阻碍同理心文化构建的六大方面

我发现这样一个事实：企业里很多人非常聪明，也很勤奋，具备各种各样的能力和技能。但是组织文化却让人感到“是有毒的”。于是我就一直在观察，到底是什么东西缺少了，后来我发现是同理心！

——Francois Beausoleil (加拿大）

国际同理心领导力学院创始人国际非暴力沟通中心认证培训师、评估师(受训)

《阻碍同理心文化构建的六大方面》
*本文编辑自Francois(佛朗索瓦)老师分享「组织的同理心文化构建之路」的直播精华，收看完整内容欢迎加入社群卡*文末附上NVC中文网「同理心领导力」社区 近期精彩活动

.壹.同理心是一项可以培养的重要能力

我想说说为什么我们这么关注同理心。
 从2006年开始，我在组织当中做教练，包括以前在公司或者组织工作时，发现在组织中的同理心非常缺乏。 我发现这样一个事实：企业里很多人非常聪明，也很勤奋，具备各种各样的能力和技能。但是组织文化却让人感到“是有毒的”。于是我就一直在观察，到底是什么东西缺少了，后来我发现是同理心！ 我们人类原本就是具备同理心的，但它需要不断被培养，就好像我们培养其它方面的技能。比如说，我具备一定的音乐素养，但我仍然要花大力气去培养或去开发我在音乐方面的一些技能。 其实我们整个社会都应该在这方面做出努力，去不断培养和开发我们的同理心。 有同理心的人可以理解别人的想法、别人的需要，可以去影响Ta人、帮助Ta人实现自己的目标。所以我觉得这是一个非常、非常重要的能力。因为同理心，我们可以以一种更有意义的方式来与Ta人连结，我们也因而更加幸福和快乐，同时在工作中获得更多效率。 《哈佛商业评论》曾有一篇报道指出同理心是一个非常核心的能力，也是一项非常核心的领导力。 *清华积极心理学彭凯平教授在混沌学园的线上分享中也谈到同理心对创业、创新的重要性。
注：该视频来源于混沌学园，版权归原作者所有，如有侵权请及时联系NVCnet2020处理。

.贰.阻碍同理心文化的六大方面

01 非同理的反应

我在非暴力沟通线上认证工作坊「同理心领导力」上会给大家一张列表，上面列出许多“非同理反应”。 大家看到那张列表时，通常的反应都非常的震惊。因为Ta们发现自己好像平时就是这么做的！  非同理的反应在说话者和倾听者之间造成了一个巨大的鸿沟，也会降低我们之间的信任程度。 所以我们要做的第一件事情就是在对话中停止非同理的反应，而是做出有同理心的回应。这是我们在第一堂课中就会教给大家的。 我还记得在某期工作坊中，我们社群有一位学员说他学完以后就立马去试了，然后他的朋友非常的开心，说：哇，你真是我的好朋友。 所以我们知道，只要你去尝试带着同理心去回应Ta人，就可以为你的生命带来很多改变。

02 自动化/本能反应

第二个阻碍同理心的原因，我认为是人类的“自动化/本能反应”。
 很多时候，我们的反应是非常自动化的，速度很快，在还没有意识到前就已经表达了。
作为人类，这种方式是一种自我保护机制，但很多时候，如果这样来处理关系，就会造成伤害，切断彼此的连结。 在第二堂课里，我们会教给大家如何从“自动化反应”转变成为能对方着想的反应。

03 同理心视角的狭窄

许多人无法理解或者说并没有意识到一些议题的存在，比如多样性、权力动力等等。
 更少有人会意识到相关的创伤，比如系统性创伤，并且传递了几代人的这种创伤给人们造成的巨大影响。 如果你没有意识到这样的创伤为个体带来的巨大影响，那么你的同理心视角就会比较局限。

04 习惯性责备，甚至指责上瘾

人类有这样的一种倾向，喜欢去责备别人，也喜欢责备自己，甚至责备上瘾，责备充满着整个人类社会。
 我认为互相指责、自责是破坏我们关系的头号杀手，也破坏着我们的合作。 在「同理心领导力」课程中，我们有一整个模块讲述指责、转化指责，因为这真的非常、非常重要。 

05 不知道如何开展艰难对话

很多人不知道如何开展一场建设性的谈话，特别是面对艰难对话。
 我们会带给大家一个工具叫“同理心对话蓝图”。 如果大家能够在对话中跟随这个“蓝图”，即使是面对非常难的话题，也依然能够带着对互相的尊重、对彼此的信任一起寻找解决方案，一起往前走。

06 无法融合不同意见、决策不具备包容性与同理心

最后一点涉及做决策。很多决策通常不具有包容性，而人们也未能真正意识到缺乏同理心的决策会给个体带来怎样的影响。
 非同理的决策其实已经是我们文化中的一部分了，给个体和系统、整个结构都带来非常巨大的影响。 所以我们也会教给大家如何将同理心带到决策的过程当中，在决策中去真正听见彼此，抱持彼此的需要。

.叁.为文化和组织注入同理心

我们会在「同理心领导力」课程中深入探索这六个阻碍，学习如何去转化这些阻碍，以及我们如何在思维上做出转变，并学习相应的工具方法，为我们想要带来改变的文化和组织中带去同理心文化。 这样的文化对我们的生命安康有着关键的促进作用。人只有生命变好了，工作才会做好，而无法简单地透过外部刺激来持续。尊重生命才会给组织带来真正可持续性的工作成果。 
加入「同理心领导力」社区
深入在组织内探索与践行同理心文化实现组织高效沟通与协作助力组织目标与使命的达成

近期活动5.15(周日)晚上20:30-22:00「同理心领导力」老学员回课活动开放少量旁听名额给到想要将同理心带入组织的相关负责人、HR，扫码发送暗号“回课”申请旁听。

第三期非暴力沟通「同理心领导力」线上认证工作坊（5.29日开启）火热招募中！我们召唤更多的伙伴通过带着全新意识的领导力和协作，加入到面向未来的改变中，成为改变的催化者！

开启2022年的非暴力沟通之旅

我们的使命和愿景是：让同理心成为通识教育，让生命成为一场庆祝！

教育 ACADEMY
社群 COMMUNITY传播 COMMUNICATION咨询 CONSULTING

网站：http://nvcnet.cn微信号wechat public：nvcnetFB page: @nvcnet邮箱mail：[e-mail]