今天起，丰巢快递柜超时收费！网友吵开了......

深圳晚报 2020-08-25

近些年，智能快递柜在小区、写字楼附近遍地开花，它能够提供24小时自助取件服务，让我们收取快递更加便捷。

然而，丰巢快递柜取快递时屏幕上多了一则消息：从4月30日开始，丰巢快递柜将推出会员制。也就是说，以前免费使用的快递柜，超时后要收费了。

非会员超过12小时收费，分月卡和季卡

丰巢快递柜通知显示，新制度分为两个方面：普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶；丰巢会员月卡5元/月，不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天；季卡12元/3个月，不限保管次数，7天长时存放。法定节假日不计费。

丰巢方面表示，以上服务收费标准都会在完全征得用户同意之后开展，未经用户同意不会强制收取保管费用。但是多次使用快递柜超时领取、仍不同意保管费服务协议的用户，丰巢将不再允许其快件投递入柜。

这并非丰巢首次尝试收费。去年10月，丰巢就推出过取件1元打赏功能。丰巢方面曾回应称，用户可选择 “免费取件”或“扫码打赏”鼓励进行取件，非强制性收费。

快递柜收超时费，消费者吵翻了

对此，重庆两江新区的居民秦某认为，现在很多快递公司不经协商直接将快递放入快递柜，使用快递柜并非每位消费者的主动意愿。对这部分消费者而言，超时收费不合理。

浙江杭州一市民则表示：“12个小时太短了，起码24小时起吧。”“快递员都是早上送件，但我收到取件码时已经不在家，只能下班之后再来取。加班也是常有的事情，难道我要中途回家取快递？”

消息一出，不少网友提出了自己的看法。

支持者：快递员放快递时提前征询消费者意见，消费者超时取件收费，可以接受。

反对者：快递员未经允许放入快递柜，却向消费者收费，不能接受，加之12小时寄存时间太短。

虽然根据相关规定，快递员将快递放入快递柜要先征求收件人同意，但在实际的操作中，除非单子上明确写送货上门，快递员一般都会统一放在快递柜里或是指定地方。

一位快递小哥说：“前几天看到消息后和同行讨论了一下，大家的反应都是直摇头。”“根据以前的经验，快递柜超时收费，经常有客户在快要到期前给我们打电话，让我们去取出来再放一下，或者直接说取出来送上门。”

另一位快递小哥也表示，如果快递柜收费的话，送货上门要求增加，工作量会大很多。

快递柜进入收费时代

你愿意买单吗？

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来源 | 央视新闻、都市快报、上游新闻

编辑 | 郝露明