疫情防控 | 市社会保险基金征缴中心同心抗疫 线上服务解难题

视频解读 | 社保业务网上办的方法

为切实保障人民群众生命健康安全，实现人社服务不断档、不缺位，市社会保险基金征缴中心全体干部职工按照职责分工，实行“值班制、线上办、协同办”等工作模式，全力同心抗疫。

值班制，保运转

坚持领导在岗值守，符合防疫规定的干部职工轮流值班，实时解答群众咨询电话问题。制定灵活就业人员社保业务等网上办事指南，及时在 “阜阳人社”微信公众号等新媒体发布，加大网上办事宣传力度。为有办公条件的职工申请居家办公的账号，远程调试电脑、安装系统，及时处理网上提交的社保业务。目前，已办理业务1500余笔。

线上办，解民忧

4月7日起，市社会保险基金征缴中心根据省市疫情防控要求，发出通告暂停了窗口服务，倡导群众通过线上渠道办理业务。先后为5个QQ群、2个钉钉群8000余家参保单位提供咨询服务、网上受理服务。及时办理12333人社政务服务、12345市长热线、“阜务为民”平台和信访交办事项60余件，均得到了当事人的理解和满意。

协同办，巧对接

为推进企业职工基本养老保险全国统筹，实现4月底对接全国平台的目标，市社会保险基金征缴中心面对时间紧、任务重等压力，通过工作群、腾讯会议等线上渠道实现全市征缴工作人员协同办公，远程指导安装全国统筹测试系统，精准对接省社保局要求测试的92项业务，分组逐项测试，发现的问题及时梳理反馈，为优化全国统筹系统奠定了坚实的基础。

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· 信息来源：阜阳市人力资源和社会保障局

· 统筹策划：巫振

· 校对审核：刘凯强 陈晓东

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