其他
领导者与展现脆弱
*本文编辑自Francois(佛朗索瓦)老师与刘轶老师在「组织的同理心文化构建之路」的直播中与观众互动的精华，收看完整内容欢迎加入社群卡
*文末附上NVC中文网「同理心领导力」社区 近期精彩活动
01
马歇尔博士曾说过：如果你是掌握权力的人，你有责任成为首先展现脆弱的一方。
学员问
作为领导，学习了非暴力沟通后，在团队中运用非暴力沟通想了解Ta们的感受，但团队成员通常就回答：不错、挺好、还行……这样的话，如何继续与Ta们同理沟通呢？
Francois说
其实这关系到权力动力。通常下属不愿意多说，或者不愿意更多展现自己的脆弱，是因为Ta们担心可能这样做会有不好的后果。比如，当员工告诉老板，今天自己的状态不是特别好，老板可能会对这样的状态打个问号。因为这样的权力结构，雇员自然很难敞开自己。
首先，我想要强调的是：同理心不只是关于要猜测别人的想法，也不只是一种口头上的互动，它是一种思维模式。重要的是用同理心的思维模式看见自己和他人。
学习了非暴力沟通，很多人会把自己的注意力放在口头的表达上（说出来的话上），而实际上非暴力沟通涉及到的是我们内心的功课，我们说出来的只是很小的一部分。
想象一下，带着同理心、非暴力沟通的思维模式去体会下属，我们可以问问自己：
Ta们到底是有什么样的感受？
Ta们到底需要什么？
是什么样的需要导致Ta们用这样的方式来与你互动？而这样的互动又让我们感觉困难。
当我们这样做的时候，其实我们没有说一个字，这些只是发生在我们的内心和脑海当中的一个过程。
如果我们能在内心有这样的觉察和思考，对方是可以感觉到的，会觉得我们是真正在同理Ta们，会感觉到我们的真诚，真正对Ta们的需要好奇并且关怀Ta们。
我们可以这样去练习同理心，在自己的脑海当中、内心坚持不断地去练习。
其次，在权力动力中，员工是拥有较少结构性权力的一方，在关系中是更加脆弱的一方；而领导/老板有更多的资源，是更加权威的一方。
马歇尔博士曾说过：如果你是掌握权力的人，你有责任成为首先展现脆弱的一方。如果对方是拥有权力比较少的人，而让Ta们先来展现脆弱是非常不公平的，因为Ta们相对于你已经比你脆弱了。
所以，当领导者先展露自己的脆弱，才能在权力上带来更多平衡，因而带来彼此间的连结、增进信任。
拥有更多权力的领导者们如果能展露自己的脆弱——来讲一讲自己遇到的难处、内心的挣扎、承认自己犯的错误、自己后悔做的一些事情，能够这样敞开自己，放下完美、强大的形象，展现自己更加人性的一面，就是打开了一扇门，能让更多的员工来参与分享。
刘轶说
感谢Francois老师，这是非常关键的一点。
学习非暴力沟通过程很简单，四要素：观察-感受-需要-请求。但应用起来却非常复杂，一个原因是关系背后的系统在影响我们。所以能够识别这个影响、为系统带去觉察，能让我们从深层去看见人并做出同理心的回应。
马歇尔博士也提到非暴力沟通带给我们的改变，不只是在个人的层面，还有引领系统层面的改变，以及我们在精神、灵性上的成长。所以非暴力沟通的练习带领我们从精神层面感受人与人之间的平等性，建立与Ta人的伙伴关系，并信任这种伙伴关系能够带来真正的合作、创造力。
就像甘地说的：“如果你想要看到改变，就让自己首先成为改变“。你会发现，一旦你行动起来，哪怕是很小很小的改变就能为你带来力量。我们每个人都是领袖、都是引领者。所以同理心领导力一定不只是局限在组织里，它会成为一种真正意义上的、我们内在的信仰。
02
用同理心来领导，与你说的话、表达的措辞没有多大关系。95% 的效果来自于你内心的变化。
学员说
谢谢老师，很有启发，同时这确实也是我在建设同理心组织时的挑战。作为领导者，我发现要谈论自己脆弱的部分时还是会有紧张和压力。
有的时候好像习惯了透过权力去做一些决定、推动决策往前走，要变成另外一种模式是很不习惯的，也害怕被拒绝。虽然自己有了一点点转化，但好像还没有真正做好准备，还是能感受到有一些挑战。
Francois说
再一次的，我想澄清：用同理心来领导，与你说的话、表达的措辞没有多大关系。95% 的效果来自于你内心的变化。大部分时候无关交流的技巧，重要的是你怎样去接近这个人，如何（在你的内在）向Ta敞开心扉。
最近我在工作坊里与一位学员进行了角色扮演练习，话题关于她的丈夫。工作坊结束的几周后，她告诉我：其实她没有与丈夫进行过多少敞开心扉的深度交谈，但是自从角色扮演后，他们的关系就发生了天翻地覆的变化！其实所有的变化来自于她的内心。
第二点，当你做好了敞开心扉的准备，愿意对别人展露你的脆弱，真的做起来有时非常的不容易，但有时确实挺容易的。
有时当你在吐露心声时，别人会觉得很惊讶：你怎么了？不过大多数人过了一段时间后就会习惯这样的表达。
另外，你也并不需要把自己所有的脆弱都告诉别人，告诉或展现一部分就很好。
我想分享一个自己的例子。几个月前，我主持了一个给到 15 位左右的IT技术人员的培训项目。
在项目的一开始，我告诉大家我们要来做这样一件事情：分享一个庆祝，再分享一个艰难的事情（自己最近的内心中比较挣扎或者困难艰难的事情）。
我决定首先展露我自己的脆弱。我先分享了我的庆祝：我的儿子成为了一名律师，这是他许多年努力的结果。然后我分享了自己的挣扎：由于我现在年纪大了，我的声音时不时会颤抖，我对声音的控制力没有以前好了。
因为我的工作是一名培训师，所以这是我非常脆弱的一面。但我愿意在大家面前承认我的声音有时候会出现颤抖的状况，其实是挺不容易的，哪怕现在在和大家分享时也亦然。
之后当大家开始分享的时候，我简直不敢相信自己的耳朵，我听到很多人非常真实地袒露自己脆弱：有些人因为房子感到焦虑、承受了很大的压力；我听到了各种各样的挑战。而最后大家也因而有了更深的连结。
当然，我不是说大家必须要去展露自己的脆弱，并不是每个人都必须要这样做。我只是想告诉大家，当你向Ta人展现脆弱时，可能只需要分享一点点你的艰难体验，也不需要多长时间，大家就会开始敞开心扉来和你分享，尤其是在小的团队里。
这只是一个例子。我相信，如果组织里的人都能建立深层次的连结，都能对彼此有同理心，那么可以想象团队的效率也会提高，人们能够更加紧密的进行合作，这会使整个组织有一个非常大的转变。
刘轶说
能否展现脆弱也与我们自己和脆弱的关系有关，我们越能在内在拥抱自己的脆弱，也就越能比较轻松、自在地在关系里展现脆弱和真实的自己。所以这依然是我们持续要去做的内在工作。
欢迎加入「同理心领导力」社区
深入在组织内探索与践行同理心文化实现组织高效沟通与协作助力组织目标与使命的达成
第三期非暴力沟通「同理心领导力」线上认证工作坊（5.29日开启）火热招募中！我们召唤更多的伙伴通过带着全新意识的领导力和协作，加入到面向未来的改变中，成为改变的催化者！
我们的使命和愿景是：让同理心成为通识教育，让生命成为一场庆祝！
教育 ACADEMY
社群 COMMUNITY传播 COMMUNICATION咨询 CONSULTING