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内向者职场晋升指南

2017-08-27 iwgc.cn 思想起

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《内向者沟通圣经》这本书很有意思,本来以为只是聊沟通的,看完之后才发现完成是一个针对内向者的晋升指南,作者提出的4P法有很强的实用性。




内向者的四大致命陷阱


内向者会经常遇到一些困难,特别是开始转向管理员时会遇到更多的挑战,主要是有四类挑战:


1、压力

  • 不懂说“不”:好多内向者很难说拒绝,经常会承担自己多余的事情

  • 过度紧张引发身体不适:在演讲或需要发言的场合,会面临很大的压力

  • 社交让内向者身心俱疲:内向者不太喜欢社交,哪怕去坚持做时,会消耗非常多的精力


2、你眼中的自己远逊于别人眼中的你

内向者因为缺少沟通,常常让人误解,很容易让其它人对你产生负面想法。

一旦遇到身边有强势的同事或领导,很容易被分配到不想要的角色和职责。


3、不懂经营“关系”

想成为领导者,人际交往能力非常重要。很多内向者非常擅长专业能力,但在人际沟通这类软技能上,最有短板,会遇到一些障碍:

  • 不会自我营销,只能靠边站

  • 没有人脉,只是一个小角色

  • 回避办公室政治,将错过关键信息

  • 埋头苦干,没有效率也没有未来


4、成为职业隐形人

  • 不受人关注,就没有机会

  • 过于低调,想法就无人注意

  • 错误的沟通,容易失去力量和影响力





用4P法来翻身


4P法由四个部分组成:准备、展示、推动和练习。


第一步是准备。身为内向者却又不得不参与到需要领导能力的场景中时,准备工作会给你带来应对任何突发状况的信心。

准备工作对于缓解焦虑非常关键,准备越充分,应对越自如。


第二个步骤是展示,指的是你在当下如何定位自己。这一步能够让别人知道你是参与其中的。

当场展示会让你显得更加真实。

整个过程的第三步是推动。在这个骤步中,你要推着自己离开舒适区域。在做好了准备,学会了各种展示方式之后,推动自己战胜恐惧是你提高和巩固这些技能的最佳方法。


第四步是练习,指利用每一次机会来练习新的行为方式。





展示领导力


展示领导力最好的方法之一就是让别人知道你的存在。

如果听众认为你和他们在一起,那么认知差异,或者说你期望留给别人的印象与别人对你的真实印象之间的差距就会彻底消失。





告别公众演讲恐惧症


对于领导者,演讲是必不可少的场合,必须要想办法提升这方面的能力。


准备:成功演讲的三重准备


做好材料准备

1.记住你的目的

你应该知道演讲的目的。是通知、说服、指导还是激励?你知道你想让别人做什么吗?他们为什么要在意你说的事情呢?你想强调的三个重点是什么?深入挖掘这三个重点,并配上大量例子。不要给听众填塞太多重点。你想让他们记住什么?这是你演讲的出发点。

2.给我讲个故事

讲故事专家安妮特·西蒙斯说过:“在沟通中,人的存在和展示经常被那些试图让沟通变得清晰、简短和吸引注意力的各种标准所掩盖,但是这些标准实际上却会让沟通过于简化、断断续续,并且令人烦躁。这些‘次要目标’经常会混淆真正的目标:人与人的练习。如果没有个体独特性格作为背景,沟通就无法让人感觉到真诚。沟通时,你得在现场。真正的你,而不是经过粉饰的、理想化的那个你。大部分失败的沟通所缺乏的要素就是人情味。……为了在每次沟通中都融入人情味,你只需要讲更多的故事……你的沟通里就有了人的存在。”

最有影响力的笑话还是来自我们的亲身经历,尤其是当我们自爆缺点时。正是通过这种时刻,我们才跟听众产生了深刻的共鸣。

讲好故事需要遵照一个有效的模式。你想论证什么观点?在这个场景中发生了什么?将气味、图像和声音加进来,你就可以带领听众与你共同感受这个故事。

3.告别“幻灯片卡拉OK

在幻灯片上最好只提示三点重要信息。听众通过记录最重要的内容,可以加强对这些信息的记忆,并且随后在网上资料中获取更多细节。


做好自我准备

  1. 战胜恐惧

  2. 想象一个美好的场景

  3. 保持充沛的精力

  4. 排练是必不可少的

  5. 一定要提前到达演讲现场





如何在舞台上做出最好的表现:


1、与观众建立联系

“大家都喜欢偷听别人说话,所以,看着听众中的某一个人,因为其他人都会留意听你在对那个人说什么……因此当你讲到重要观点时,选择一名众听,与他对视,然后还一个人,接着再还一个人,以此类推。“


2、让你的声音更富有磁性

“呼吸过浅会让你说话带有气音,听起来很虚弱。颈部的紧绷会让声带变得僵硬、死板、反应迟钝,容易损伤。它会停止共振,缺乏弹性……采用腹式呼吸时,你的声音会更加饱满和浑厚,因为你的身体和声带可以自由振动。

在重要论点之前停顿一下,就能够抓住听众的注意力,让他们做好准备倾听接下来的内容。讲完重要论点之后停顿一下,可以让观众有时间消化内容。


3、身体语言帮助你塑造形象。

——具体见延伸阅读





内向者如何做领导


升职之前做好四项准备工作

(1)了解自己;(2)了解你的团队;(3)提前准备激励方案;(4)看清大局。


了解自己:六项重要指标,它们是经验、技能、特征、价值观、好恶和情商。


成功领导者身上的关于展示的三个要素:

(1)学会委派任务;(2)带着协调倾听;(3)读懂对方的表情

推动:不断提升自己的领导能力


一些推动策略:

(1)充满自信地和下属沟通;(2)多与员工交谈;(3)直面冲突;(4)更多地了解组织。

充满自信地和下属沟通: 在生活和工作中,值得推荐的方式是用直接、开放和坦诚的方式来要求你需要的东西。





内向者如何做好项目管理


项目管理的核心就是能够影响那些不主动向你回报的人员,从而取得成果。作为一名强大的领导者,你需要有意愿跨出你的世界、在别人的地盘见面。

项目管理技能一般包括培养社交技能、领导技能、技术技能和商业头脑。


准备:项目经理必须的三项准备工作

(1)必要的指导;(2)提升自己的信誉度;(3)清晰传达自己的要求。


分享聚光灯

作为新上任的或者现任的项目经理,你可以在团队完成里程碑目标时找机会称赞团队。

认可做出贡献的个人也非常重要。这对大家来说是个激励,而且在更实际的层面上来说,这还是通向未来的升职加薪的机会。

另外一种分享聚光灯的方法,是随着项目的进行,持续向项目相关人员提供最新项目进展信息,这将会展示你的能力。随时告知关键人物项目动态,这能够帮助你减少他们看不到你也想不到你时的认知差异。因此在你以安静稳定的方式带领团队的同时,别忘了也要表现自己。





上司是用来管理的


SAR方法:首先描述具体情况(S),然后讲述你所采取的行动(A),以及这种行为产生的结果(R)。然后提供一个备选方案,以及这个备选方案会带来的结果。

了解上司最优先考虑的三项任务可以帮助你管理自己的工作,帮助你决定集中精力完成哪些任务,以便尽最大努力支持你上司。按照他目标清单来工作可以让你们保持一致。

——具体见延伸阅读


为建立关系做准备意味着你应该:

(1)了解你的目的;

(2)计划你能提供什么;

(3)计划你需要得到什么;

(4)利用社交网络做好准备;

(5)战胜消极自我暗示。




延伸阅读


如何管理自己的老板


施志广


1.文件夹管理法


大家可以在电脑中甚至自己的头脑中设定一个文件夹,里面记录下你的上司要你做的事情。



很少有人会记录下上司交代给自己的每一件事,上司自己的事情也很忙他交代过的很多事情也会忘记,但是每件事情其实都是有关键节点以及必须要完成的最后期限,如果一旦时间到了你没有完成,那么第一个被责怪的当然是你。而如果你设立了一个文件夹将上司要你做的事情分类,并按优先顺序去挨个完成,那到时被赞赏和表扬的就是你了。


我们在邮箱的任务栏中就可以开设针对上司的文件夹,将要做的事情特别归类,分三个子文件夹如下:


  • 文件夹A,里面是上司抄送给你的邮件,以及已经完成的事项;

  • 文件夹B,里面就是上司需要你立即去完成的事情;

  • 文件夹C,周期较长的一些任务,但上司可能会随时问你进度。

每天你都要看文件夹B,将里面的事项按照优先顺序一个接一个完成。有些需要涉及其他同事或其他部门的事情,你要适时提醒他们交功课,否则他们的事情没有做好也就成了你的问题。


上司突然提到有些事情需要跟进,你就要立即从C中找出来,然后放到B中。人脑毕竟不是电脑,很多事情容易忘记,所以你可以设一个“提醒”功能,就跟闹钟一样来提醒你该去做这个事情的时间到了,千万别忘记。


很多事情过了一段时间,比方说三个月或者半年,已经到了该了结的时候了,你就将它从C中拖出放进A中。


因此,你要做的就是认真仔细地将文件夹B中上司需要你完成的事项一个一个做好并保存起来,而不断减少C中的任务数量,不断分到需要引起重视并尽快完成的文件夹B中或者不需要再跟进的A中。


这样,特别设定一个针对上司的文件夹并将之分类,就可以将上司“管理”起来,至少对于你的事情,跟上司有关的就会一个不落,全被管理和照顾到,这就必然增强了上司对你做事的良好印象。





2.日程管理法



了解上司的日程安排,知道上司大致哪些天休假,哪段时间开会,什么时候空闲。


你可以在公司内部网络邮件服务中查询到每一个人的日程安排,日常工作中也可以听到领导有意无意透露的行程和工作重点。


这样,上司出差你就可以代劳一些事务,上司开会你就不要拨手机去打扰,上司准备迎接外国领导或者某某客户,你可以准备下与此相关可能会用到的资料。


总之,有了这张上司的日程安排表,你就可以想上司所想、急上司所急,采取适当方法管理你的顶头上司。



3.信息管理法


“知彼知己,百战不殆”,如果将“跟上司相处”当成一场战争的话,那么你的上司就是你的对手,你需要先了解你的对手,知道他的更多信息,你才能把握住这场战争的主动权。


上司,无论是你当初面试时就成了你的上司,还是后来空降过来或者你的身边同事被提拔上去成了你的上司,你都最好在日常积累中不断取得他的信息,采取相应的措施和对策。 


你需要尽快知道他的年龄、生肖、生日时间、身体状况、家庭出生、子女性别岁数、学历、工作背景,还有在此间的入职时间,当时是如何进公司的,面试人是谁,他的现任领导以及前任领导是谁,以及上司的前任是谁做了多久,上司的强项和弱项,包括上司在本公司内部的背景人物是谁,他在本部门的发展方向,跟你的上司竞争升迁机会的同级别对手有哪几个,你的上司的胜算有多少,最后看下他的爱好是什么。


信息了解得越多,你越知道上司的底细,也就越能知道上司对于具体事情的处理立场和态度。



4.离开你的上司


这个方法通常不被当成方法,其实是个误解,当你遇到跟自己不和的上司,特别是你们理念针锋相对的时候,你需要在第一时间将你的上司换掉。换掉,要么是你找人事调动部门,要么你在刚接触这个上司后就主动离职。


当然,理念不同确实各有对错,不能说你就完全一无是处,这里确实有偏见,


但是无论如何在一个自己不喜欢也不认同的上司下面做事,你施展不了拳脚而且常被“穿小鞋”,职业发展就无从谈起了。我们需要从源头就开始来防止这种情况的出现,大不了重新找工作。




延伸阅读


六点体态建议让你立马高大上


在进行公开演讲时,合适肢体语言非常重要,但怎样做才能传递出积极的信号并取得同样的成功呢?这篇文章中的六点建议对你会有帮助。

译者:Jackie喵  原文作者:Kasia Wezowski

几年前,维也纳举行了一场创业项目演讲比赛,2500名科技型企业家争相竞逐上万欧元的奖金作为资金。当时,我和我的同事受邀去预测赛果。按理说,我们关注的重点应该是参赛者推销的创意,然而,我们并不是那么做,我们通过观察的是参赛者的临场表现以及评委在听他们论述时的肢体语言和微表情去预测赛果。

在公布获奖者之前,我们提交了预测结果。结果很快公布了,与我们的预测完全一致,我们惊喜若狂。

两年后,我们再次受邀到这个比赛。不过,这次我们观察的对象不是评委,而是参赛者。并且,我们不是去预测赛果,而是去研究非语言交流是与一个人的成功与失败会有怎样的联系。

以15分为满分,我们分别给每个“企业家”进行打分。面带微笑,保持眼神接触,有说服力的手势等积极的表现和自信的肢体语言,都是得分点;惴惴不安,手势僵硬,眼神闪烁等消极的表现都得扣分。我们发现,排名前八位的参赛者,他们的平均得分是8.3;而其他的参赛者是5.5。积极的肢体语言与他们的成功有着密切的联系。

我们也发现这种联系同样适用于政治领域。在2012年的美国总统选举期间,我们对1000名民主党员和共和党员进行了网上调查研究。让他们看一段2分钟视频,内容是巴拉克·奥巴马与米特·罗姆尼在竞选活动中的中性和情绪化表现。网络摄像头记录了看片者的面部表情,我们按心理学的情绪分类把这些表情划分为6种情绪:喜,惊,惧,厌,怒,悲。同时,再将它们划分为积极和消极情绪并分析它们的程度。

分析表明,巴拉克·奥巴马的表现总能牵动听众的神经,很少让听众产生消极情绪。事实上,相当大部分的共和党员,16%对米特·罗姆尼产生了消极情绪。我们分析了竞选人的肢体语言,发现巴拉克·奥巴马的表现与创业项目演讲比赛获奖者的表现是极为相似的。他的表现大方得体,真诚坦率,自信十足,与他的演讲配合得天衣无缝。反观米特·罗姆尼,他自相矛盾和不在线的面部表情与动作总是传递出一些消极的信号,给他的演讲拖了大大的后腿。

诚然,选举抑或创业项目演讲比赛的成败并非取决于肢体语言。不过,巧用正确地使用语言之外的方式进行交流与成功也是有着联系的。

怎样做才能传递出积极的信号并取得同样的成功呢?

在肢体语言中心,我们对不同领域的成功领袖进行了研究,并发现某些肢体语言特别容易让人留下深刻的印象,特别具有说服力。

盒内活动—更可靠

在比尔·克林顿早年的政治生涯,他手舞足蹈地强调他的演讲内容大大削弱了他的可信度。为了控制他那夸张的肢体语言,他的顾问让他试图想象一个箱子放在他的胸和肚子的前面,让他把手的活动范围控制在箱子内。就这样,“克林顿的箱子”就成为这一行的流行术语。

犹抱篮球—更能干

模仿手中握有一个篮球的手势,瞬间提高了你的自信和能力,仿佛一切尽掌握在掌握之中,运筹帷幄。史蒂夫·乔布斯在演讲时就经常使用这个动作。

菱形手势—更从容

一个人自信的时候,他会安安静静地呆着,反之,越是紧张就越会手足无措,小动作多多,频频搓手。左手交右手弄出一个菱形来,这样就能限制你的手部动作。虽说这个动作被用得非常泛滥,有些盛气凌人或傲慢无礼的人也会用这个手势。回归它的本意,它不是代表自鸣得意,它代表的是从容不迫,落落大方,所以许多总经理都喜欢用这个手势。

松开脚步—更自信

站姿是心态的有效反映。双脚张开若肩膀宽度同时挺直腰杆,自信立马上来。

掌心向上—更真诚

这个动作展现了个人的率真与率性。奥普拉在她的演讲中就经常使用这个动作。她是一个强势且极具影响力的人,就是通过这个动作,不管是面对一个人还是一大群人,她都能展现出真心实意想与对话者交流的一面。

掌心向下—更利索

这个动作给人果断利索的感觉,代表了能力,权威与魄力。巴拉克·奥巴马在每个激动人心的演讲瞬间,就喜欢用它平复听众的情绪。

下次到你表现的时候,记得把它录下来,把声音关掉播放视频回顾下你当时的肢体语言。你是怎样站的,做了什么手势?有用上面的动作吗?如果没有,就好好想一下,下次在听众、老板或大客户面前,你得怎么做。先对着镜子做练习,然后找朋友实战一下,直到发挥自然为止。

想靠非语言交流上位或者因为它被拉下来,这真的不大可能。不过,它能为你带来更多意想不到的好结果。信心倍增的你,无坚不摧,还会临阵怯场吗?


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