管理世界|康东亮 王国鑫：在线健康资源利用如何影响患者的感知价值：个体特征的调节作用

欢迎点击上方的“上海对外经贸大学学报”关注我们

在线健康资源利用如何影响患者的感知价值：个体特征的调节作用

康东亮

河南财经政法大学现代供应链创新发展研究所教授，管理学博士

王国鑫

中国人民大学商学院博士研究生

【摘  要】在线健康社区是“互联网+医疗健康”的重要实践，也是患者开展主动健康管理及落实“健康中国”的重要途径。尽管在线健康社区商业实践如火如荼，但关于其巨额亏损及用户投诉的报道屡见不鲜，这引起了理论界和实践界对其价值的质疑。在线健康社区有何特点？对患者价值感知有何影响？以往研究尚未厘清。本文基于社会认知理论，选择健康知识搜寻及情感支持获取刻画患者健康资源利用行为，选择感知疾病严重程度、隐私关注和电子健康素养描述患者的个体特征，在此基础上提出假设，并通过结构方程模型进行检验。研究发现，健康资源是在线健康社区用户价值感知产生的基础，患者的健康知识搜寻和情感支持获取行为正向影响其价值感知，且上述直接作用受到患者个体特征的调节。其中，感知疾病严重程度会削弱健康知识搜寻对患者感知价值的影响，但会增强情感支持获取的影响。用户的隐私关注会削弱健康知识搜寻对患者感知价值的影响，但电子健康素养会增强健康知识搜寻对患者感知价值的影响。在线健康社区持续性运营和发展需要进一步丰富健康资源，通过多样化、差异化服务鼓励用户主动参与，提升用户对在线健康社区的价值感。

【关键词】互联网+医疗健康；在线健康社区；用户感知价值；用户特征；健康知识搜寻；情感支持获取

【引用本文】康东亮,王国鑫.在线健康资源利用如何影响患者的感知价值：个体特征的调节作用[J].上海对外经贸大学学报,2024,31(3):89-106.

长按识别二维码

阅读全文

关 于 我 们

《上海对外经贸大学学报》创刊于1994年，是由上海对外经贸大学主办，面向全国公开发行的综合性经济类双月刊。原名为《世界贸易组织动态与研究》(上海对外贸易学院学报)，随原上海对外贸易学院更名为上海对外经贸大学，自2014年起更为现名。《上海对外经贸大学学报》现是“中文社会科学引文索引”（南京大学CSSCI扩展版）、“中文核心期刊要目总览”（北京大学）和“中国人文社会科学核心期刊要览（含拓展版）”（中国社会科学院）的来源期刊。刊物现设有WTO研究、经贸探索、管理世界、法学论丛、国际经贸关系与治理等常设栏目及经济问题热点专题。本刊将一如既往地遵循促进学术争鸣、推动改革开放的办刊理念，坚持“以学术质量为本、服务作者读者为纲”的办刊精神，实行双向匿名审稿、优稿优酬的审录制度，热诚期待作者踊跃投稿。

如果您喜欢这篇文章，欢迎“点赞”分享或点亮“在看”

分享

点赞

在看