亚洲观察 | 数字化转型：马来西亚中小企业复苏之路

2021年1月，亚洲基金会在马来西亚启动了“东盟数字化”项目（Go Digital ASEAN），为受疫情影响最大的群体——求职者、青年人以及小商户提供数字技能培训，帮助他们开拓就业机会，融入新经济。

图源: 亚洲基金会

萨弗里扎尔（Saferizal）生活在马来西亚最大的州——砂拉越州，他在当地经营着一家小公司。疫情暴发后，和很多小公司一样，萨弗里扎尔也撑不下去了。他不得不关闭公司，为了生计开始重新找工作。

在马来西亚，萨弗里扎尔的故事每天都在上演。如果疫情管控措施仍继续实施，马来西亚将有超过90%的中小微企业和非正式经济体可能被迫关停。停业也带来了一系列连锁反应：员工遭解雇，企业陷入困境。人们发现，原有的工作方式已无法适应疫情催生的新经济形态。

在新经济形态下，实体门店冷冷清清，失业的工人和小商户为了生计而奔波挣扎。与此同时，人们深刻意识到掌握电子商务技能的重要性。

“东盟数字化”项目

2020年6月，在谷歌旗下慈善机构Google.org的支持下，亚洲基金会启动了“东盟数字化”项目（Go Digital ASEAN）。这一区域性项目正在为东盟地区受疫情影响最大的群体提供基础数字技能培训。培训对象包括工人、小商户（尤其是女性从业者集聚的酒店和旅游业）、年轻人，以及其他收入锐减且缺少谋生机会的人群。项目计划在东盟10个国家培训20万人。

参加“东盟数字化”项目的学员及其实践成果。

图源：亚洲基金会

在马来西亚，亚洲基金会携手国际青年中心和马来西亚创业中心，为15, 000名受疫情影响最大的三类群体——求职者、青年人以及小商户提供数字技能培训，帮助他们开拓就业机会，融入新经济。

被迫关闭公司的萨弗里扎尔也成了我们的培训学员。为了维持生计，他开始销售砂拉越州当地的手工艺品。在了解“东盟数字化”项目后，萨弗里扎尔参加并完成了项目提供的线上课程，收获满满。他利用学到的互联网知识和电子商务技能，创建了自己的网站，并开始在Lazada、Shopee等东南亚主流电商平台销售产品。经过一段时间的努力，萨弗里扎尔的手工艺品销售额增长了80%。

加快数字化转型

后疫情时代，马来西亚企业的数字化转型必须加快脚步，才能跟上快速发展壮大的数字经济。对此，马来西亚企业家发展与合作部(MEDAC)指出，尽管中小微企业正在逐步开展数字化转型工作，但还有很多努力空间，尤其是农村地区的中小微企业和受疫情影响严重的创业者的数字化转型工作。

2021年1月，马来西亚企业家发展与合作部部长Wan Junaidi，正式启动了马来西亚“东盟数字化”项目。

图源：亚洲基金会

今年3月份，亚洲基金会发布了《历经磨难：疫情对马来西亚中小微企业和工人生计影响》的调查报告。报告显示，疫情发生前，马来西亚大多数中小微企业并不熟悉企业数字化和电子商务。但如今，出于对企业生存发展的担忧，这些企业正在思考在新经济形态下，如何利于数字化和电子商务开展业务，摆脱困境。

诺拉西金（Norasyikin）是马来西亚“东盟数字化”项目社区合作伙伴、砂拉越州立图书馆的一名社区培训师。起初，参加项目培训的学员寥寥无几。在她的努力宣传下，项目在几个月后已招募到来自全国各地的1000多名学员。

诺拉西金认为，提高人们的数字素养是解决长期以来的经济发展机会不均等问题的必要条件。虽然新冠肺炎疫情进一步加深了原有的经济发展不均等问题，但只要掌握正确的网络工具，人人都可以在网络经济中寻找到新的机会。

“东盟数字化”线上课程。

图源：亚洲基金会

重要经验

“东盟数字化”项目在马来西亚已落地半年多了，基金会总结出三条经验:

灵活开放。课程设计要考虑灵活性和开放性，便于学员安排学习时间和进度。我们为学员提供了标准课程和社区合作伙伴提供的在地课程两套方案。此外，项目开发的网络学习资料内容简洁紧凑, 项目学员, 尤其是来自农村地区的学员，可通过手机随时获取并学习，而且也不用担心数据流量问题。

社区链接。为了惠及更多学员，培训课程通过马来语和英语进行。同时，我们与当地合作伙伴密切合作，深入社区一线开展活动。在具体实施过程中，我们也为合作伙伴的自有项目提供支持，互补共进。截至目前，通过社区链接和参与，项目已触达超过4200名学员。

协作共赢。我们积极与各类社会组织和社区团体在宣传拓展、内容开发和在线培训等方面开展合作，使项目取得了长足发展并获得社会认可。在东盟中小微企业协调委员会的推动下，“东盟数字化”项目得到了全部成员国政府的支持。事实证明，政府、企业和社会组织之间的合作，可以为求职者和中小微企业带来新的发展机会和切实利益。

马来西亚“东盟数字化”线上课程学员合影汇总。

图源：亚洲基金会

本文由亚洲基金会传播团队根据亚洲基金会英文博文“Eyeing Post-Covid Recovery, Malaysia’s Small Businesses Go Digital”内容编译。读者可通过此链接阅读原文：https://asiafoundation.org/2021/06/23/eyeing-post-covid-recovery-malaysias-small-businesses-go-digital/。

原博作者谢里法·沙赫拉·伊迪德（Sharifah Shahirah Idid）是亚洲基金会驻马来西亚办公室项目官员，电子邮箱为：[e-mail]。本文所述仅代表作者的观点，不代表亚洲基金会或资助方的立场。

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翻译丨刘圣楠

责编、版面设计丨郝珊立

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