深度 | 危机之下，时尚产业该如何从困境中找到契机？(中篇)

疫情之下，中国本土时尚产业，尤其是以奢侈品、礼品、旅游纪念品为主力产品的实体零售部分，遭遇重创已是不争事实。随着春节假期的延长和隔离措施的强化，时尚产业内不同部门的产业链各环节，也都将无法避免地承受巨大损失。

对决策者们来说，眼前的当务之急，便是在理清既定事实的前提下，为可能出现的困境和契机做好准备。乐观地看，也许可以趁此机会以更具长远意义的眼光、更灵活机动的方式、更好地使用数字时代的技术成果，最终为企业和品牌建立拥有更强风险抵抗能力和更高效能的运营、营销模式。

危机之下，时尚产业该如何从困境中找得契机？

(中篇)

1 月 30 日，WWD 国际时尚特讯以《深度 | 疫情之下，时尚产业该如何从危机中获得契机？(上篇)》开启了与本土时尚产业业内人的对话，共同探讨如何理清既定事实、消化损失，为危机之后的恢复乃至增长做好准备。在“上篇”里，我们与独立设计师 Chen Peng 和“时堂”主理人林剑进行了讨论，这今天的“中篇”里，为时尚产业献计献策的将是两位资深的咨询专家。

   服装行业管理咨询和教育培训专家彭斐立 

正月初五早上 11 点，身在台湾的彭斐立已经坐在电脑前写教案要点，她自觉需要尽快开始帮自己的学员和朋友们做起来与 “对应疫情影响措施”的准备。

彭斐立本人有超过 30 年的服装行业从业经验，其中有 20 时间都是用来深度参与本土产业和市场，在过去的 10 年里，她和她所创立的“菲力咨询”，作为业内权威的时尚行业大商品管理研究及实践专家，一直针对品牌转型或升级，为企业提供全方位咨询顾问或长期内训服务，帮助数量众多的企业实现从策略制定到实践操作的质的提升。

2019 年 8 月，WWD 国际时尚特讯与彭斐立及“菲力咨询”达成深入合作，集合本土时尚产业女性 CEO ，正式发布筹办成立“非凡女性 CEO 联盟——翡俪雅叙”。这是中国第一个集合了国际权威媒体、产业深度洞察家和时尚品牌高端领导圈层三方重要力量的时尚产业领导人联盟。

“菲力咨询”和“菲力尚学”创始人彭斐立女士

在谈到新冠肺炎对时尚产业的影响时，她对 WWD 分析说：“由于目前局势比较严峻，整个零售行业都受到严重打击。一季度的销售直接受创，二季度的销售可能惨淡，三季度的销售有望回升，但就算乐观展望，恐怕也要到‘五一’才会恢复，若是悲观地看，则可能要等到‘618’之后了。2 月 8 日的元宵节、2 月 14 日的情人节、3 月 8 日的‘女王节’、4 月 4 日的清明节……上半年的营销高峰机会都直接受影响了。”

在彭斐立看来，因疫情连锁反应对服装企业可能打来的影响包括：

• 2019 年冬季原本因暖冬而滞销的大衣、羽绒服，由于春节前后疫情影响销售，造成大量库存积压，现金难以及时回流；
• 年前已入仓的 2020 年春季商品，2 月可能无法按应季波段顺利发货及销售，仍然会造成大量库存积压和现金回流困难；
• 春节后计划生产的 2020 年夏季商品，可能因为工厂车位缺工而无法如期交货；
• 2020 年秋季商品订货会因样衣制作不及而无法如期进行；
• 2020 秋冬季营销计划及采买计划需重新修订；
• 薪资收入和业绩奖励提成挂钩的人才可能因收入大减而流失。

针对以上可能出现的问题，彭斐立对服装企业的建议是：

• 关怀客户及员工——公司与客户保持密切联系，主动关心客户的商业环境及运营状况，给予适当的指导与协助；HR 与部门主管、员工保持密切联系，清晰掌握春节假期所有员工的交通动向及健康状况、対于身处特殊状况的员工，应给予理解和协助；
• 审慎修订 2020 年度经营计划、发展布局、销售目标、回款计划、现金管控、库存盘点、采买计划、人力架构、费用预算等，对前述事项必须进行保守，严谨地重新估算，并及时检视调控；
• 加快非实体渠道布局 (电商多渠道、会员营销小程序、微商城等 )，为顾客提供不受时间、空间限制的方便购物体验；
• 保持实力、夯实管理、做好准备打持久战。

   公共关系专家王陵 

与彭斐立对本土服装企业的深入关注和互动不同，作为公共关系咨询、管理公司，蝶亿有多年服务国际品牌深耕国内市场的经验，因此蝶亿时尚集团总裁王陵更了解国际品牌的处境、行动和需求，也更注重于从创意层面，寻找危机之后可能出现的增长契机。

“第一季度（时尚行业）整体肯定受到很大影响。”作为公共关系专家，王陵在任何时刻都与行业内外所有相关部门保持着密切的联系，她说：“听说很多顶级奢侈品的 sales 也慌了，开始以‘产品包发快递’为诱惑在群里推广销售。这在过去几乎是不可能的。也从一个侧面说明，确实当下奢侈品的销售业绩受到了非常大的影响。”

王陵继续介绍说：“不过，在与很多国际品牌中国地区负责人沟通后，我们可以明确感受到，在这个时刻，国际品牌确实占有一定优势，其自身的体量所能带来的支撑，全球市场所能分担的销售压力，都使它们在面对当前形势时能更从容。与此同时，很多国际品牌也已经捐款给武汉的抗疫工作，这不仅是在表达它们对中国的支持，更在用实际行动表现对未来中国市场的信心。可以因此推测，国际品牌普遍持谨慎态度，认为只要疫情可以得到控制，二季度后整体消费应该有反弹。现在很多品牌都在重新调整 Q1 计划，原来以 2 月 14 日情人节为营销重点，现在已经全部取消，期待疫情得到有效控制之后，Q2 可以通过'520'的推广来带动销售。当然由于整体中国经济的影响，不至于出现有些人期待的‘报复性消费’，但是会逐渐恢复正常。从全年看，应该不会很好，但也不至于很差。”

在谈到对“应对措施”有什么建议时，王陵说：“其实很多嗅觉敏锐的品牌在节前已经布置了将传播和销售的重点转移到社交媒体和电商上。线下销售中，我们有看到有品牌快速反应，采用视频选款，通过免费邮寄，送货上门的方式来积极应对。整体上来看，今年时尚行业无论运营还是推广，都将向电商、社交媒体进一步转移，传统线下模式和线下推广进一步面临巨大挑战。”

王陵也分享了一些对于接下来可能出现的市场需求的分析和猜想：

• 疫情影响，居家时间增加，对家居服、睡衣乃至拖鞋的需求会增长；

• 10 号开始复工，日常服装需求还是会逐渐恢复正常；

• 户外健身运动锐减，改为居家健身，所以瑜伽等室内健身运动服装需求增加，户外运动服装短期会受影响，但长期看一定会进一步增长，大家会更重视健康；

• 聚会派对锐减，晚装礼服婚纱等受影响；

• 饰品需求有一定增长，因为需要戴口罩出门，脸部被大幅遮挡，需要通过更具个性化的饰品来突出自身形象；

• 美妆护肤行业，日常护肤产品会保持正常需求；

• 彩妆影响会比较大，由于需要长期佩戴口罩，口红需求量会降低，女性也因此会更注重眼部妆容，眼影类产品需要会增加；

• 消费者会减少去美发、美容店做染发、美甲、睫毛和美容，居家可使用的美容仪、染发产品消费会上升，之前已经被淘汰的睫毛膏、假睫毛等产品消费也会上升；

• 居家时间增加，沐浴、美体、香薰类产品消费会上升，为了消磨时间，做面膜的机会增加，面膜需求会增加；

• 为了克服疫情带来的负面情绪，更多人出门会使用香水，给自己带来愉悦心情，也会带来香水消费的更多需求。未完待续·WWD

》撰文 郭漫思 

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面对蔓延中国大地的新型冠状病毒肺炎，时尚产业绝不作壁上观，国内外众多企业和品牌都已经行动起来，以捐款援助抵抗疫情战役。

以下是至 2 月 1 日 10:00，WWD 收到的包括 34 家企业的不完全统计名单。（名单将持续更新）

感谢每一家企业、每一个品牌与我们同舟共济，众志成城，我们必然会打赢这场战役，更将携手迎接一个更生机蓬勃、昂扬向上的未来！

制图：李子阳