海南离岛免税：“一枝独秀”到“五分天下”

随着去年底和今年初新增5家免税店，海南离岛免税店增加至9家，经营主体增至5家，海南离岛免税购物形成了全面竞争的经营新格局。新格局对海南国际旅游消费中心建设和吸引境外消费回流、促进“双循环”格局加速形成将产生重要意义。

“一枝独秀”到“五分天下”新格局

企业错位竞争，通过‘竞合’关系，共同把海南离岛免税市场做大，促进海南自贸港消费提质升级。

加强业务链条合作，引进国际一线品牌，在离岛免税品牌品类供应链搭建、旅游零售管理咨询和线上线下新零售模式等方面实现优势互补，更好满足国内外游客的免税购物需求。

响应国家关于吸引海外消费回流的号召，尽量扩大国内免税消费市场，并积极抢占全球免税市场份额。

满足消费需求，引导消费回流

新的竞争格局将倒逼各免税企业不断丰富产品、提升服务质量等，形成各自的竞争优势，从而促进国际旅游消费中心建设，也将进一步吸引境外消费回流。

免税经营主体增加后，免税企业更积极主动引进更多受消费者青睐的商品品牌及品种，离岛免税商品的性价比越来越高，在国际上的价格竞争优势逐步凸显。

为了适应新的竞争格局，免税企业将千方百计提升服务品质，增加客服人员，增设话务坐席，加强销售人员培训，对投诉、退换货、售后进行严格管理。

完善离岛免税打造“千亿级”产业

据统计，2020年，海南离岛免税店销售总额超320亿元，尤其是2020年7月1日海南离岛免税政策实施第六次调整后，销售额大幅增长，自7月1日至12月31日，海南离岛免税店日均销售额超1.2亿元，同比增长2倍多。2021年春节期间，海南离岛免税市场持续火爆，全岛9家离岛免税店共销售免税品114万件，销售金额9.97亿元人民币，创历年春节假期新高。

“十四五”期间，海南将完善全岛免税销售网络，实现国外商品和国内购买力充分对接，吸引免税购物回流3000亿元，进一步释放海南免税的潜力，除了完善免税店在全岛的布局、进一步丰富免税品品种和品牌外，发展“免税+”，延伸相关产业链，尤其是把海南和旅游业其他要素结合，在带动旅游整体转型升级的同时把免税蛋糕越做越大。

延伸阅读

全岛已开业9家离岛免税店

中免海口美兰机场T1航站楼免税店

地址：海口市美兰机场T1航站楼
中免海口日月广场西区免税店地址：海口市国兴大道日月广场西区射手座、双子座
海控海口日月广场东区全球精品免税城地址：海口市国兴大道日月广场东区摩羯座、水瓶座
深圳免税海口观澜湖免税购物城地址：海口市羊山大道39号观澜湖新城
海旅三亚国际免税城地址：三亚市迎宾路303号
中服三亚国际免税购物公园地址：三亚市解放一路鸿洲广场
中免三亚凤凰机场免税店地址：三亚市凤凰机场
中免三亚海棠湾国际免税城地址：三亚市海棠区海棠北路118号
中免博鳌免税店地址：琼海市博鳌镇远洋大道博鳌亚洲论坛纪念品商场一楼

中共海南省委自由贸易港
工作委员会办公室

 编辑|刘可

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