材料无法提供,湖州一汽车“遭雷击”后无法理赔!
▲《晓北帮忙》记者采访视频
近日,市民李先生找到南太湖号晓北帮忙,他刚买两个月的新车,因为一次意外已经在4S店修了两个半月。期间保险公司跟4S店互相推诿,让他很心累。
更让李先生委屈的是,交车时间目前尚不可知,自己因此增加的交通和时间成本,也无人负责。
今年五月底,李先生在湖州欧拉汽车4S店购买了一辆欧拉好猫GT电车。上路行驶2个半月后,意外发生了。
8月25日傍晚,李先生驾车行驶在G25杭宁高速上,突然引擎盖窜出一串火花,随后汽车便失去动力,无法启动。
事发当晚,李先生的车被拖到了4S店进行维修。
欧拉好猫GT车主 李先生
4S店说是雷击导致的,不是汽车质量问题,所以说要走保险理赔程序,来进行相应的修复。保险那边说这个是质量问题,基本上不会出现雷击导致车辆这个情况。因为定责的问题,他们扯皮了20多天。
4S店在李先生汽车的外壳上,找到了雷击的痕迹,结合当天的天气情况,出具了一份情况说明。
经协商,保险公司认可了这份说明,并进行了理赔。可当4S店通知李先生拿车的当天,新的情况又出现了。
欧拉好猫GT车主 李先生
在试车的过程中发现,空调还没有修好,还需要进行维修,4S店和保险沟通以后,保险说让他们4S店出具一个证明,空调是当时雷击事故导致损坏。
保险公司要的这份证明,就是问题的症结所在。按照4S店的说法,这款车全系的检测仪都不具备时间条,无法检测故障发生的时间是否为雷击当晚。
湖州元信WEY品牌体验中心服务总监 王强龙
我跟厂家反馈了,厂家这边说提供不了。每辆汽车4S店都有一个检测仪,就像去医院看病,今天病人什么时候来的,几点几分,来看什么病,这种东西有些检测仪上会有时间显示,有些检测仪是没有时间显示的。我们的检测仪上这个时间,显示是没有的。
李先生也在现场致电人保车险的服务专员,对方表示,这份数据是理赔的依据,无法提供就无法理赔。
晓北帮忙记者了解到,李先生维修空调的费用,大约在5000元左右。
中国人民保险 车险专员
我们保险公司是按照依据来的,确实损坏我们肯定理赔。就像雷击一样,他们也能提供给我们。
眼见事情陷入了僵局,李先生提出,能否寻求第三方鉴定机构的帮忙。
4S店回复,这需要李先生自行寻找,并支付相关费用。如果鉴定结果不是雷击,是质量问题,4S店才有义务支付鉴定费。
保险公司回复,无论鉴定结果如何,他们都没有义务支付鉴定费用。
此外,李先生修车期间增加的时间成本和交通成本,王经理表示,雷击是意外事件,4S店也是按正规流程维修操作,并不需要承担赔偿责任。但出于客户关怀,可以向上级申请一定的补偿,但不保证一定能够批下来。李先生表示,当务之急先解决车辆本身的问题,补偿事宜可以再议。
事情的进展,晓北记者将持续关注。
来源:南太湖号
记者:郭熠华
视频:高玥飞
编辑:徐思乐
责编:施璇
审核:闵冰星
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