郭力：一起做大互联网公益的饼，行业才有出路！| 百度基金会
编者按：
郭力，百度基金会秘书长，“百度公益”产品经理，也是中国基金会发展论坛2017年轮值主席。2015年，百度基金会加入中国非公募基金会发展论坛，2016年，论坛转型之际，郭力代表百度基金会毅然申请接过论坛的大旗，成为中国基金会发展论坛的第一任轮值主席。百度基金会以其强大的互联网技术背景和产品思维，充分彰显了互联网公益的影响力。在上周“秘书长说”上，郭力充分阐述了互联网公益的三个层次，今天，让我们来读一读他的故事。
2015年底，31岁的郭力走进位于上地十街10号百度大厦，开始负责百度公益基金会的日常工作。
过去的一年多，从成为民政部指定的首批"互联网募捐信息平台"之一，到教师节在百度首页设置关注特教老师项目专题页面，再到慈善捐助平台全新上线，郭力做的脚踏实地，在公益圈渐有声望。百度公益基金会也受到媒体的广泛关注和行业的认可。
现在的郭力，已经是百度基金会秘书长、“百度公益”产品经理。同时，他还担任中国基金会发展论坛轮值主席、中国信息无障碍产品联盟轮值主席，成为目前国内最具潜力和影响力的青年公益领袖之一。
日前，郭力接受《中国残疾人》专访，这位公益新锐心忧互联网公益的发展，不时抛出了一些尖锐犀利的观点，发人深思。“公益行业想要追赶和适应最新的形势，需要更多更好的理解和利用互联网行业的总体趋势。”郭力同时表示，一起把互联网公益这个领域的饼做大，行业才有出路。
记者：请为我们介绍一下为特教老师赋能这个项目背景？
郭力：这是去年教师节启动的一个倡导型公益项目——“孤星湾计划”，配套的为需要提升专业技能的优秀特教教师送出专业的培训课程。毕竟要确保特殊教育质量，提高教师专业化程度是关键。
特教老师是一个非常重要的教师群体，受到的关注并不多，当时就想着把他们作为节日的主角和主题，让公众通过互联网更方便地了解他们，进而也关注到这群特殊的孩子们，于是找“中基会”设计了这个项目。
根据双方约定，由“中基会”负责招募100名特教事业一线的骨干教师，到北京师范大学进修，享受最好的专业训练，学成之后回到各自所在学校帮助其他教师提升教学水平，百度基金会作为合作方全程资助。
记者：那么当时倡导是怎么进行的？效果如何？
郭力：当天我们把百度首页的品牌LOGO专门做了变形，变成一个醒目的小动画，一点就进入专题页，里面有文字、图片、视频、小游戏等等内容；微博、微信平台上推送了话题、小游戏、明星视频；不少平媒、网媒、大号也参与一起聚热度。
24小时里传播物料推送到2500万人次，直接参与互动大约560万人，上了微博话题榜、百度搜索风云榜、百度热词榜，10万+的帖子也不少，效果方面应该说还可以。
用互联网思维开启新公益时代
记者：这不是还可以，这是很奢侈。之后还会继续做公益传播吗？
郭力：当然，传播公益这件事正在通过我们的产品来常态化。今年，我们的重点业务就是“百度公益”平台，一个多入口、基于位置、信息透明、用户点评以及对入驻机构的类别数量不设限制的平台，网址是： gongyi.baidu.com ，在手机上用各种浏览器、用微博、微信、手机百度APP等等都能打开。
在这平台上逐步汇集所有合法注册过的公益机构和项目，长期批量传播、筹款和招募。我们联动百度搜索、百度地图、手机百度APP等产品，推动人人公益、身边公益、放心公益、专业公益和开放公益，百度一下，你就参与。
记者：这广告做的有点硬，不过真是个好消息。终于，BAT在互联网公益领域胜利会师了。但你们入场晚，会不会竞争不过成熟平台？
郭力：是难免有人会比较。不过公益层面的事，合作是主旋律。比如支付通道，除了百度钱包，我们也接了支付宝和微信支付；微信支付还专门做了产品接口的调整；支付宝和我们都在研究“区块链”技术，还专门过来讨论一起改进。
产品功能上我们是有些互补，比如他们主推大型公募基金会，我们会关注中小机构、草根NGO。他们强调筹款，我们首推传播。他们推正向的比较多，我们也鼓励网友对不靠谱的项目也要批评等等。
总之，产品和服务上有差别，终究还是殊途同归。民政部指定了13家平台，督促我们各展所长，对于推动互联网公益来说我们是一个团队。
互联网公益传播的机遇和挑战
记者：貌似刚才的问题被你给巧妙回避了。业内都知道13家平台之间有竞争，有时还很激烈，你究竟怎么看待和应对？自家有哪些内忧外患以及杀手锏？
郭力：饼不够大的时候难免有人争抢，其实一起把饼做大才是一条大路。所以我感觉现在谈竞争还早，一些名词之争和排位大多是不必要的内耗。我走“统战”路线，一致对外，所谓“外”就是公众，集合力量把公益推到公众中去才算赢，否则都白费。
比如基金会中心网就在跟我们一起做百度平台，另几家平台的技术服务商“灵析”也在找我们谈技术合作。跨平台的联合传播行动我们都会参与。至于困难，主要是人手不够，想开发和运营好一个新产品，太缺人才，一直在招。至于资源，百度系主流产品对公益平台的带动支持会是我们的重要后盾，可以发挥集群效应。
记者：现在互联网公益如火如荼，你如何预测发展趋势？
郭力：这可不好预测，泛泛来说我是有点保守的。相比互联网对于经济和社会发展的总体影响水平，我并没觉得互联网公益发展的很好，相反需要担忧的问题很多：比如自娱自乐，互联网时代的公益依然很小众，穿不透广泛深入公众的壁垒。这方面我们正在尽一份力在助力。
最终，公益行业是要跟餐饮业、旅游业、娱乐业等行业拉平了、摊开了来竞争，因为每个互联网用户的精力、财力、注意力都有限，看多了直播就少玩网游，各个行业都在冲击着原本不相干的行业，公益想占稳一席之地越来越难。
移动互联网的激进，一边赋权、赋能给公益，一边也不排除会起到稀释和挤压的作用。再比如，公益之于互联网，想要规模发展就不能总停留在罗列些机构和项目的信息，需要升级为有质量、有效率的服务，进而塑造能吸引人、留住人的体验。
信息、服务、体验是三个维度、三件有本质区别的事，行业可能因此拉开差距。能提供更好“用户体验”的机构能获得“用户粘性”和更多资源。
还比如，现在法规和监管很弱，在网上投机作假的成本过低，很容易出负面事件，绊倒整个行业。偶尔一个郭美美也许对行业是有点督促，但是现在问题越来越多，作为平台压力超大，防不胜防。
记者：那你觉得公益机构怎样才能保持稳定快速发展？行业格局会怎样变化？
郭力：保持稳定容易，但想快速发展就很难保持稳定。环境变化太快，每年一波新趋势，公益貌似在风口上，但风向和风力不详。只会是那些有预见且有能力改变的机构能快速发展。相应的行业资源会不断洗牌，草根有可能成为黑天鹅，航母也可能变潜艇。
但行好事，莫问前程
记者：其实你上任才一年左右，在人手不足的情况下，百度基金会在业内的地位已不可同日而语，各种获奖、当选是怎么做到的？但又基本看不到你参加行业活动、发声宣传，干嘛这么低调？
郭力：谢谢肯定啊。百度基金会发展的快慢跟我个人关系不大，如果没有理事会的重视和支持，我一个新入职干活的也没啥好折腾的。我们对自己业务确实没怎么宣传，我们先做事，先帮行业做宣传，做事方面会高调点。至于参加活动，做产品忙得要命，偶尔去下，我是晚辈，见识还浅，发声方面还是得低调。
记者：也不能太谦虚了，你这剑桥海归，三十岁已成为行业瞩目的实力派先锋，还是要多分享，发挥带动作用。我听说你过去在残联系统时就很前卫，也涉足过社会企业、公募、NGO，现在又当了产品经理，你是如何保持创新能力的？个人目标是什么？
郭力：可不敢当，之前只是追赶发达国家的经验。我只不过是对国内公益事业终究有一天能够赶超的大趋势有信心，所以一边试一边等。这中间是个需要破冰、需要验证、需要忍耐和纠结的过程。
不过互联网公益方面，中国已经走在世界前沿了，没太多可借鉴的，只能创新了，有信心也有压力。至于个人，我现在挺喜欢一句老话：“但行好事，莫问前程”。
记者：我看你的微信头像是个堂吉诃德的玩偶，现在理解你的心情了。那么，从在体制内做助残，到一名大公司的职业公益经理人，是一种什么体验？
郭力：体制内外只是姿态和资源不一样，做人做事基本差不多。最初我进入公益领域，就是由于和基于助残这件事，教会我从最直接、最人性以及很复杂的视角去看很多事。后来业务方向有所拓展，很多心得都还适用。
本文转载自：公益慈善论坛
推荐阅读