“游云南”国际旅游服务体验中心落地试运营
9月29日，时值“一部手机游云南”项目启动2周年、“游云南”App上线1周年之际，全国首个文旅融合、智慧互动的体验场景——“游云南”国际旅游服务体验中心在昆明长水国际机场到达层揭幕，落地试运营。当天，全国首个省级文旅IP形象“云南云”正式发布，这也是继“一部手机游云南”项目后，云南与腾讯合作的又一里程碑。
云南省文化和旅游厅厅长和丽贵、云南省文化和旅游厅一级巡视员文淑琼、云南机场集团副总裁邹晓岗、云南腾云信息产业有限公司总裁舒展、云南腾云信息产业有限公司COO王治权、云南红土航空股份有限公司常务副总裁和志辉等出席揭幕仪式。
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“游云南”国际旅游服务体验中心
揭幕试运营
当天揭幕试运营的“游云南”国际旅游服务体验中心位于昆明长水国际机场到达层，是“游云南”品牌首个线下智慧化体验场景，也是全国首个文旅融合、智慧互动的体验场景。
中心建设面积约200平方米，设置有“一部手机游云南”展示区、产品展卖区、公共服务区、快闪体验区和品鉴区等功能分区，将通过文旅融合的机场新体验、服务新生态，为游客提供目的地旅游服务、公共旅游咨询服务、游云南诚选智慧零售以及“数字+文化+互动”的深度体验，打造云南乃至东南亚旅游服务接待形象的窗口，更好地展示云南形象。
“游云南”国际旅游服务体验中心的公共服务区，主要提供云南旅游热门目的地、旅游交通、景区门票、当季热门线路、退货及投诉服务等咨询服务；“一部手机游云南”展示区，依托智慧化的人机交互系统，让游客全面体验游云南App涵盖“吃住行游购娱”旅游要素的线上自助服务，并通过VR体验沉浸式感受云南之美；快闪体验区，将展演各类云南文旅推广活动；品鉴区、诚选展示区，则将让游客享受到休息、充电、品茶、喝咖啡、了解云南“十大名品”以及免费wifi等贴心服务，让游客从轻松惬意的环境中开启美好的云南之旅。
体验中心还设置退货咨询中心，为游客提供30天无理由退货咨询服务，协助用户处理旅游商品退货工作；同时通过全省的退货咨询中心建立，将诚选商品体系纳入全省退货体系内，打造退货无忧的诚信购物平台。
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云南发布首个省级IP形象“云南云”
揭幕仪式上，云南省文化和旅游厅厅长和丽贵、云南省文化和旅游厅一级巡视员文淑琼、腾云公司总裁舒展和云南机场集团副总裁邹晓岗一同打开了装有“云南云”的礼盒，向大众正式公布了这一全国首个省级文旅IP形象。在“云南云”的拟人化设计上，腾讯选择了中国传统云纹中的“卷云纹”作为云南云的刘海，为了加深其独特记忆点，提炼颜文字外形作为巧妙的符号，嘴部以“云”字的形象直接切中主题, 寓意云南云“出口成云”，给人笑口常开的直观印象，自在可爱。
云南腾云信息产业有限公司总裁舒展表示，围绕“自在云南”的顶层设计，以IP为核心，“游云南”与新文创通过探索文化价值与产业价值的共赢，切实助力云南旅游的高质量增长。“云南的山水景致、风土文化以多彩著称，兼容并蓄；‘自由自在，好吃好在’是云南文旅的价值主张。而一团蓬松柔软的云朵，最适合承载‘自在’的感觉，所以我们用中国传统文化中广受欢迎的祥云轮廓和‘云’这个汉字，构思了‘云南云’的IP形象。云南云形象承载着“自在云南”的全新价值观，所以，它的个性核心就是自由自在，悠然自得。”舒展说。
据了解，“云南云”作为云南省文化旅游形象大使，将逐步应用于云南各大文旅、公共、商用场景，也将代表云南在全球范围内进行文旅推广。用户下载9月29日全新发布的“游云南”App3.0版，就可以看到“云南云”这个灵动活泼的云南省文化旅游IP形象。
不仅在App里，游客也将在云南旅途的每个角落，看到“云南云”的身影。在机场、景区，“云南云”将带游客发现云南的新朋友、新玩法和新服务；作为认证象征，云南优质的文创产品都会被“云南云”盖戳……“云南云”将有自己的性格、自己的故事，出现在云南“吃住行游购娱”各个场景中，与“一部手机游云南”一起，介绍云南的自在风光，与游客自在相伴。
当天现场，腾云公司也与红土航空签约战略合作，同时发布深入融合“云南云”形象的“游云南”主题航班，即日起航。
时值为期一个月、主题为“自在云南 全新发现”的“游云南929”文旅节举办，“新文旅IP战略合作计划”的第一阶段探索成果也在此期间集中落地，助跑云南十一黄金周。除去“云南云”IP，929文旅节期间助力的新文创项目还有：腾讯体育&腾讯游戏“王者.企鹅跑昆明站”；腾讯影业《我们的西南联大》电视剧同名主题游学线路；腾讯动漫《一人之下》主题大理线路&主题租包车、以及人有灵.云南版潮牌预售；腾讯电竞&腾讯游戏“英雄联盟大理电竞文创村”线路，共计5个项目 。
和丽贵说，“一部手机游云南”是云南发挥比较优势推动数字经济发展“先行先试”的具体行动，也是“数字云南”的样板。云南省文旅产业发展将坚持“国际化、高端化、特色化、智慧化”方向，按照“云南只有一个景区，这个景区叫云南”的全域旅游发展理念，以“一部手机游云南”为抓手，积极推动智慧文旅融合，不断推进全省智慧旅游建设，全面探索5G环境下的创新应用，推进旅游要素全面数字化，广泛开展文旅资源线上宣传推广，助力云南旅游转型升级高质量跨越式发展。
截至9月29日，“游云南”App已累计为公众提供5000万次服务，平台用户超过400万，月活跃用户超过100万。“一部手机游云南”已成为云南旅游转型升级的新引擎。
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