除了降价,阿里云还有王炸
1. 写本文的前因
最近业内多家云厂商都找到了简单的宣传方法,那就是跟风降列表价。我并不反对这种常规宣传,我那篇科普谈降价的文章,据说也让某些云参透了敲锣不要钱,宣传没损失。
在阵阵锣声中,我随口和朋友们发牢骚:“你们说,阿里云是不是太老实了,明明有真正的降价王炸,但却总宣传这些细枝末节的降价。”
然后我又补了一句:“当其他人在用敲锣打鼓烘托气氛时,阿里云冷不丁的扛着火箭筒真开火,一发Yes!RPG,然后人群就吓尿了……”
朋友认为能有什么王炸,莫非阿里云又要宣布新的大降价?我就用本文给朋友们解释,相比云产品降目录价,阿里云有个降本增效的产品王炸,已经默默工作很久了。
阿里云的这个王炸是个阳谋,其思想精髓是:
要给客户省钱,不一定非得给云产品降价。
如果某云通过产品进化,让客户采购更少的产品实现同样的业务,那么客户能接受本云卖的比友商更贵。
价格战的敌人不一定是友商,还有可能是客户的云端IT资源总成本。
2. 弹性计费才是王炸
要实打实的给客户降低成本,就不要讨论各种营收边角料,我们只关注客户最常用、消费额最大的云计算品类。大中型(非视频)企业客户,消费最多的云资源就是云主机或者云主机衍生产品。
5月24日,我从国内营收排名前三的云厂商官网上,挨个看了一遍8C32G云主机的价格。大家不用太关注云主机包月的价格,不同机房的机柜成本不同,硬件型号也可能有细微差距,包月价格只是相对于弹性计费的参考。我关注的是,阿里云的按小时弹性售价是三大云里最低的。
阿里云的云主机,弹性计费的价格这么低,客户完全可以20%的机器长期使用,剩下80%的机器弹性申请。无论是热门时段web访问,还是每天跑一次离线统计任务,大部分企业的业务高峰也就五六个小时,为了提高技术容错概率,满打满算每月使用310个小时就非常宽裕了。
假设客户每月使用310个小时的弹性云主机,在没有任何其他折扣全自助购买的前提下,阿里云的产品相当于包月价打了个六五折。而另外两家大云在用定价劝客户,你们就老老实实包月吧。为了加深印象,我还把上古气氛组-五年前云主机的大致价格比例也列出来了。
客户用弹性资源并不是毫无规律的弹性,客户知道大致业务高峰,也知道每年大致的资源开销。阿里云推出了对应的节省计划产品,让客户自己做资源用量报备和消费承诺,这样既能够降低产品成本,也能减少无序需求对平台的冲击。
如下图所示,就算没有线下销售帮忙申请折扣,单纯靠客户自己(或第三方FinOPS团队),每天使用10个小时的云资源,将资源用量向阿里云报备,对阿里云做出适量的消费承诺,就能拿到相当于包月云主机四折的价格,这是很多包年大客户都拿不到的折扣。
这就是我说的阿里云降价的真正王炸,同样的话,我再复述强调一次:
要给客户省钱,不一定非得给云产品降价。
如果某云通过产品进化,让客户采购更少的产品实现同样的业务,那么客户能接受本云卖的比友商更贵。
价格战的敌人不一定是友商,还有可能是客户的云端IT资源总成本。
3. 量大管足才算是弹性资源
上一节说的四折折扣很唬人,很多人会质疑我推导过程太理想化了,大客户能够理想化的弹性使用云主机吗?
在2020年之前,我也不喜欢那些弹性云主机的宣传材料,因为那就是在开发者玩过家家。虽然技术峰会上大肆宣传,但是云厂商并不敢大力推广弹性云主机,因为这里有四个难题:
第一个客户关注的问题,云主机按小时定价非常贵,客户稍微多用几个小时成本就比包月还贵了。阿里云现在的产品价格,已经解决了该问题。
第二个最关键的问题,如果客户临时申请CPU内存资源,但云平台的节点资源售罄了,云平台可以不挣客户这笔钱,但客户业务就悲剧了……
这就类似于,某人为了省钱把自己的车给卖了,平时他打车很方便也很省钱,结果到了园区晚上九点钟,大量人员集中打车,他加钱也打不到车啊。
第三是个云厂商后台收益问题,大客户呼啦一下释放了大量弹性云资源,云厂商很难把空闲资源快速转卖给别人,如果卖不掉就是空置亏损。
第四是个管理问题,客户本来买一台包月云主机,现在只买几个小时云主机,云销售的业绩可能会闪崩,公司领导能给特殊激励政策吗?
如果无法保证能随时买到资源,大客户就不会贪便宜冒险采购弹性资源。但阿里云打消了客户顾虑,通过标准化的产品向客户承诺,客户肯定能买到计划内的资源。
在三年前,阿里云就推出了“容量预定”和“节省计划”产品,但因为撞上了在线教育和视频会议需求大爆发,所有云资源都供不应求,这两个产品就更被大家忽视了。
随着近年来客户降本增效的要求越来越迫切,阿里云弹性云主机的小时标价越来越低。客户既想购买便宜的弹性资源,又怕临时抓瞎买不到资源,这时我们才开始关注阿里云“容量预定”和“节省计划”。
4. 资源预留定心丸和承诺消费折扣卡
阿里云有“容量预定”和“节省计划”这两个产品。这两个产品直接看线上文档确实有点难懂,因为其他产品都是简单的功能性能介绍,而这个产品的功能介绍,既要涉及产品用法用量,又要涉及资源算力因子,还要关照客户的阅读理解能力。这产品复杂到我都很难理解,客户需要专门的解决方案架构师或者FinOPS团队帮忙解读。
读者们可以这样简单理解:
“容量预定”就是资源预留定心丸
“节省计划”就是承诺消费折扣卡
阿里云的“容量预定”产品,从运作原理上看很简单,就是客户和云厂商相互对冲风险和收益。客户支付很少的月租,就能预订一部分云资源,客户也能很快看到独占预订资源的状态。但预订资源不是月租资源,客户要使用这些预订的资源时,还要按小时付费。
资源预占的计费规则很繁琐,我亲自做了多次容量预订购买实验,发现阿里云大约是按照每个月使用200个小时做为资源预占费用。从给客户预留资源的角度看,这比客户申请包月云主机的成本低很多。
客户预订资源池要付费,在预订的资源池里开通云主机,也要按小时付费,看似成本还是有点高,所以阿里云推荐“容量预定”和“节省计划”同时使用。
客户参加“节省计划”,本质上就是向阿里云承诺了云产品一年内的总消费金额。阿里云收到用户承诺诺的消费额以后,会通过节省计划,给客户一个折上折的优惠,这个优惠能让弹性云主机的成本比包月云主机还低。第二节图表中计算330个小时相当于包月价4折的样例,就是同时使用了容量预订和节省计划算出的云主机账单。
阿里云不愿意直接给包月客户打折,但愿意给使用“弹性云主机”“容量预定”和“节省计划”的用户打折,而且是一口气打到骨折,因为这样做对云厂商也很有利。
只有客户多使用“弹性云主机”,云厂商才有了资源复用的经验,才有产品进一步改进的技术基础和数据基础。
过去客户随机申请弹性资源,需要云平台盲目的承担资源空置成本;现在客户付费承担预占空置资源的成本,云厂商虽然没赚钱但也不会因空置而亏损。
阿里云给客户做了配套的节省计划,通过客户的总包消费承诺和弹性资源打折,让客户优先使用自己预定预占的资源,阿里云也能减少销售推广成本。
如果读者还是看不懂也没关系,下一章就是无脑执行建议。
5. 客户无脑执行建议
如果各位读者看不懂第四章,又觉得我前文说的很有道理的样子,我给大家准备了一套无脑执行建议:
如果一个企业的云主机月消费金额小于30万,那贵司就不可能把一个云节点的资源耗尽,客户只要算经济账就行。云主机成本优化的经济账确实很复杂繁琐,但考虑到有可能每月节省好几万块钱,客户可以苦一苦自己,学习怎么优化公有云账单,或者付费咨询专业的FinOPS团队。
如果一个企业的云主机月消费金额在30到100万之间,为了降低成本,客户就从包月迁移到弹性计费的云主机上,而且也要管理好云平台给自己预留的资源。如果用户在阿里云,那就让阿里云的售前售后给你们定制成本调优方案。如果是其他云用户,因为阿里云已经做到了这些产品功能,你们就可以要求现在的云厂商,也提供同样的弹性云主机资源。
云主机月消费额过100万的大客户情况比较复杂,内部肯定也有技术高手,早就在研究FinOPS节省成本了。我就不给这类客户提具体建议了,咱们谁教谁还不一定哪。希望我这篇文章,能当做你们内部推动FinOPS的一个契机和证据。如果你们在生产实践中发现了好玩的事情,也欢迎反馈给我,我过往信誉很好,能保证爆料人的隐私。
6. 友商要学但学不快的阳谋
即使没有这篇文章,大型云计算用户因为降本增效的压力,也在大量要求从包月转移到按量计费的需求。这是个客户的硬需求真需求,阿里云支持大客户使用弹性云主机,这是个友商绕不过去但也无法快速跟进的阳谋。
友商过去能够装睡糊弄,拒绝给大客户提供弹性计费的云主机。但是现在阿里云已经公开支持弹性云主机,友商就必须跟进同样的功能,甚至用更激进的方式去推广弹性云主机。这种积极正向卷起来的阳谋,比单纯的打折降价少赚钱,更有价值更有挑战性。
但是友商学阿里云也学不快,短期直接原因是,包月改弹性就是一边砸自己的旧饭碗,一边重铸新饭碗。虽然云厂商早晚要换新饭碗,但旧饭碗能吃一口算一口的,很多人没信心在用户变动中还能守住订单。
友商学阿里云也学不快的根本原因是,模仿同款产品很容易,但对应的弹性资源运营技术太难了。无论是资源池过于紧俏导致资源售罄,还是云平台有大量空置浪费资源,都是会影响到云厂商的基本生存能力。
过去开发者使用弹性云资源,相当于幼儿园小朋友在电梯里蹦蹦哒哒;现在大客户使用弹性资源,相当于一帮肌肉壮汉在电梯里格斗,要稳住电梯太难了。
阿里云做云最早、国内规模最大、用户行业分布最均、公司也实现盈利,在此基础上,阿里云推出“容量预订”和“节省计划”等产品功能已经三年多了。阿里云对用户资源负载信息(这不是用户数据)的掌握程度远超其他友商,阿里云的云主机用量数据(这不是用户数据),比友商的数量大、资料全、目的性强、样本分布合理,这让阿里云有领先业界好几年的先发优势。
虽然很多厂商都嚷嚷着要给阿里云来个弯道超车,但业内最常见的还是重蹈覆辙的多次翻车。友商要拿到类似的运营数据并形成运营经验,需要很长的时间,这中间有摆正盈利目标,改产品价格、推广弹性云主机,获取尽量多的客户类型,研发细粒度监控、实现硬件资源动态迁移术鞥等一系列技术难题。
至于国外两大云平台的大客户的弹性资源运营经验……它们那么高的毛利,能有什么可供低毛利云厂商参考的运营经验?如果国内这批充分竞争的云厂商冲出国门,我很怀疑他们还能不能保持这么高的毛利。
7. 最后谈到理想
我一直淡然微笑的和旁人解释,云计算卖资源卖铁并不丢人,但这是一种面对现实的心凉。
前几年,营收总金额和营收增速是云厂商最重要的考核目标,云厂商倒卖数量越多、质量越好的云资源就是增收的最好方法,所有云产品的设计方向就得扭曲着生长,我不能奚落负重前行的无奈之人。
现在公有云行业从盲目烧钱,变为了追求高质量的营收,希望我这篇文章,能让投资者和高管们在高质量营收上,看到一个成功运行且可以复制的例子:
大型企业客户大量使用弹性云主机或者类似的弹性计算资源,这比长租包月纯粹转卖资源的营收质量高太多了。
当然了,创造、识别和包装高质量公有云营收的工作都不简单,你们要是没思路,可以和我交流。我也没太明确的答案,但我爱学习也爱思考。