“湘湖对话”即将来袭 志愿者动员培训大会拉开帷幕

“世界旅游联盟·湘湖对话2019”的脚步正越来越近，志愿者作为这场盛会的使者、符号与象征，是至关重要的一环。

2019/9/8

为鼓舞志愿者士气、提升志愿者服务水平、展现杭州志愿者服务大会的决心和信心，世界旅游联盟、杭州团市委、湘湖国家旅游度假区管委会于9月8日下午联合举办了志愿者动员部署暨志愿者培训大会。

       出席大会

杭州团市委常委、组织部长黄蔚娜，湘湖国家旅游度假区党工委书记、管委会主任俞晖，萧山团区委副书记（主持工作）肖中扬，世界旅游联盟服务管理部主任赵珂出席大会。萧山团区委副书记高良主持大会。

杭州市和萧山区志愿者协会的工作人员、带队老师和全体志愿者参加大会。会后，全体志愿者、实习生参加首轮志愿服务培训。

世界旅游联盟服务管理部主任赵珂对大会概况做简要介绍。

赵柯表示，萧山作为“湘湖对话”的东道主，志愿者们应该找准自己的角色，以平和的心态来做好服务。希望志愿者们能够用自己的热情、服务，把湘湖这个名字、杭州这个城市代表的精气神深深地烙印在来访嘉宾的心里。

授旗

杭州团市委常委、组织部长黄蔚娜为志愿服务队授旗。

萧山团区委副书记（主持工作）肖中扬在致辞中表示，志愿者们要扮好保障大会服务的责任人、志愿服务精神的代言人、湘湖文化魅力的传播者，在服务保障中传播好湘湖故事，展示好青年风采。

大会志愿者代表丰俞竹发言并集体宣誓。

湘湖国家旅游度假区党工委书记、管委会主任俞晖作动员讲话并宣布志愿服务行动启动。

志愿者们是湘湖对话盛会的使者、符号与象征，来自全球的与会领导和嘉宾，将通过志愿者了解杭州、了解湘湖，杭州与湘湖也将通过志愿者传播给世界。

俞晖对志愿者提出以下三点希望：

不负重托、不辱使命。以高度的责任感和使命感，提供最优服务，弘扬团队精神，严格纪律要求，用服务演绎别样精彩，用行动确保中外嘉宾满意。

全情投入、朝气蓬勃。百分之百努力、百分之百担当、百分之百付出，塑造中国青年的良好形象和精神风貌，向世界递上来自杭州、湘湖的名片，为杭州代言、为湘湖添彩。

珍惜机遇、学有所获。认真学习，熟练掌握工作岗位的要求与服务规范，在学习中成长进步，在服务中汲取营养，通过“世界旅游联盟·湘湖对话”活动，锻炼自己，提升自己。

授课

动员大会结束后，浙江旅游职业学院艺术系空乘专业副教授陈丽梅老师和浙江外国语学院团委的黄官飞老师为志愿者们授课，培训志愿者们的精神风貌、礼仪规范，讲授志愿服务基础知识、技能及志愿服务注意事项与志愿者心理调适等内容，为更好地服务这场世界性盛会贡献力量！

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