2个案例教你建立本机构的素质能力模型！ | 素质能力库

首个《基金会工作人员素质能力库1.0》已于11月23日在中国基金会发展论坛·2017年会上发布。该库由中国基金会发展论坛联合墨德瑞特，在招商局慈善基金会的资助下开展。共采访了12家基金会的57位优秀工作者。观察总结了12个素质能力模块，总计36个素质能力项。

包括与政府企业相比的：1. 基金会领域独特素质能力；2. 通用素质能力；3. 类通用素质能力。每个素质能力项都有定义、参考行为（8-10项）、参考评价标准（分为6个递进的层级）。以及如何应用到具体人力资源管理的指引。

本号将陆续推出《基金会工作人员素质能力库1.0》的系列内容，便于读者阅读、参考、应用。

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如何建立本机构的素质能力模型

素质能力要与机构的战略、核心组织能力有机地联系在一起。机构建立自己的素质能力模型，通常需要以上6个关键步骤。在步骤1-3中，可以通过背景资料研究、关键事件行为访谈等方法收集信息。可能涉及到的人员包括：

• 高层（领导人、理事会）：了解机构文化、发展战略及对人员发展的需求。

• 优秀工作者：运用关键事件法收集有效和无效的行为事例。

• 优秀工作者的直接上级：了解优秀工作者和良好工作者的能力行为差别。

• 利益相关方（服务对象、资助方、合作伙伴等）：了解他们的期望和要求。

初步模型建立后可以通过座谈会、验证性访谈及问卷调查等方式，多层次、多角度进行验证，并了解已提出的素质能力对目标职位人员有效开展工作的重要性。

在收集各种信息的基础上，建立初步素质模型

案例1：资助型基金会

机构基本信息

名称：南都公益基金会

类型：非公募、资助型（正转为平台型）

成立时间：2017年5月

年公益支出规模：2800万

全职人员数量：11人

主要岗位：资助项目岗、平台项目岗、支持岗（行政、传播）

南都公益基金会的素质能力模型建立与基金会素质能力库1.0建立同步实施，为我们提供了一个深度调研和应用的样本。在最终拟定的南都公益基金会素质能力模型中，共有10项通用素质能力和2项职能素质能力。他们与素基金会质能1.0力库中的14个素质能力项对应，但体现了不同的组合形态。

模型搭建步骤

步骤一：现有资料分析，包括：战略规划、机构文化制度方案、绩效管理方案等

步骤二：关键人员访谈，包括：12位秘书处全职人员、3位理事、2位对标机构人员

步骤三：提出素质能力模型初稿，并与领导人讨论、修订

图：南都基金会素质能力模型与基金会素质能力库1.0的关系（1）

重组举例：在基金会素质能力库1.0中“尽职尽责”和“主动性／内驱力”是素质能力模块“责任心及主动性”中两个独立的素质能力项。在对其中的定义和行为进行选择、组合后，形成了南都基金会定义的“责任心及主动性”。

基金会素质能力库1.0中作为通用素质能力的“产品及模式能力”，南都基金会将其作为好公益平台人员的职能素质能力，对于资助岗位和项目岗位不做此项要求。

图：南都基金会素质能力模型与基金会素质能力库1.0的关系（2）

第四步：通过工作坊修订、完善、达成共识，并理解如何应用。全员参与，共同解读、修订、完善素质能力项的名称、定义、参考行为、参考评价标准。期间穿插素质能力原理及应用的培训和演练。在工作坊中还可针对具体的岗位练习如何选择素质能力项，并设定需要达到的评价等级。

第五步：应用到具体的人员管理体系中。南都首先将其应用于绩效管理流程中（参考下文绩效管理部分），随后将其应用到了招聘面试评估中。

案例2：操作型基金会

机构基本信息

名称：虚拟案例

类型：操作型、公募基金会

成立时间：2018年

年公益支出规模：300万

全职人员数量：80人

主要岗位：护理、康复、社工服务、品牌传播筹资、财务行政、正副秘书长

模型搭建步骤

第一步：由于人数较多，机构已有明显的层级及职能划分。在制定素质能力模型时首先要制定出各层级需要的通用素质能力。

第二步：从职能角度分析某类职能所需的素质能力。

第三步：结合层级要求及职能要求确定某个关键岗位的素质能力要求组合。注意，不需要对每个岗位都做这样的组合。

特别说明：基于基金会素质能力库1.0选择、组合机构专属的素质能力模型时，应尽量征询关键人员的意见，而不是由领导人独自完成。同时，建议增加外部观察者或协助者，如外部顾问、支持性机构、理事会成员等。这样的外部视角可以帮助团队发现自身无法觉察到的、或不够重视的素质能力，走出自我认知的局限。 

上篇回顾：3个视角get√12个模块、36个能力项！ | 素质能力库

下篇预告：

• 素质能力与组织文化的链接和绩效管理

• 用素质能力做360度评估和人员发展

• 用素质能力来招人

• 素质能力如何指引基金会领域的培训开发

为了促进理解、更好地服务于个人或组织的应用，12月15日将举行“素质能力库1.0 解读·共生会”。

“解读共生会”详情请点击：【12.15报名】《基金会工作人员素质能力库1.0》解读·共生会邀您参与！

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