开瓶费,我想吐槽很久了!
这是 愤怒的老马 的第 19 支视频
3min 聊聊开瓶费
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世界杯赛事如火如荼,很多餐厅也忙得热火朝天,而我也收到了这样一条充满火气的信息:
朋友发来的截图
原因是朋友带着限量款香槟在餐厅被收了200元开瓶费。
「天呐,不就用它几个杯子,让服务员顺手开个酒嘛,这钱也太好赚了!」
开瓶费,现在已正式改名为服务费,是餐厅对到店用餐但是自带酒水的客人收取的额外费用。
「餐」和「饮」是餐厅的核心收入来源,如果顾客不在店内消费「饮」,却要求获得和「饮」相关的一切服务,包括舒适的环境和专业的服务人员,支付合理的服务费无可厚非。
「我自己开瓶,带上酒杯,拎着冰桶,连冰块都自己带,餐厅还好意思收我服务费吗?」
那么如果你去火锅店,自带切好的食材,难道火锅店老板就活该只收底料的钱吗?
绝大多数的消费者是讲道理的,花钱买服务天经地义。
除非是遇到了以下三种情况:
1.纯抢钱: 开瓶费贵得离谱,甚至比酒单上最便宜的酒还贵,一般低于300元/瓶才算合理。
2.势利眼: 明明是一样的服务,却看菜下碟,向贵酒收取更高的费用。
3.态度横: 坚决不允许客人自己带酒,其态度之强硬,就差在门外贴上「自带酒与狗不得入内」。
三种做法,无非都是要让你「快死了自带酒这条心,乖乖在餐厅点酒吧!」
但结果往往适得其反。
菜不能不吃,但酒可以不点啊!
消费者宁愿付高昂的开瓶费却不愿意点酒,原因无非有二。
要么酒单太烂:酒款少得可怜,或酒款选得差劲,或价格贵得离谱,实在挑无可挑;要么储存太差:眼睁睁看着酒柜里的酒享受着射灯浴,这如何点得下去?
聪明的餐厅都会改善自己的酒单,以及提供一个合理的定价,吸引消费者在店点酒。
或者灵活处理。
譬如允许顾客在店点一瓶酒,就可以免费开一瓶自带的酒,也就是说,即便只点一瓶酒单上最便宜的酒,你也可以放心地享用包里那瓶康帝。
还有餐厅会有Corkage Fee Free Monday(周一免开瓶费),或者根据用餐金额免除开瓶费。
甚至以上做法和谐共存,餐厅和顾客皆大欢喜,何乐而不为?
【今日互动】
你去过哪些开瓶费很合理(or不合理)的餐厅吗?
留言区快来爆料一下吧!
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出镜 📷 老马
文字 ✏️ 黑sir
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