云南省长阮成发："一部手机游云南"做到4个"全国之最"

1月31日下午，在云南省第十三届人民代表大会第二次会议胜利闭幕后，云南省人民政府在云南海埂会堂举行记者会。省长阮成发出席并回答记者提问。

中国日报记者：我们近期开展了关于云南旅游转型升级的采访报道，报道也获得很好的传播效果，采访中我们不断感觉到惊喜，特别是“一部手机游云南”平台上线后，获得游客大量点赞和好评，想请问下一步“一部手机游云南”还会带来怎样的惊喜？

阮成发：“一部手机游云南”平台上线运行以来，社会各界总体反响很好。但这个平台刚刚起步不久，还需要不断完善，还有很长的路要走。过去一年，我坚持每月专题研究调度一次，而且经常上线体验，对找厕所、直播、刷脸入园等方面提出了许多完善要求，平台也陆续实现了这些功能。可见，只要不断提出需求，这个平台是能够不断完善的。

“一部手机游云南”平台自去年10月1日正式上线，现在已经做到4个“全国之最”。

一是全国景区实时直播最大的平台，接入直播流1400路，实时直播此时此刻最美云南。

二是全国景区地理信息最全的平台，有142个3A级以上景区景点地理位置信息和手绘地图。

三是景区导游导览服务提供最多的平台，有119个景区提供导游导览服务，导览语音还可以在界面上个性化选择“小云”或“小南”。

四是旅游投诉处置最快的平台，游客投诉24小时办结率为99%，平均办结时间为7小时，而原来旅游投诉办结时间标准是7天。实际上，游客到云南是为了旅游休闲，享受好山好水，并不愿意投诉，只要我们做好服务，第一时间处置旅游投诉，问题是可以很好得到快速解决的。

目前，“一部手机游云南”APP下载量达150万，11个小程序集合使用量突破1400万。

信息来源：云南网

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