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如何提出好问题,还能优雅的刷出存在感?

高琳 教练 有意思教练 2019-11-21


经常主持各种员工大会和行业峰会,每次我最怕的就是Q&A的环节,当话筒传给观众的时侯,总有人拿到就开始狂刷存在感:


“大家好,我是xxx公司的,负责xxx的,我们公司主要是做xxx的。听了刚才xxx的分享,我特别有感触……” 


两分钟过去了,问题呢?问题呢?请问你的问题在哪儿呢?而此时台下其它的听众齐刷刷地在用看手机的方式在心里翻白眼。


谁都想在这种公开场合刷个存在感,让老板、同行、客户知道自己有多牛。但别忘了存在感是把双刃剑,用好了是树立个人品牌,让你的声音被全世界听见;用不好,就是被全世界翻白眼了!


存在感不是靠问题的长度,更不是靠事业线刷出来的,而是靠问题的深度和提问的技巧!

 

那么,在公开场合如何提出好问题还能优雅地刷出存在感呢?



01

提问题不是你臭显摆的机会


以前在公司的时候,每年暑假都会请一些大学生来参观,其中有些人会有机会成为实习生。有一次到最后Q&A的环节,一个女同学问我们老大:“我注意到你们公司的股价如何如何,你们今年的财报如何如何,作为中国区总裁,你接下来的战略是什么?” 


她边问边看手机,一看就知道是刚在网上搜了些数据,就为了问个“聪明”的问题。然而,这个场合,作为一个大学生难道不是更应该关心职业规划,能力发展这样的问题吗?就算她很有战略眼光,这个问题真的是大多数同学想知道的吗?她自以为的“大智慧”,在我们看来其实不过就个“小聪明”,留下的印象也并不讨巧。

 

所以在任何一个公开场合提问,你都需要谨记提问的机会是宝贵的。当你准备提问之前,先问自己:


  1. 我为什么要问这个问题?- 是为了显摆自己?挑战权威?还是我真的很想知道?

  2. 这个问题对我来讲有什么意义?

  3. 这个问题对其他人来讲有什么意义?- 别人真的很关心吗? 


尽量找一个自己和绝大多数人都有共鸣的问题。比如:你想生二胎,因此很关心公司的二胎政策,但如果你问这样的问题会有多少人关心呢?所以与其在这种场合问CEO这么具体的问题,不如把它往大了问,这样可以覆盖更多人的关注点。


比如问:“很开心看到公司的业务这么好,大家加班也都很多,公司有哪些具体的政策来支持员工更好的做到工作和生活的平衡以保持长期的战斗力? ”这样的问题问完,你会看见周围的人都在点头,因为你的声音代表了他们。

 

而靠问一些完全不着调的问题来刷存在感,证明 “我有多牛”,浪费的不仅仅是自己的时间,还浪费了现场所有人的时间和机会。

 

这种臭显摆的提问者,想不被白眼都难。



02

好问题就像好女人

简单,深邃,带点儿刺但别扎人


以前每次公司CEO来中国开员工大会的时候,我都会被HR塞小条,让我埋伏在群众中提问做枪手。 可每次我看了小条上的问题都在心里先翻若干个白眼 —— 那些问题都太中规中矩了!属于纯给老板垫话的,不但显不出提问者的深度还很容易就被老板给搪塞过去。


比如我当时的公司正在准备业务拆分重组但又还没有正式宣布。因此在员工大会上,总有人问来访CEO:“听说XXX公司要把咱们给买了,是这样的吗?”。

 

别忘了,这些“老奸巨猾”的老大们都是受过媒体培训的!我和Hubert教练现在也经常给CEO们做类似的培训,教他们如何避重就轻地回答问题。像这种问题,他们很容易就用一个上纲上线的答案给怼回去。


所以,那在这种场合,什么才是好问题呢?


我觉得一个好问题就像好女人 —— 既简单又深邃,稍微带点儿锋芒但又不要太扎人。 

                                           


所谓简单就是不要有太多的铺垫,一个简单的自我介绍就好了,如果你的问题需要一些背景铺垫可以给,但前两项加起来最好不要超过整个问题的一半儿。 


1. 暖场介绍 

2. 背景铺垫 

3. 提出问题 


回到刚才的员工大会,关于是否会被卖掉的问题,你可以这样问:


“XXX,您好!非常感谢您刚下飞机就跑来跟我们分享。(暖场)现在外面有很多关于公司业务拆分的谣传,不但给大家专心工作带来了很大的干扰还给客户带来一些恐慌 (背景),我知道有些事儿您也不好回答,但我很想知道面对这些干扰的声音,您对我们在座的员工有什么建议? (问题)


这样问既温情又正面,还不给老大钻空子的机会,问他建议哪有不回之理?直接谈到谣传,稍有一些锋芒但又不会太让对方下不来台。虽然他也说不出什么实质性的东西,但听话听音儿,有时看回答者“怎么说”的比听他“说什么”更有信息量。



曾经有一段时间我们公司是双CEO,一个负责手机业务,一个负责其它业务。有一次两位CEO都来北京参加员工大会,整个食堂黑压压坐了上千人。


到了Q&A环节,一个工程师接过话筒问手机部的CEO说:“为什么现在手机业务都在赔钱,你的年薪还比另一个CEO高呢?” 我和其它管理层坐在第一排,大家都面面相觑,身边HR总监的脸“刷”就绿了,他内心独白一定是:“谁雇了这么不懂事的员工啊?!”

 

好在另一个CEO足够机智,一步向前笑着岔开了。等他们下台的时候,我听到他长吁一声,拍着手机部CEO的肩膀说:“I saved your ass, man!” (兄弟,今天多亏我给你救场!)

 

当然,不知道是不是因为不在一个部门的原因,我在公司就没再见过那个问问题的哥们儿。


所以说,好问题要稍稍带点儿刺,但又需把握好分寸,不要太扎人,否则就把自己给“问死”了!



03

不端不装、没有套路才是真正的套路


总有人问我,那到底有没有傻问题呢?


几年前,我参加亚太区美国商会理事会,其中一个“公关危机”的案例讲的是一家企业的员工打着公司的招牌在外面做了很多危害消费者的事,而总经理却被蒙在鼓里。台上的几位专家分别给大家分析了这家公司应该如何应对这场危机。

 

到了Q&A的环节,我知道此时如果问个关于公关危机的理论问题也许会显得很专业,但老实讲我当时就想知道 “如果我是总经理,我会被抓起来坐牢吗?” 


于是我就举手站起来问了这个问题。话音刚落,下面坐着的几百名西服革履正襟危坐地参会者都笑了,还有人冲我竖起了大拇指。

 

所以我觉得只要你不因为提问而提问,就不怕问出“傻“问题。即使人家笑你,“laugh at you”(笑话你)和 “laugh with you” (和你一起笑)也是两码事儿。真诚才是幽默的基石。

 

当大家都端着装着的时候,最不端不装,不按常理出牌的那个反而是最被关注的。


总结


员工大会、大咖演讲、国际会议……在公开场合提问,的确是刷存在感,让VIP和观众记住你的好机会。不过提问有技巧,刷脸需谨慎,不然一个不小心,就会成为网红红遍朋友圈啦。


一个好问题就像好女人 —— 既简单又深邃,稍微带点儿锋芒但又不要太扎人。 


而最高级的套路,就是没有套路。 



为什么啃了那么多干货,喝了那么多鸡汤

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有意思教练   高琳


从世界500强高管到高管教练

豆瓣8.2 职场书《职得》作者


职场情商 | 沟通 | 影响力

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