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你是个有眼力见儿的人吗?

高琳 教练 有意思教练 2019-11-21


前两天我去北大光华MBA给国际班的歪果仁同学上课。那节课讲的是职场社交,不知怎么就说到了去面试的时候,如果面试官请你吃饭应该点什么不点什么。


我说点什么也不能点龙虾。跟我同去的张岩教练也回应说:以前她在麦肯锡,有一条不成文的规定,谁点龙虾谁就死翘翘了。 下面的学生都很奇怪的问,为什么呢,难道就因为龙虾贵?

 

我俩异口同声的答说:因为太没眼力见儿了!


说完,我们又面面相觑,呃?我们北京人常说的没眼力见儿英文咋说呢?我想了想实在找不到合适的词,最后挤出一句:Lack of social awareness (社交觉察)。

 

所谓社交觉察,指的就是你对身边他人的情境以及他们的情绪有所觉察,并且在人际互动中带着这份觉察和同理心。

 

那么社交觉察和没眼力见儿有什么关系呢?

 

哈佛商业评论有一篇文章中讲到情商的12个维度,其中就包括自我觉察,自我管理,社交觉察和关系管理这四大类的12个维度。所以说到底,没眼力见儿其实就是情商低的一种表现。



01

为什么有人总是缺根儿弦儿?


我们都见过有人似乎总是缺根儿弦儿,总是在错的时间错的地点说没人爱听的“大实话”。

 

鲁迅先生曾在《立论》里写过这么个场景:一家人家生了一个男孩,合家高兴透顶了。满月的时候,抱出来给客人看,——大概自然是想得一点好兆头。  

 

“一个说:‘这孩子将来要发财的。’他于是得到一番感谢。

“一个说:‘这孩子将来要做官的。’他于是收回几句恭维。

“一个说:‘这孩子将来是要死的。’他于是得到一顿大家合力的痛打。

 

前面的人说的都是谎,而最后一个人说的才是大实话!说错了吗?谁将来能不死呢?可是在这样的时机说出来,就是大错特错。说白了,没有眼力见儿就是沟通的时候缺乏同理心。那什么是有同理心的沟通呢?

 

前几个月我和一个闺蜜约见面,我在微信里问她:“周三或者周四,你哪天方便呢?”她回我:“周四吧”。我紧接着回她:“要是这两天都不方便那你哪天方便?” 她当时就惊了说:“你怎么可以情商这么高?”



你也许会很纳闷,她不都说周四了吗?我为什么还问她哪天方便?因为我这个朋友是个台湾美眉,看她的文字回复时,我自行脑补了她说话时的样子和语气。我想象她在说“周四吧”的时候一定是眉头轻微挤着,有点儿勉强地说出来的,由此判断周四对她其实并不太合适,事实证明也果然如此。

 

一个有同理心的沟通就是站在对方的角度想问题。说话的时候,能够想象“如果我是他,我听到这句话会是什么反应?” 或者去考虑,如果我是听众,在同样的场景下会期待听到怎样的话,或者以什么样的方式说,这就是有同理心的沟通。


那些说话总是缺根儿弦儿的人,缺的其实就是同理心。


02

对情境缺乏观察,对人际关系缺乏洞察


所以面试吃饭的时候点龙虾到底有什么毛病呢?


这就涉及到没有眼力见儿的另一个维度 —— 缺乏对周围情境的观察以及对人际关系的洞察


你想想,面试官带候选人出去吃饭是为了吃饭吗?他是为了1)通过和你的深度沟通更好的了解你 2)通过观察你和他人的互动来看看你的沟通能力和情商。


所以,我以前在美国读MBA的时候,职业发展中心的老师就曾简单粗暴的告诉我们:不管多难吃,就点鸡就好了!反正你也不是来吃饭的! 整一盘子龙虾,掰来掰去还弄得满手粘不咕唧的,怎么说话啊?怎么跟别人握手啊?


刚进公司工作的时候,有一次发邮件给一个陌生的同事,结果对方很久都没有回复。我很纳闷,后来我老板看了以后说这个人好歹也是个VP,你邮件里这个语气人家没把你打出去就不错了。可公司上万人,我又不知道他是谁?老板说:“你先在公司的通讯录里看一下这个人在谁下面,估摸一下他是什么级别的,对方级别高,就写的客气点儿, 否则,就可以写的轻松随意一点。”


在刚才那篇哈佛商业评论的文章里这就是对组织架构的觉察,也包括对人际关系的洞察。没有人是生活在真空中的,有人的地方就有关系。有眼力见儿的人会花一点心思去了解谁是谁,谁和谁之间大概是什么样的关系,然后有意识地调整自己的言行,去适应这个场域。

 


03

 如何提高社交觉察呢?


那怎么才能提高社交觉察,让自己更有眼力见儿呢? 


其实就是要回到情商的根本,从提高自我觉察开始。首先你得学会去观察自己,看见自己在什么样的场景下,会产生什么样的情绪。在此基础之上,才有可能带着同理心去推论在同样的场景之下,别人会有什么样的反应。

 

再进一步,也是更难的一步是管理自己的情绪。最后,就是提高对情境和人际关系的洞察力。具体来讲:

 

1、用心聆听。在每一次对话的时候,都试着去理解什么对对方是最重要的。


2、用心观察自己。观察在不同的场合里,别人做什么事让你觉得不舒服了,别人什么样的言行会让你产生负面情绪?换做是你,你在这种情境下会怎么做?那么下次在相似场景之下,你就会知道什么样的言行是合适的。


3、用心观察他人。尤其是工作场合,要用心去观察和理解,别人做出各种各样言行背后的前因后果是什么。除了听别人说什么之外,还要观察人家是怎么说的,以及揣摩一下为什么他会这么说。了解周遭的人际关系如何。


4、做自己情绪的主人。每当发现自己有负面情绪且有可能失控的时候,深呼吸数“1、2、3”,再去做相应的行为反应。学会不在情绪的当下与人沟通。


5、多方收集反馈。在与人互动的时候,多收集反馈,知道自己做出什么言行的时候别人会不舒服,并实时进行调整。


6、坚定地相信:罗马不是一天建成的,眼力见儿也不是睡一觉就能长出来的。所以一定要放平心态,反复观察,反复觉知,反复练习。



总结


面试吃饭点一盘大龙虾,领导夹菜你转桌,领导照相你抢C位…… 这样的人在职场里,不光是没眼力见儿的问题,还是没前途的问题。


可能你会说了,那些有眼力见儿的人活的多累啊?我也经常听人一说到”见人说人话,见鬼说鬼话“就撇着嘴一副鄙视的样子。


可是,人需要听人话,有温度的人话,而鬼需要听鬼话,这有毛病吗?


真正的情商高是既不委屈自己又不伤害他人。在不同的场合中,多一点对自己,对他人的觉察和同理心,让自己的言行不至于成为一柄伤人又伤己的利剑。


参考资料


Emotional Intelligence Has 12 Elements, Daniel Goleman; Richard Boyatzis, Havard Business Review

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