文旅人说 | 我们要的是这样的培训！
“百家景区，万人共学”公益活动已经进入尾声，本次活动的圆满举行离不开各大景区的配合与支持，大家辛苦了！
为了能真正解决景区的培训痛点，为大家提供更加专业和有效的课程，旅豆对部分景区的高层领导进行了采访，下面就让我们来看一看，景区的高层领导对于员工职业素养提升这件事的感想和建议吧。
河南信阳鸡公山风景区
鸡公山风景区位于河南省信阳市，是中国四大避暑胜地之一，国家级重点风景名胜区、自然保护区、AAAA级旅游区，刚刚通过国家5A级旅游景区景观质量评审，进入国家5A级旅游景区创建名单。处于“创A”阶段的鸡公山风景区一直以来都极其重视员工培训工作。
陈晗
鸡公山风景区 总经理
在景区管理中运营管理人才要有专业知识和工作经验，也要协调沟通能力和组织能力，当然最重要的还是处世公正、具有大局观和责任感、担当力。
员工水平其实对景区有很大的影响，但我们从来不觉得学历是能力的直接决定因素，最重要的还是学习能力。一个学习能力好的员工，必然有很好的思维能力，看问题的深度和广度也会相应的不同。
作为管理者，其实我还是觉得我们有很多需要提升的地方。比如要转变观念，学习先进的管理模式；要不断了解行业动态、新方向，通过学习提高自身的职业素养和能力；员工自己要能够在工作中发现问题，解决问题，而不是把问题抛给管理者，在培训中也要更加注重培训实操和案例分析。
这次参加“百家景区 万人共学”公益活动，最大的感受就是员工足不出户就能在线学习行业大咖、专家学者的理论和经验分享，还能学习之后通过助教老师提问，在学习群内的话题互动效果也很好，希望能定期举办。
雪窦山大佛景区
雪窦山位于浙江省宁波市奉化区， 国家AAAAA级旅游景区，被誉为“四明第一山”， 有“海上蓬莱，陆上天台”之美誉。中国五大佛教名山之一的弥勒佛的道场——雪窦山资圣禅寺，便座落于风光秀丽的雪窦山心。
顾东晓
雪窦山大佛景区 常务副总
这次我们主要是公司中层管理者参加的本次培训学习，第一次采用互联网线上培训的的方式，形式新颖，课程内容丰富且师资力量雄厚，针对景区实际及现行旅游行业热点，深度解析。同时督导老师时时提醒，认真负责。
不过我们也发现，学习只靠自觉是不够的，其实我们自己也要起到督导、监管的作用，将学习资源的效益最大化。
学习过程中，旅豆学堂全程认真的教学安排，严谨的课程设置及实时答惑解疑，包括课后的题纲发布，都为我们学员提供优质的学习服务，希望经常组织这类活动，下次我们可以全员参加。
本溪水洞风景名胜区
本溪水洞是国家AAAAA级旅游景区，国家重点风景名胜区，国际旅游洞穴协会亚洲会员单位，是至今发现的世界第一长地下充水溶洞，被赞誉为“钟乳奇峰景万千，轻舟碧水诗画间；钟秀只应仙界有，人间独一此洞天”
王国强
本溪水洞旅游（集团）股份公司 副总经理
首先感谢中国旅游景区协会和旅豆学堂，为文旅行业从业人员搭建了这么好的一个学习平台。我们本溪水洞旅游集团股份公司共有100名干部员工参与到此次“百家景区万人共学”的大型线上公益学习活动中。我们十分珍惜这样的线上学习机会，我们的员工学得很认真，成绩也很优秀。
我们公司是十分重视员工的培训工作的，一直在为员工创造各种学习机会，一直在努力提升每名员工的从业能力，不论是线上还是线下，不论是专业技能还是管理技能。因为作为企业的领导者我们深知，人才是第一生产力，尤其是在日新月异的文旅行业，造就一支业务精湛，结构合理，充满活力的队伍，才是旅游企业转型升级，竞争致胜的法宝。
那么怎样才能建设这样一支高精尖的人才团队，像这样的教学活动就显得尤为及时和珍贵。天下旅游是一家，真心希望旅游景区协会和旅豆学堂，将这种“乐于施教”的精神发扬光大，多多创办这样的公益学习活动，让文旅从业人员能够及时的了解和学习文旅行业知识，先进理念和发展思路，成为文旅行业的管理人才，将文旅行业发展引至巅峰！
大理古城
大理古城位于云南省西部，又名叶榆城、紫城，是国家AAAA级景区，大理古城在唐、宋500多年的历史间是云南的政治、经济、文化的中心，在古城内分布了14处市级以上的重点文物保护单位，承载着大理历史文化、宗教文化、民族文化，是大理旅游核心区。大理在1982年2月8日成为中国首批24个历史文化名城之一。
张艳辉
大理古城 运营总监
我们公司对于景区内工作人员的培训工作比较重视，今年已经多次组织景区管理人员开展集中整治行动专项培训以及急救知识、消防知识演练、景区质量提升等培训，在组织培训中也发现了两个困难，第一是发现部分人员参与培训的积极性不够高，第二是部分培训活动不够有创新性，对员工的吸引力不足。
在我看来，由于大理古城是开放式景区，应该更加重视对景区工作人员关于服务质量提升的培训，培训可以以深入景区现场培训的方式进行，针对问题进行现场讲解并互动回答，这样可以将培训工作更加形象化具体化，让培训内容更好地入脑入心。
对于此次“百家景区 万人共学”公益活动，我觉得课程内容十分丰富，视角也很新颖，尤其是每个课程的最后小节，语言诙谐、形象生动，使人能在一种较为轻松的氛围中学到文旅知识，我希望今后能多组织开展类似的在线景区培训。
怀来官厅水库
官厅水库位于河北省张家口市怀来县和北京市延庆县界内, 是新中国成立后建设的第一座大型水库；主要水流为河北怀来永定河，水库运行40多年来，为防洪、灌溉、发电发挥了巨大作用。官厅水库曾经是北京主要供水水源地之一。
郭寅甲
怀来官厅水库 景区营销副总
我们景区非常重视员工的从业水平，因为景区员工的从业水平决定了景区的最终服务质量和营销质量。比如在景区运管中，我们非常欣赏技能型和有相关经验的人才，这样的管理人才可以为景区带来更好的服务。因此为了增强对景区员工素养和能力的提升，景区也开始筹备培训的相关工作。
对于本次“百家景区 万人共学”公益活动，景区的培训效果还是比较显著的，对于课程形式方面的建议是文字对员工的吸引力可能不够充足，后续希望增加直播课程。
除了管理者，我们也采访了各景区人力、员工，希望能全方位了解大家的学习状态和想法，之后能够精准帮助大家提高职业素养。对于组织员工培训，人力是最有发言权的了。
通过采访，我们发现，现在大部分景区培训基本分为内训和外训，内训主要以邀请专家、学者等“请进来”的外部师资及内部讲师队伍开展以集中培训为形式的授课、实操等；外训为“走出去”，即组织精干力量外出拓展训练或学习考察优秀景区的管理及服务经验，锻造人才队伍，提升企业内生动力。
而最大的难点就在于很多景区工作人员比较分散，组织起来比较困难，导致培训总是达不到理想的效果。但“百家景区 万人共学”学习活动，通过线上培训学习，首先就很大程度上解决了这个问题。
旅豆学堂景区网校
在线景区培训方便、快捷、不限地点、不限时间，班级还配备助教，随时解答疑惑、每日互动，增强了学员们的学习积极性。
为了更加方便景区进行在线培训，旅游学堂建立了景区网校，不仅可以为景区匹配最合适的培训计划，还有上千节覆盖各岗位的文旅行业专属课程；学习形式生动有趣，包括音频、视频、动画、直播等多种形式；更能在后台查看学员学习进度，提供整体培训效果报告，高效提升员工培训价值。
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