学习样板！全员备战，福州鼓岭（鼓山）管委会这样干
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为推动鼓岭旅游度假区和鼓山景区的品牌建设及服务品质提升，福州市鼓岭旅游度假区管理委员会特联合旅豆学堂开展“员工专业素养提升培训”，以此提升鼓岭度假区整体运营管理和服务水平，全力冲刺鼓山旅游景区5A创建工作。
本次培训于3月8日至3月10日在线下进行，共设置四门课程，针对鼓岭景区需求定制，从顶层设计到落地实操，覆盖景区工作不同领域，帮助景区全员提升素养。
专点专项 全员提升
本次培训由管委会及鼓岭公司全体干部职工、重点民宿代表近500人次共同参与。
景区创新
3月9日上午，文化和旅游部度假和休闲指导处原处长潘肖澎分享了《我国旅游度假区高质量发展的创新之路》课程，课程结合鼓岭旅游度假区实际，开展了针对性强、知识面广的授教。
景区服务
3月9日下午，北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院研究员，兼任中国礼宾礼仪文化专业委员会专家委员赵伊对文旅窗口的服务礼仪、沟通技巧等方面，就如何提高旅游服务一线工作者的服务意识与服务技能及工作应变能力作了生动详细的讲解。景区一线导游员、讲解员及窗口服务工作者积极参与培训。
景区安全
3月10日上午，华侨大学旅游学院殷杰教授围绕《景区、度假区安全管理与应急管理机制建设》主题展开课程，从“景区、度假区安全管理的新要求与新问题”、“景区、度假区安全管理的技巧与方法”、“安全景区、度假区建设的多维保障体系”三个方面，结合度假区实际情况，阐释如何建立科学合理系统的旅游安全风险评价体系与应急管理机制。内容精炼，深入浅出，切实提升鼓岭旅游度假区、鼓山旅游景区应急处置能力。
本次培训中，课程内容涵盖面广、讲师与学员互动形式新颖，得到了参训学员的一致好评。培训切实帮助景区员工开阔思路，拓展视野，对提升旅游从业人员的服务意识和管理能力都起到了推动作用。
同时，对于推进旅游度假区打造新窗口、新高地、新平台，培养储备高素质的旅游人才队伍也奠定了良好基础。
鼓岭旅游度假区 鼓山旅游景区
鼓岭是集闽都山水风光、中西避暑文化、民俗风情等各种旅游资源为一体的功能完善、设施齐全的休闲旅游度假区。
先后荣获国家生态旅游示范区、国家级旅游度假区、2018中国旅游影响力度假区TOP10、首批‘清新福建·气候福地’避暑清凉福地”、全国森林康养基地试点建设单位等荣誉称号。
鼓山现拥有国家级风景名胜区、国家4A级旅游景区、全国汉族地区佛教重点寺院、全国重点文物保护单位四块国字号招牌。
区内有千年登山古道、八闽首刹涌泉寺、灵源洞、十八景园、梅里以及653段国宝级摩崖石刻等名胜古迹。可开展登高健身、摩崖怀古、自然研学、红色教育、禅修体验等多样化的旅游活动。
景区服务是景区创建的重要部分，除此之外，导游讲解、对客服务、文创开发、景区营销、现场管理、安全管理等员工技能同样关乎景区的服务质量与游客的游玩体验。
景区陆续复工复产，为全面增强员工“内功”，提升景区服务品质，旅豆学堂将全力护航景区员工培训，助力景区提高“软实力”，增强旅游竞争力！
旅豆学堂基于200余家景区培训合作服务经验，以实操导向和专业素养提升为宗旨，总结并推出景区培训中实用性、使用率最高的十大培训主题，培训人群覆盖景区中高层和一线员工，采用线上+线下的培训服务模式，提供更高效优质的培训服务，助力景区服务质量提升，推动景区高质量发展。
本次培训采用线上+线下的培训服务模式，提供更高效优质的培训服务，参与单位可任选进行全员线上学习。
中国旅游景区品质服务专项培训
招募进行中
培训形式
线下培训将邀请专业导师赴学员单位进行现场授课，报名单位可自选培训时间。
培训人员
报名须知
●本培训需收取服务费用，详情请联系培训负责人；
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