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社保卡如何办理申领？

如何转移接续？

怎样查看社保信息？

这些问题有没有让你焦头烂额？

近期电子社保卡开通了线上智能客服

24小时帮助用户

解答社保卡相关的问题和困惑

智能客服能够精准识别问题

智能关联、即刻回复

并设置了问答导航

对社保卡的使用场景进行数字编号分类

便于用户明确咨询的业务方向

提高问答精准度

据了解，电子社保卡智能客服基础问题分为六个大类：热门问题、电子社保卡、实体社保卡、劳动就业、社会保险、职业技能提升。点击您需要咨询的大类，会出现常见问题，输入序号，就可以获取答案了。

具体操作方式是：在皖事通首页“我的卡包”中选择电子社保卡，点击右上角社保卡；进入电子社保卡首页，点击智能客服图标，进入智能客服问答页面。智能客服会在页面上“说”出一句话：“您好，我是电子社保卡智能客服，请回复以下序号：902，缴费；903，查询信息；904，社保办理……”

比如输入“903”选择查询信息，智能客服又会出现提示：“请输入以下序号：4503，查询进度；4507，社保卡服务网点；2531，社保卡怎么查余额；……2572，社保卡卡号查询。”如输入“2572”，选择社保卡卡号查询，智能客服即刻推送查询方式：“您可登陆电子社保卡，在‘查看证件’功能中查看社保卡卡号。”

职

等

你

来

· 信息来源：阜阳市数据资源管理局、颍州晚报

· 统筹策划：王卫峰

· 校对审核：陈晓东

· 技术支持：观知天下

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