责旅游文章编辑

人员构成:景区人员+微信编辑+客服

运营价值:通过景区人员引导游客关注公众号,精准吸粉。编辑优质旅游文章,给游客们推送更适合自己的旅游项目,客服根据粉丝的各方面信息(地区等),为粉丝推送相应的文章、优惠信息。

 

 

综上所述,鱼塘的这些客服优势还不过是凤毛麟角。

它承载了微信公众号所有的开发功能:文章编辑、粉丝管理,推广功能。

若想了解更多鱼塘信息,请长按以下二维码进入鱼塘官网,注册体验。

 


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联系方式

TEL:18507277558

(微信、手机同号)


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