为你千万遍！识别“冒充客服退款”骗局
各类购物平台客服退款大家应该都不陌生，但是冒充客服理赔、退款的骗局，你遇到过吗？为了捞钱，骗子可伤透脑筋了，想着法子把自己伪装成客服，然而真有人上当了……
案 例 |
2021年5月24日，我市建平县赵女士手机先后接到+959762109047、+959657784281的电话，对方称自己是“倚后”网店客服，电话里称“消费者赵女士在‘倚后’网店微精华购买的精华霜存在防腐剂超标遭到投诉，现在售后进行统一理赔，征求赵女士意见。”为了获得赵女士信任，对方将赵女士交易信息（商品名称、购物时间、订单账号……）一一向赵女士阐述，赵女士打消疑惑。随后，赵女士按照对方提示下载“云会议”APP，注册该APP账号后，赵女士在APP内按照对方要求，在对方引导下通过APP将自己的邮政银行卡账号告知对方，对方称过后会有短信验证码需要提供，理赔的钱就会转到赵女士银行卡内。赵女士不久后将收到的短信验证码告知对方，随后对方发来链接让赵女士点击进去确认收到理赔，赵女士便按照对方要求点击了链接内部理赔成功提示。几个小时后，赵女士接到“云会议”APP贷款成功短信，随后登录邮储银行APP发现卡内存款也被转移。发觉自己已被电信诈骗，累计损失43540元。
套路解析 |
1、骗子通过非法途径获得消费者网购订单数据，冒充客服，联系消费者谎称商品丢失或者购买商品因数据超标，主动提出申请理赔。消费者在骗子提供订单详情信息后，产生初步信任。
2、骗子进一步提出需要添加QQ、微信、支付宝等平台好友，然后转发陌生链接，称按照其指定操作才可理赔。
3、骗子以员工操作失误转账错误为幌子，一步步诱导消费者转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方。
警方提示 |
1、遇到这类诈骗，请一定认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服准确确认是否有退款。
2、电商平台的官方客服不会添加微信等社交软件好友，一切操作要在购物平台进行。
3、对方一单让你操作转账或者借呗类借贷产品，通通不要理会。
4、验证码和各类密码要小心保管，不要轻易点开对方发来的退款链接。
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▶ 编辑：大卓、小小苏 审核：老何
▶ 来源：朝阳微警事
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