云南省旅游业协会会长袁兵： 多产业融合，推动旅游产品升级

“游云南”《大话滇游》栏目

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首期邀请云南省旅游业协会会长袁兵

暨“游云南”旅游度假产品专家团专家

深入探讨云南旅游革命大背景下旅游产品的转型与升级

个人简历

 ▷ 云南省旅游业协会会长、从事旅游业23年

 ▷ 2004年11月-2017年9月任云南民族村总经理

 ▷ 2015年3月~2017年9月任云南民族村有限责任公司董事长、党委书记，同时兼任昆明滇池国家旅游度假区国有资产投资公司党委书记、副董事长

 ▷ 2011年10月~2017年9月担任云南省旅游景区协会会长

 ▷ 2017年9月至今担任云南省旅游业协会会长

日前，云南旅游进化论——“游云南”产业领袖圆桌会在昆明举行。当天，“游云南”旅游度假产品的专家团成团，众行业协会大咖共话云南智慧旅游。

云南旅游 未来可期

云南是毫无争议的旅游大省，旅游产业发展一度处于全国前列，但不可否认的是在发展过程中出现了一些突出的问题，比如出现了低价游，强迫游客购物、欺客宰客等行为，致使云南旅游蒙上了阴影，一段时间旅游投诉率居高不下。

如今政府着力建立良好的旅游环境，为云南旅游业的高质量发展和转型升级创造了非常好的条件，通过政府监管与治理，最近一两年云南旅游业投诉率大幅度下降，旅游诚信有所恢复，游客的评价逐步趋向于既有批评也有赞扬的正常评价。

袁会长坦言，尽管云南旅游业目前总体趋势向好，但这项工作任重道远，还需要多方努力。

尤其是云南周边的省份，比如贵州旅游产业发展很快，我们在祝贺他们的同时，云南旅游人也有勇气改变云南旅游在产业发展上的一些问题，云南旅游未来依然是可期的。

景区转型升级 降低“门票经济”占比

去年国家发展和改革委员会宣布，将通过完善国有景区门票价格形成机制，切实降低一批重点国有景区偏高的门票价格，这也被视为全域旅游蓬勃发展下旅游业转型的风向标。

近年来，一些地方在景区门票价格调整中过于任性随意，个别景区门票价格调整频繁，门票价格持续攀升，景点“门票经济”普遍引发游客诟病，称秀美河山成了 “看不起的风景”。

袁会长表示，从产业要素来说，景区是旅游的核心吸引要素，景区是游客的主要目的地。但长期以来，景区的运营方式主要是门票，因此旅游经济成为了“门票经济”。

景区想要转型升级，就必须普惠消费者，逐步降低对门票经济的依赖，通过开发复合式的产品和消费来弥补和带动产业发展。

也就是说，我们能不能形成叠加消费，门票降下来，同时把景区内的诸如餐饮消费、住宿消费、体验消费以及其他方面的消费增长上来，良性引导市场提供更优质的旅游服务体验。

旅游线路生命周期与旅游需求正相关

旅游发展分几个阶段，第一个阶段是粗放式的发展阶段，即以观光为主、到此一游的初期旅游方式，目前不少国人的旅游已脱离这一阶段。

在袁会长看来，目前游客更注重旅游过程的体验感以及旅行对生活的启示。因此旅游产业也要根据游客的需求提升到更高层次，比如现在不少旅行社开发了旅游精品，但是线路的生命力强弱与否，有多重考量。

他进一步解释， 一个地区的旅游必然有旅游产业发展基础和条件，这包含几个方面：其一是否有核心吸引力，人们的旅游是伴随着地区性独特的旅游资源，作为吸引而发展起来的。

其次是旅游产业基础性条件，交通通达等旅游基本功能是否可以满足消费者要求。

最后即旅游体验的质量和水平是否达到游客的满意度，而只要能适应旅游需求的，旅游线路生命周期都比较长。

民宿业迫切需要建立行业标准

随着旅游业的不断发展以及游客对地域文化特色的追求，单一的观光旅游、景点旅游已经不能满足游客的需求，更具突出地域文化特色的民宿业则异军突起。

袁会长说，民宿业可谓是目前整个旅游产业发展最快的业态，民宿经济是一个系统工程，涉及公安、消防、旅游、环保、市场监督、卫生等多个部门，但是随着民宿业的火爆，一些隐藏的民宿发展问题也暴露了出来。

鉴于民宿业存在的问题，迫切需要建立行业质量标准、服务标准，为游客提供安全满意的服务 。出于这样的考虑，最近饭店和餐饮业协会，组建了民宿业分部，通过分会的形式，由行业协会引导和团结民宿业的从业人员和企业，来建立诚信规范的体系，通过这样的方式，民宿业不但会快速发展，还会高质量发展。

旅游行业协会关注诚信体系建设

袁会长表示，旅游产品好不好最终评价是由市场做出。作为旅游行业协会，必须有所建树。

他们首先注重在诚信体系方面的建设，努力提升从业者的素质，让从业者意识到旅游的质量才是发展的根本。因此行业协会要对企业和从业人员有所约束，对他们的工作有所评价，制止不合理的行为，维护正当权益。

此外，产业融合对推动旅游产品的升级转型意义重大，目前协会除了推进文旅融合外，还努力与制造业、金融业以及其他产业进行多产业融合，致力于创造和推出游客更满意的产品和服务。

同时，旅游安全保障也是行业协会极为关注的方面。云南省文化和旅游厅授权协会运营管理云南途安旅游安全保障救援中心，通过组合险的方式，为游客提供安全保障。

旅游数据统计 共建第三方数据平台

如今，数字经济与智慧产业被越来越多人看好。

袁会长相信，“一部手机游云南”将对云南旅游业的转型升级和高质量发展起到促进作用。但是他更期待，除了目前大家已知的功能外，“一部手机游云南”可以利用平台创新出一种新型的旅游数据统计方式。

袁会长坦言，目前在行业中，对国内旅游数据的统计一直有不同的看法，争论的焦点在于哪种数据统计方式和渠道可以对产业发展起到帮助作用。

袁会长也曾设想过其所在的行业协会和“游云南”共建第三方数据统计平台，用得出的数据具体指导旅游的发展和调整，比如在各个产业链中，景区的游客量和消费情况，酒店的住宿量和住宿率和消费情况，以及民宿、餐饮、购物等消费情况。

他表示不少从业者更希望，通过有针对性的数据以及客观的统计，了解行业中每个领域供给侧的调整，让整个行业更健康地发展。

下期预告

“游云南”旅游度假产品专家团专家、云南省旅行社协会会长赵家骍将和您探讨在“旅游革命”和“数字云南”建设浪潮中云南旅行社应该抓住哪些契机完成转型升级？

下周三，《大话滇游》不见不散！

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