家政人员注意了！返深后须观察14天
伴随市民陆续复工
育儿、养老等家政市场需求进一步扩大
昨日，深晚记者在走访时发现
已有不少家政公司开门营业
但与往年不同的是，今年春节过后，大部分外地家政人员尚未返深，而不少急于雇保姆的市民则需要 " 排队 " 等分配。目前，深圳市家庭服务业发展协会发布《深圳市家政服务业复工复产新冠肺炎疫情防控工作指引》，呼吁家政企业积极主动有序复工。《指引》提出，家政人员返深后须观察 14 天，上岗前须携带健康证明及行程证明。
无接触面试让客人安心
陈女士是双职工家庭，目前她与丈夫所在的单位已复工。但读初一的儿子每天在家上网课，一日三餐无人照顾。" 家里的住家保姆年前回湖北老家，现在暂时无法回深圳上班，现在我们夫妻两个就轮流在家照顾孩子。" 陈女士坦言，自己既要忙工作还要负责照料家庭，现在每天还需要辅导孩子上网课写作业。" 挺着急的，但也理解保姆暂时不能回来工作，为了大家的安全着想，这段时间我们先自己克服。"
像陈女士这样的情况不是少数，深晚记者在福田区一家家政公司了解到，目前有 30 多位客户在等待安排保姆。" 与往年相比，春节后公司至少有 60 位阿姨到岗，目前仅有不到一半的员工复工。" 该公司负责人告诉深晚记者，返深人员须进行 14 天观察，因此整体复工时间略有后延。" 不仅客户担心保姆的健康，我们也要为保姆的安全负责。"
疫情期间，寻找保姆或月嫂的雇主们又应当怎样面试自己需要的家政人员？深晚记者通过咨询深圳春泥家政公司了解到，根据不同雇主的要求和家庭情况，家政公司一般会为顾客推荐三至四名员工，顾客可以在与员工沟通面试后再做决定。特殊时期，为了避免不必要的聚集，家政公司为客人提供线上面试的机会，通过雇主、保姆及中介公司三方在线上谈话的方式完成整个面试。该公司工作人员告诉深晚记者，" 线上面试能达到和传统面试一样的效果，同时还可以节约双方在见面路上花费的时间和金钱。特殊时期，这种无接触面试也更能让客人们安心。"
" 最急需保姆的就是双职工家庭，" 该负责人说，有市民急需雇保姆，则联系家政公司包车将保姆从老家接到深圳，" 保姆在来深路上会接触车站等场所，客户担心会有风险。所以直接出资包车，将保姆接回深圳。"
保姆分批返深并医学观察 14 天
深晚记者在走访中发现，目前大部分小区的物业已明确规定，若无医学观察的健康证明和返深人员的自主申报信息，外来人员均不得进入小区。与其他工作不同，家政人员都需要上门进行服务，因此各家政公司在复工复产的疫情防控工作上都很重视。
" 番茄管家 " 家政公司的工作人员告诉深晚记者，目前，该公司员工复工投入工作的主要是留深人员。" 目前，公司所有员工返深后都须进行时长 14 天的观察，期间每天早晚进行两次体温检测。" 据负责人介绍，观察期间公司负责提供住宿和餐食。对于身体不适和有需要的员工，公司还会安排安排进行核酸检测，确保所有复工人员身体健康。
深圳市心好日子家政服务有限公司负责人张小平告诉深晚记者，该公司主营保姆服务，早在半月前，已对所有返深员工及在深员工实行观察两周的防护。张小平表示，家政人员返深后，第一时间进行全身、衣物及行李箱消毒擦洗，随后便留在员工宿舍观察 14 天。" 为了更好地进行观察，我们一次性安排不超过 10 位保姆回深，这样可以保证在宿舍观察的两周里，她们每个人的空间足够安全。" 此外，该公司还要求员工在休息时间外，须佩戴口罩作业。
月嫂公司采取
" 月嫂疫情防控考核上岗 " 等措施
月嫂市场的供求相对而言不是特别紧张，但高端专业的护理人员依然抢手。" 很多人都提前几个月下单，预订好了月嫂。月嫂服务包括产后护理、照顾婴儿、启蒙教育 …… 对于很多产妇而言，这个是刚需，没有因为疫情受到影响。" 一家月嫂公司工作人员表示，目前雇月嫂的费用不会因为特殊情况有所波动。
" 月嫂一般是提前预订的，目前我们公司针对近一月预产期客户且服务月嫂目前在湖北的客户，予以更换月嫂或取消服务。"" 妈妈来了 " 月嫂公司的负责人张琴玲说，目前该公司在湖北的月嫂持续观察，公司也会提供帮助渠道。据她介绍，" 妈妈来了 " 于 2 月 17 日起正式复工，旗下自营月嫂有 500 多名，目前返岗率约 60%。
▲月嫂手持 " 月嫂上户安心卡 "。图片均由张琴玲供图
如何让月嫂顺利、健康返深上户，该公司实行了 " 月嫂健康轨迹打卡 "" 月嫂上户安心卡 "" 月嫂疫情防控考核上岗 " 等措施。" 每天会线上打卡，通过实时汇报月嫂健康状况，既让用户安心，也方便管理。" 此外，该公司还推出《月嫂上户必考疫情防控试卷》，月嫂分数需达到 95 分以上才会派单。张琴玲告诉深晚记者，目前许多客户都主动提出要自己驾车到宿舍接月嫂回家，避免月嫂搭乘公共交通。" 如果客人需要，我们也可以让月嫂提供体检证明，我们规定月嫂在服务期间需要佩戴口罩和手套。"
▲月嫂公司宿舍门口设置鞋底消毒区域。
企业须做到 " 四个 100%"
保障家政人员健康
为全面落实疫情防控各项措施，有序推进家政服务业复工复产，近日，深圳市家庭服务业发展协会发布《深圳市家政服务业复工复产新冠肺炎疫情防控工作指引》。
《指引》提出，家政企业应强化企业管理，向所在街道 ( 镇 ) 备案，积极主动有序复工。企业须做到 " 四个 100%"。即上岗人员 100% 戴 口罩、100% 测量体温、100% 健康登记、经营场地 100% 消毒。复工企业须配合区、街道 ( 镇 ) 及相关防疫部门的指导监督。此外，企业在安排家政人员上岗前须掌握其健康情况和近期个人行程。返深家政人员须执行 14 天观察无异常后，才可安排上岗。
深圳市家庭服务业发展协会秘书长张国燕表示，协会鼓励企业对外公示家政人员观察信息，主动接受社会监督。若发现发热、呼吸道症状者，应立即采取果断措施并上报。同时，企业应建立防疫物资发放标准及领用制度。
对于非员工制的家政人员而言，《指引》提出，家政人员在上岗时除出示 "i 深圳 " 健康码外还须携带健康证明和观察（或行程）证明。张国燕表示，家政人员上岗须携带社区卫生服务机构、 居委会或企业出具的医学观察 14 天的证明，或提供来深 14 天以上的机票、船票、车票以及个人行程证明。此外，家政人员上岗还须携带企业开具的复工证明或三方用工合同。
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采写 | 深圳晚报记者 郭宇立 袁晔
编辑 | 郝露明