收获一封感谢信！宁波外事服务窗口又交“满意答卷”

近日，宁波市外办外事服务窗口收到一封来自外籍人士FaisalKhanfar的感谢信，感谢市外办提供的暖心帮助及高效服务。

原来，在甬加拿大籍人士FaisalKhanfar想为自己刚出生的孩子办理出生证书的双认证，但汉语零基础的他在独自办理业务时遇到了难题。

宁波市外办窗口工作人员通过微信为其提供远程指导服务，帮助他顺利通过当地公证处进行涉外文书公证，并指导他来到行政服务大厅外事服务窗口递交领事认证材料。Faisal Khanfar到达外事服务窗口时，已是午休时间，但宁波外事服务窗口工作日全时段的值班制度（“预约服务制”和“午间值班制”）为他及时办理业务提供了保障。在加急受理认证材料后，窗口工作人员进一步做好业务服务，帮助Faisal Khanfar提前一周办结业务，解决他的燃眉之急。

Faisal Khanfar很感谢宁波市外办窗口工作人员耐心、细致、专业的指导，于是他通过感谢信的方式表达自己的感激之情。

据了解，宁波市外办及其外事服务窗口始终扎实落实“首问负责制”“服务承诺制”“限时办结制”的服务机制，不仅为宁波企业群众用心用情解难题，也为在甬外籍人士不折不扣出真招，以高效优质的外事服务书写“高分满意答卷”。

供稿：宁波市外办

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