315消费者权益日｜ 网络购物风险高？防套路指南上线，为你保“价”护航！
又到了一年一度
315消费者权益日！
关于315你了解多少呢？
我们在网上购物被侵权了该怎么办?
究竟该如何维权呢？
当权益受到侵害时
哪些材料能够作为维权凭证？
别着急
宇小航为你准备了一份防套路指南
快学习起来吧！
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根据《消费者权益保护法》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
1、购物小票、保险单、发票、纸质或电子版合同。
2、录音、录像。
3、网购交易记录、网页公正保存。
4、加盖公章的旅游行程表、计划书。
5、加盖公章的消费清单。
切记：在购物时，千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。
1、与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2.拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3.登录12315投诉官方网站反映情况。
4.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。
（二）线上店铺
1.网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还应向公安机关及时反映情况。
2.网上报案：一旦遇到网购诈骗，应该及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
3.消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线:12315。
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保存以下避坑指南
提高维权意识
共促消费公平
从现在开始！
从你我做起！
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在网络直播带货盛行的时代
很多同学都会被购物欲望冲昏了头脑
不知不觉就会陷入消费主义的陷阱
而从消费者本身来说
在认识到直播间消费便利性、经济性的同时
也要意识到消费风险
只有审慎选择 提高法律意识
才能实现真正的消费自由
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