怎么让帮你忙的人觉得值 | TED演讲

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即使明白“不愿承认我们需要帮助”是愚蠢的，求助还是会让我们感到有点不适和尴尬，无论是向爱人，朋友，同事，还是陌生人求助。这也是我们大多数人尽可能避免求助的原因。

我家就有这样一个典型的父亲。他宁愿开车穿过鳄鱼出没的沼泽，也不愿意找人 帮助他开回大路。我记得小时候有一次全家出去度假，我们完全迷路了。我和我妈求他停车向别人问问回高速公路的路，他直接拒绝了，他向我们保证他没有迷路，他只是想四处逛逛。

我们每天都会需要求助，所以我们只能找到适应的方法，就是变得善于求助，去增加我们求助时别人答应帮助的概率，并且让他们发现自己能够在帮助我们的过程中获得满足和回报，因此就有动力继续在将来帮助我们。

Heidi Grant在TED Salon的演讲

《如何寻求并得到帮助》

我和我同事研究的方向是：人们为什么有时会伸出援手，有时候则不，背后的解释是什么。

如果我们需要帮助，我们就得开口，大声说出来。但是我们多多少少都有心理学家常说的“被洞悉错觉”——我们总觉得自己的思想、感觉和需要，对他人而言很明显。事实并非如此。所以我们只是干等在那儿，等待有人注意到我们的需求，然后主动提出帮助我们。这是一个非常糟糕的假设。事实上，哪怕是我们身边亲近的人也往往猜不透应该如何支持我们。

我的伴侣不得不养成一个习惯，每天问我很多次，“现在怎样？你需要什么吗？” 因为我太不擅长在需要帮助时发出信号。幸好他非常主动，对我有无限耐心。但这种情况在人与人之间非常少见。所以我们必须开口求助，才能得到我们所要的。而且即便有人看出来我们需要帮助，他们怎么知道这种不请自来的帮助是否会受我们的欢迎？

你有没有试过主动提供帮助，结果人家根本就不想让你插手？这就很尴尬了。

前些天，我十几岁的女儿穿好衣服准备上学，我决定主动给她一些帮助。。。

我觉得她穿亮色衣服好看，但她通常喜欢偏深、中性的色调。于是我就自告奋勇地建议，她可以回到楼上，试着找件颜色不那么灰扑扑的衣服穿。如果眼神能杀人的话，我现在就没法站在这里了。

我们不能怪别人不主动帮助我们，特别是当对方不知道我们需要什么时。事实上，研究显示，工作中同事之间90%的帮助是响应明确的求助请求的。所以我们必须学会表达：“我需要你的帮助”。

想要说好这句话，确保当我们寻求帮助时，人们会帮我们，这里有一些非常有用的技巧：

• 第一点：当我们求助时，一定要准确地阐述我们要的帮助和原因。

含糊、间接的求助对于帮助者其实用处不大。他们真的不知道我们想得到的帮助是什么，而且——他们不知道是否能够成功帮助我们。没人想帮倒忙。

你是不是也和我一样，在领英收到过来自非常友好的陌生人的邀请，这些人提出想“喝杯咖啡、聊个天”或“向你请教一下”。

我每次都忽略这些请求，并非因为我不是好人，只是我不知道他们想从我这里得到什么，希望我提供哪种帮助，我就没兴趣。没人会有兴趣的。如果他们能直接说出他们想从我这里获得的帮助，我会有兴趣得多，因为我肯定他们脑中有具体的想法。

所以要开口，应该说

“我想和你谈谈贵司有没有工作机会。”

或者，“我想提出一个你一定会非常感兴趣的领域的联合研究项目。”

或者，“我想听听你对读医学院的建议。”

说实话，我不能帮助解决最后一个请求，因为我不是医生，但我可以指明谁可以提供帮助。

• 第二个技巧，这点真的很重要：请不要用“免责声明”，道歉和贿赂。

这些说法听起来很熟悉吗？

“我非常非常抱歉不得不请你帮这个忙。”

“我真的很不愿意麻烦你。”

“这件事我要是自己有办法搞定，一定不会来打扰你。”

有时候人们急于证明，他们求助不是因为软弱和脸皮厚。但他们完全忽视了这样会让我们感到不舒服。如果他们讨厌求助于我，我怎会觉得帮助他们是让我感到满足的事呢？

虽然付费给陌生人帮我们做事情是完全可以接受的，但涉及到我们的朋友和同事时，我们要非常小心。如果我们跟某人关系很好，彼此帮助就是这段交情里很自然的部分。这是我们展示关心彼此的方式。如果我们在这种关系中加入奖赏或者付费，会让人觉得这不是段交情，而是笔交易，这其实会让人产生一种距离感，反而会让人更不愿意帮助我们。

在别人帮助我们后，我们可以用更淳朴的礼物来表达感激之情—— 这样做就很好。而付钱给帮我们搬进新公寓的朋友就不是好做法。

• 第三点：请不要通过邮件或者短信请求帮助。

邮件和短信很没有人情味。我知道有时候没得选，但多数情况下，我们喜欢通过邮件或短信求助，是因为这样做我们不会感到那么尴尬。

但是有什么比用邮件和短信求助更尴尬的吗？没有了。

事实上，研究表明，当面请求得到帮助的可能性比发邮件高30倍。所以当一件事真的很重要，我们需要人的帮助时，当面提出这个请求，或者打电话去求助。

• 最后一点也非常重要，它可能是求助时最容易被忽视的一点：当我们求助别人，并且别人答应了，事后要与他们保持联系。

有一种常见的误解，那就是助人的行为本身会让人觉得很有价值。不是这样的。会让人觉得有价值的部分，是知道你提供的帮助有用，有所影响，知道你让事情变得不同了。如果我不知道我的帮助对你有什麽影响，我会对它有什么感受？ 

我遇到过这样的事情：我当了很多年的大学教授，写过非常多推荐信，推荐别人找工作或是申请研究生院。当中大概有 95% 我都不知道后来结果如何。我如果不知道我有没有帮上忙，我对我花在推荐上的时间和精力会有什么感觉？我的推荐真的有帮你达到目标吗？

事实上，这种有帮上忙的感觉，正是某些恳求捐助的请求能如此有说服力的原因之一—— 因为它们能让你很生动地想像出你的帮助会带来什么效益。

以 DonorsChoose组织 为例。你可以上网，依照名字来选择某一位老师，你可以去协助他的班级，直接购买他们很明确需求的物品，比如显微镜、笔电，或有弹性的坐椅。像这样的捐助请求，让我可以很容易想像出我的钱能够做什么善事，在我决定要捐助时，我马上就可以有种帮上忙的感觉。 

你知道它们还会做什么吗？后续追踪。捐赠者会收到班上孩子写来的信。他们会收到照片。他们能知道他们造成了不同。我们所有人在日常生活中都应该要这么做，这样我们才能让别人长期继续提供我们协助。

花点时间，告诉你的同事，他们给你的协助真的让你成交了一笔大生意，或是让你取得了你一直盼望的面试机会。

花点时间，告诉你的另一半，他们给予你的支持真的帮助你渡过低潮。

花点时间，告诉帮你照顾猫的人，你超级开心，因为这次你出远门时，你的猫没有打破任何东西，所以一定是他们把猫顾得很好。 

我知道要开口求助并不容易。我们都有一点害怕求助。求助让我们感到脆弱。但现代工作和现代生活的现实就是这样，没有人能只靠自己。没有人能独自一人成功。我们比以往更需要仰赖其他人，仰赖他们的支持和合作，才有可能成功。 

所以，当你需要帮助时，只管大声说出来。当你求助时，要用能让对方更有可能 答应的方式来求助，并且让对方觉得能帮到你是件很棒的事，因为这是你们双方都应得的。

翻译：psjmz mz

校对：Ziyao Wang

编辑：朱宜

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讲者介绍

Heidi Grant

心理学家、作家

个人网站：www.heidigrantphd.com

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TED

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