能力比梦想更重要——企业级服务难寻产品经理
个人产品经理是一个需要梦想和热情的职业，但在政企和工业级IT服务领域，能力比梦想更重要。
本文是想说清楚，政企和工业级软件领域，能力比梦想更重要，个人产品经理来到这个行业就会被秒成渣。如果一个企业要招产品经理，要知道这个行业有哪些难点痛点，需要什么样的产品经理（其实是软件和服务设计师）。
1. 需求拆解的能力
个人产品经理在设计一款APP时，是可以用生理上的主观感受给产品打分的。但是让一个产品经理来设计个流水线自控系统，他的主观感受并不重要，必须用技术和业务能力将客户需求描述和引导。某些产品经理因为自己毫无感受憋不出词来，就把客户的要求当做圣旨跪拜，这不仅是吃里扒外，还是会搅黄项目的搅屎棍。
要拆解客户的需求，必须技术上能跟客户做平等对话，业务上了解客户工作流程，还要理解大型客户内部的利害关系，不能靠“视察”客户会议室装专家上宾，也不能像外行一样凡事都跪问客户。
我举第一个例子是很多系统都有监控，监控系统的产品经理要完成下列工作才合格：
技术：产品经理对“check tcp 80”和“check http 200”这类业务术语没概念，需要客户被坑一次骂一次才能改一点点。
业务：产品经理需要凌晨从床上跳起来十次，然后手机静音漏掉一次故障，才会对监控频繁误报有切肤之痛。
利害关系：缺乏详细监控信息和故障处理功能，没漂亮的监控页面和月度报告，监控部门只能依赖其他部门排障，又被被公司领导视作闲职，没业绩没晋升也没新HC。
我举的第二个例子是一个网店仓库拣货发货系统的合格产品经理：
技术：对IOT传感器、图像识别技术、网店ERP系统有足够了解。
业务：对拣货员的拣货路径、数量、看单还是听单、错误信息处理有充分的了解，自己至少要做三天拣货员，仓库里的纸板味能熏得你睁不开眼；如果做农业IOT，可能是要养三天的猪，拌猪食扛死猪都要干一干。
利害关系：了解分拣员需要这套系统更无脑的拣货，小组长需要用系统约束的分拣员，公司需要这套分拣系统更快周转货物。而你既要让客户内部三方满意，也要通过工作的简化明细化，引入自己公司更多的IOT和图像识别设备，甚至用机器人取代一部分人力工作。
某些水货会说这是售前和解决方案的工作，人家跟你又没有隶属关系，凭什么帮你解决就业问题，产品经理要自己调研和汇总客户的合理需求。
2. 功能实现的评估
只要产品经理想的ToC的功能不太离谱，研发总能实现你的构想，而且ToC产品几乎不用考虑IT开销。而ToB产品的研发，有可能就是缺某些IT技术，或者IT投入、管理、流程等开销太大，最终不具备工程可行性。合格的产品经理，要求从技术水平上镇得住研发，否则就是研发体系的附庸。
我写了一篇《监控专用对象存储的畅想》，这是一个浅层涉及技术的随笔，但好几个存储产品经理都说读不懂这篇文章。因为按照toC的产品思路，他们不用关注存储技术，更不会关注TCO成本，但toB产品要成功就必须考虑这些问题。简单抓一个资深存储研发做产品，他很难学会评估TCO成本，对客户需求或者怂的像个软蛋，或者硬的像个棒槌；我们简单抓个售前来做产品，他们算TCO是很溜的，但他们就是搞不定存储技术才去做售前的啊。
ToC产品的设计对象可以笼统说是大众自然人，而ToB产品都是隔行如隔山。我们让一个ERP研发转行去做信息流是有可行性的，但一个合格的存储产品经理被去做IOT产品设计更像是从零开始。
3. 产品经理的管理问题
ToB产品经理很难管理，因为发挥空间小、求稳而非求快、评估难度大。
我们见过很多颠覆性爆款ToC产品，但ToB产品都是对旧方案的改良。产品经理的决策都是要不要抄袭友商、要不要做累计改良，很久才能碰到一次将量变到质变的机会。整个行业要三五年时间才仅有几个人积累出颠覆性业绩，这个环境让带着理想和激情（撞大运）的年轻人如何升级加薪和跳槽哪？我们见过太多ToC明星产品经理，但你听说过ToB行业有产品明星吗？
ToB产品很难快速迭代，客户不会让你每月更新三次业务系统，就算公有云总变更也会总出错，一堆七嘴八舌的“探讨型”助理，戏耍的不是程序员，而是付费企业客户。产品迭代的慢不需要太多HC，但要求产品负责人承担责任；招很多参与讨论但不负责任的产品决策助理，这个产品死的会更快。
ToB产品的验证周期远长于ToC产品，产品经理这个月做的构想，研发测试要三五个月，包装宣传又要三五个月，客户部署和回款又要三五个月，只要勤开会多发邮件，这一年的工作日志就够字数了。而且产品经理每个月都有新想法等待一年后验证，管理者哪能天天统计旧功能的落地情况？销售因为产品太烂丢单了，一般是先找售前、品牌、渠道、价格的麻烦，就算骂产品会骂整个产品线的总监；一旦产品技术总监挨“外人”骂了，这事的性质就是尊严之争了，谁会有时间讨论产品经理是否称职。
BTW：《云厂商的九种死法》中提到产品线是乱象丛生，有些场景是产品和研发的人越多越不出活，砍掉一半人反而能快速出成绩。
4. 做合格产品经理性价比不高
要成为合格的产品经理，必须有多年IT技术工作经验，既能胜任客户侧的技术顾问，又能在自己团队做个架构师，还要能做市场外宣，同时要抑制住自己折腾的心，还不能在安静积累期被人指责和埋没。
ToB产品经理的岗位需求太少、对人的要求太高、出业绩太难，又难有超高收益，为什么不踏踏实实的继续做团队管理、做研发售前、做解决方案？
如果你的团队运气好，遇到一个合适的产品经理，请容忍他短时间不出活，请容忍他拒了客户需求，请容忍他给研发添工作量，因为合格的产品经理要背负和团队负责人一样大的选型责任，他名字叫产品经理，但本质上是软件和服务设计师。