如何征服比自己年龄大，资历深的下属？

N多年前，我曾经带过一个这样的员工。她年龄比我父母还大，套用一句大俗话，走过的桥，比我走的路还多。她是团队最资深的员工，一直想要被提拔，没有机会，我的入职培训还是她做的。没想到，两年后，我成了她的经理。

遇到比你资深的下属，经理的头衔和发号施令肯定不管用了。行政头衔变成了一顶空帽子，那能怎么办呢？尤其对方如果还是你的领路人，这真是尴尬又心塞了。

01

自我心理建设很重要

管理资深年长员工，与管理其他下属的不同点是什么？你觉得难，到底难在哪里？ 

一、 你自己心里发憷。如何在管理和尊敬之间找到平衡？管吧，人家比我大，我得尊老啊。不管吧，工作在那里，我总不能一切靠自觉吧。

二、老员工总是要显示能力比你强，资历比你深， 从心底里不认同你是他的老板。

分析看看以上两个难点，哪个更让你抓狂呢？心魔，永远比伏地魔可怕。所以，做好自我心理建设比什么都重要。 

首先，要在心里为自己明确一点，被提拔是公司的决定，之所以被选中的不是资历深的她，而是资历浅的我，一定有原因，或者说我一定有比她强很多的地方。

不必为了晋升心存愧疚，用中国古话讲，就是当仁不让， 在其位，谋其政， 自己要树立领导的内在信心。要知道你心里发怵，别人是能看出来的，所以自己要先过这一关。

02

看见房间里的大象

当你过了自己一关，需要做的下一件事情，就是帮助员工度过TA那一关。

站在TA的角度想一想，谁都对升职加薪有期待。她比你年长，在公司比你年头长，公司决定提升一个年轻人，心里一定是不舒服的，有情绪的。

这种情绪，有一定的不服、不甘，但更多的会是失望和对自己的否定。然而，出于自尊或是对公司决策的遵从，TA的情绪很难主动释放。

如果这时候，作为领导，你对TA的情绪也视而不见的话，情绪就变成了房间里的粉红大象。你无视它，它就会成为将来的某种隐患。

于是，我和这位老员工展开了一次坦诚的沟通，对双方可能存在的情绪和状态做个接纳，能够理解到这种种的情绪都是正常的。

看见情绪，就是疏通和释放情绪的第一步。而当被情绪影响的时候，你会偏离影响力原则的第一步，你的目标。

当情绪被看见的时候，我清楚的认识到虽然短时间内她可能会有不舒服和不适应， 但她来上班不是来跟我作对的，她有她的诉求。

03

互利互惠，发挥影响力的魔力

于是我冷静客观的分析了当时的处境，梳理了一下双方到底都想要什么？

对于我来讲，作为经理肯定是要尽量快速的融合团队，出色的完成工作任务，并且希望团队成员都有成长和发展。

那么她的需求是什么呢？作为最资深的老员工，她第一需要的是尊重， 她希望她的经验和技能能够继续被部门重视，有自己的存在感。

我当时的导师曾经跟我说过一句话，让我觉得在后来十几年的职场中一直受用——职场其实就是交易场，谁都是用你有的，去换取你想要的。互利互惠，才能双赢。

所以，我们双方手中都有什么牌？

我能够决定她的工作分配，曝光率，工资涨幅， 以及我们之前共事时互相信任的关系基础。

她有一贯认真工作态度和稳定的业绩表现。只是现在有点小情绪。

然而，如果情绪处理不好的话，很有可能消极怠工；也许会成为负能量的源头。所以，很关键的一点，是选择什么是合适的交换方式，通过赠予和接受来影响她。

当时公司发展的速度其实很快，我们有非常多的新员工。她作为最资深的员工，能够贡献她的经验， 给年轻同事足够的支持。与此同时她也能收获新人对她的尊重，有自我成就感。

于是我跟她提出，在工作量允许的情况下，她能否为这些新人提供辅导，我可以提供相应的资源支持，比如，为她安排如何做导师的课程。

在这个“交换”中，我给予的是尊重和支持她自我发展的资源，我需要的是她扮演新人导师的角色。 而她的首要需求是得到尊重，这是一个基于前期对她情况的分析，非常符合共同诉求的相处模式，于是她也明确表示接受。

结果呢？她也从最开始的观望，到后来的主动合作。等到我离开的时候，她是那个给我写了最长的离别赠言的下属。

职场上，大家来工作不是为了彼此置气互相伤害的，每个人在职场上都是有自己想要满足的需求的，钱和职位，这些只是最表层的需求。成就感、价值感、存在感，安全感这些才是真正核心的需求。

因此想要征服比自己资深的下属，光靠职权可没用，找到办法让双方的需求可以满足，达成双赢，才是发挥影响力的王道。

总结

资深年长的同事，是团队里的宝藏，只要用心， 用脑，运用影响力的重要原则和框架，就一定能将他们变成你领导力成长之旅中最重要的资源。

如果你能够换位思考，把有可能成为敌对方的人拉入到我方阵营，找到彼此需求之间互通的部分，就有可能达成双赢，解决潜在危机。

所以总结一下，面对比自己年龄大、资历深的下属，首先，建立自信心是最核心的。

在具体处理和对方的关系时，

第一，坦然面对情绪

第二，分析处境，梳理双方都要的是什么？

第三，互惠互利，达到双赢

最后，选择合适的交换方式，来影响和激励下属。

我们的职场成长之路会经过很多尴尬的时刻，像这种年龄比你大的下属，很多年以后再回头看，你会发现这可能是小菜一碟。作为一个过来人，我只能说尴尬越多，你的成长就越多。

所以去他的尴尬！为自己的成长喝彩吧！

关于作者

黄莺教练，有意思教练特约作者/教练。国际教练联合会ICF认证教练。烘培达人、园艺发烧友。多年中国、亚太、北美人力资源高管经验，现居多伦多，任财富500强加拿大公司首席人才官。

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