【微笑大同•文明云州】农行云州区支行用微笑服务架起群众“连心桥”

 农行云州区支行一直践行“以客户为中心”服务理念，将“微笑服务”渗透在日常业务办理中，提升客户的获得感和满意度。

该行在营业大厅外设置无障碍通道，厅内提供热水、擦鞋机、雨伞、口罩、创可贴等便民物品，针对行动不便、无法前往网点办理现场业务的特殊群体客户，开通特事特办“绿色通道”，用贴心、精心、暖心的服务换来群众的一致好评。

该行业务员韩增文告诉记者，马家会村民刘女士由于腿脚不便，无法办理补助卡，工作人员在得知情况后，免费提供上门服务，解决了她的燃眉之急。

农行云州区支行行长王宏星说，金杯银杯不如老百姓的口碑。作为老百姓“家门口的银行”，农行云州区支行始终将群众呼声作为第一信号，坚持“用心服务，成就客户”理念，把服务挺在最前面，纵深推进“最多跑一次”服务机制，把暖心服务送进老百姓的心里，用微笑服务架起群众“连心桥”，为云州创建文明城市贡献金融力量。

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©云州区融媒体中心出品

记   者 | 徐   志  魏学琴

编   辑 | 张滟楠

审   核 | 胡文兵

监   制 | 郭   利

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