华为闪存门波及日本，史上最烂公关造成多重伤害
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在2017年4月之前，我一直相信华为是在日本宣传做的最好的中国品牌，日本人也认为华为是他们眼中中国品牌低价劣质的颠覆者。
我们先来看一个流传在日本网上的关于「用不同品牌手机的男生印象」
iPhone ← 浅薄
Xperia ← 有钱人
ASUS ← 宅男
华为 ← 超级赞
当然，用三星Galaxy的男生印象是：
「反社会势力，恐怖分子，很大胆的选择有男子气概（不屈于爆炸）」
不要以为这种帖子是华为日本水军所做，其实华为这个品牌在日本人眼中的印象就是很时尚洋气。
下面是华为MateBook在日本的广告，这种高品味的宣传就连日本本土品牌都很少能做到。
在日本什么人用华为，下图就可以看出来：
各种发布会请的都是几乎无人不知的娱乐界名人：
2016年6月10日 「华为，P9和P9 lite开始上市。性价比惊人」
2016年7月4日 「朗报！中国华为开始进军PC市场，要给日本带来新风」
2016年12月17日 「神机华为Mate 9终于上市」
2017年4月21日 「都怪华为这么厉害，日本国产智能机快要崩溃了」
然而好景不长，在没有说明的情况下，华为的P10被爆出使用了三种性能不同的闪存。在国内掀起轩然大波，日本媒体也开始报道。
P10没有在日本发售，但是Mate 9在日本很受欢迎。比如，消费者圣经般的网站Kakaku：
满意度4.63（智能机平均4.09），排名第三位
比如，日本亚马逊的评价：
如果你在4月之前看这个评分表，是没有3星以下的评价的。因为这7个1星评价是内存门爆出来之后几天集中出现的。
突然，日本用户发现华为的官网悄悄删掉了关于Mate 9 ROM的描述：
删除前
删除后
删了哪一条呢？「采用最新UFS2.1闪存，比eMMC 5.1快了100%」
有句老话叫做「此地无银三百里两」，日本人开始怀疑是不是连Mate 9都是有问题的。于是大家开始质问华为客服到底是不是因为Mate 9的RAM是有问题的，所以才会悄悄删除掉？
「请问是不是所有的Mate 9都是搭载了UFS2.1？」
很遗憾，华为的客服给了一个很让人愤怒的回答：「经过我们的确认，全部的Mate 9都是支持（support）UFS2.1的」
这下日本用户愤怒了，什么叫「支持」？这不跟没回答一样吗？
- 请问你们的电脑内存是8G吗？ - 我们的电脑支持8G内存！
- 请问这盘鱼香肉丝里面有放肉吗？ - 这个盘子里是可以放肉的！
于是又有用户询问「你们说的支持UFS2.1，意思是搭载了UFS2.1吗？」
客服又一次让大家失望了：「我们在上次的邮件里已经回答过了，请您谅解」
什么是无赖！这就是无赖。如果没有全部搭载UFS2.1，在你没有想好借口前请先不要回答。这种不负责任的回答方式只会有无尽的反效果。
不出所料，日本用户彻底愤怒了：
「华为已经彻底完了。真是遗憾我们小日本（这里用了Jap这个自嘲的词）难得偏爱这个品牌」
「信赖一瞬间全部崩溃。明明大家这么关注却什么都不做真是厉害啊」
「要认真地对待这件事了，这种垃圾太小瞧人，必须向消费者厅报案」
「华为已经是世界大企业了，如果不好好应对的话一下子就会崩溃的。和只在中国卖的时候已经不一样了」
「真是让人愤怒，这就是对花了那么多钱买手机的客人的态度吗？完全没有诚意」
我还记得当时华为Mate在日本铺天盖地广告时，我很自豪地跟日本朋友说这就是中国的牌子。但是今天这种轻视用户的行为毁掉的不仅仅是华为这一个牌子，而是日本人对中国手机品牌的整体印象。
但愿等国内其他手机厂商进军日本时，不会有日本人把这件事翻出来说「买了中国牌子的手机你就等着后悔吧」
---- 最新进展 ----
XDA昨天（4月30日）发布了一个调查结果：
200多个中国大陆Mate 9和Mate 9 Pro用户测试结果，大多数手机都是UFS2.0闪存，只有少数是UFS2.1，比例低于15%。
20多个台湾地区用户的测试表明，他们的手机全部都是UFS2.0。
事到如今，除非华为专门为日本选了UFS2.1机种，否则日本销售的机型也没得跑。被华为奇葩客服惹怒的日本人，开始测试自己手机：
图中的「THGBF7G9L4LBATR」是东芝生产的UFS2.0闪存。
经过统计，日本用户中有UFS2.1闪存的比例低于10%。好的，确定有罪了。
于是，已经有人开始向日本消费者厅投诉华为：
「很明显这个违反了商品表示法，我已经投诉了。我对华为已经幻灭了」
究竟结果会怎么样，我们可以看一个先例：
日本DMM公司和UPQ合作的4K电视标注他们的刷新率是120Hz，但是实际上只有60Hz，被判决召回商品。
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