现场直击！深圳春运第一天是这样的……

深圳晚报

1 月 28 日，2021 年春运正式启动，3 月 8 日结束，共 40 天。深圳铁路部门围绕 " 平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好 " 的春运工作理念，针对疫情防控需要和春运组织工作重点，采取升级防疫措施、优化流线组织等措施，深化暖心服务，提升候乘体验，全力以赴确保广大旅客平安出行、有序出行、温馨出行。

而春运第一天

深圳各大火车站的景象

与往年相比有些不同……

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深圳北站

福田站

深圳东站

优化购票服务

增强服务质感

深圳铁路部门在丰富便捷购票服务的同时，全力做好重点旅客的售票服务工作，不断增强旅客购票出行的安全感、幸福感，特别加强了对老年旅客的售票服务。车站各售票厅均都设有爱心窗口，可为老年旅客优先办理购票、改签、退票等业务。同时为方便老年旅客的出行，铁路 12306APP 在余票充足时，可为 60 岁以上老年旅客自动分配下铺。

据介绍，为提高售票效率，减少旅客重复排队，深圳铁路各站结合窗口设置、人员情况、业务办理量等实际需求推行售退改一体化综合窗，将原来几个窗口的售票、退票、改签功能进行合并整合，并做好窗口功能对外揭示工作，实现一窗多功能。

强化防控举措

全力做好深圳"守门人"

深晚记者走访多个车站发现，深圳北站、深圳站、深圳西站各大火车站针对疫情防控，细化防疫措施，提前做好准备。

各车站严格落实通风换气、卫生保洁、日常消毒等卫生管理要求，每日均会定期对卫生间、电梯、进出站闸机等公共部位进行重点消毒。同时车站严把进出站测温关，对进出站的所有旅客实施100%测温。