华人账户升级月费扣了两年 Chase银行不予退还
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洛杉矶华人资讯网8月23日报道 最近有华人读者表示，自己的Chase银行账户被升级为高级账户，每日最低余额也提升了，因此账户每月被扣服务费长达两年的时间。她向银行投诉称自己不知情，想追回被扣的钱，银行工作人员回应：银行系统不会自动升级账户，如果账户升级了，用户会收到通知；因不满最低余额而被扣的月费，银行不会退还。
图：华人的Chase银行个人账户每月被扣服务费长达两年的时间。（来源：受访者供图）
洛杉矶居民舒女士称，她持有Chase银行的个人账户，为了免除每月服务费，存款一直在1500美金以上。“疫情期间我很久没有登陆账户，前阵子登陆一看，居然发现过去的24个月里，每个月被扣钱25块。我问了客服，客服说因为我的账号升级成了高级账户，每日最低余额从1500变成了75000，我的存款没有满足最低余额，所以一直在扣月费。”
“工作人员说，银行不会自动升级账户，是因为我开通了理财才会升级，这24个月扣掉的服务费也不会退款，对方还问我为什么这么久了才发现，说我不关心自己的账户。我只好把高级账户降级为普通账户。这两年来一共扣除了服务费$600，后来在我的不断追讨下，银行退回了其中2个月的费用。”
图：华人的Chase银行商业账户每月被扣服务费长达一年多。（来源：受访者供图）
“我的Chase商业账号也同样被扣钱，一年多了我才发现。不是因为账户被升级，而是因为银行规定的每日最低余额提升了，从$1500提升到$2000。银行工作人员说，银行所有的政策更新，都会发信件和邮件通知客户，但是我并没有收到通知。商业账户的月费是$15，因为没有达到最低余额，我被连续扣了14个月的费用。”
对此，Chase银行的从业者表示，银行账户并不会自动升级，需要用户亲自去银行办理才会升级；同样的，给账户降级也需要亲自去银行办理。此外，高级账户在开卡时有优惠，存进$75000就奖励一笔现金，有的客户在拿到现金优惠以后，就把存在账户里的钱转走了，这样就达不到每日最低余额的要求，也会被扣月费。
从业者强调，如果用户认为自己在不知情的情况下被扣了月费，可以向银行申诉，通常银行会退回一到两个月的费用，超过两个月时间及以上的服务费，通常银行不会再退回。因此用户在开卡以后，需要时常登陆账户查看账单，同时也要留意银行发来的信件和电子邮件。
图片：chase手机软件账户
至于商业账户的每日最低余额做出提升，Chase银行工作人员指出，这次政策变更是发生在去年，minimum daily balance由之前的$1500提升到$2000，银行已经通过信件和电子邮件通知了所有用户，登陆手机app也可以看到相关通知。他再次呼吁大家及时查看银行发出的email，并定期登录网银账户和手机app。
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