今冬供热扫雪铲冰,我们准备好了!
2020年10月27日,我市召开2020-2021年度冬季供热暨扫雪铲冰工作动员部署会。中直管理局、国管局、北京卫戍区、武警北京市总队、市政府相关部门、各区和相关企业参会。会议由市政府副秘书长韩耕同志主持,副市长卢映川同志出席并讲话。会上,市城市管理委部署2020-2021年度冬季供热暨扫雪铲冰工作,市气象局通报冬季气象预测情况,市热力集团、市燃气集团、市环卫集团、延庆区政府等单位发言。
01
一是推进供热设施设备隐患排查。
目前,全市3406座区域锅炉房供热设备设施已基本完成检修,做好供热准备。各区将进一步开展供热领域安全生产隐患大排查,切实加强供热设施运行、施工工程的安全管理,组织辖区供热单位落实安全主体责任,建立问题隐患台账,在供热前逐项督促整改、闭环管理,切实消除事故隐患,坚决遏制重特大事故发生。
02
二是自11月7日起,全市区域锅炉房统一点火试运行。
热电联产供热企业对居民用户开始试供热。各区要督促供热单位加强系统持续热态调试,解决管线泄漏、循环不畅等问题。
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三是持续推动“接诉即办”,力争做到“未诉先办”。
各区要加大供热问题“接诉即办”工作力度,动态跟踪派单办理情况,挂账督办、逐项销账。各供热单位要落实主体责任,举一反三,做到“未诉先办”,提升服务管理水平。各区要组织开展“访民问暖”,及时解决采暖季供热问题,让人民群众满意。
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四是加强供热保障能力,提升供热服务水平。
各供热单位要加大对用户用热指导宣传,采用公布维修电话、建立微信群、发放供热服务卡等线上线下相结合的方式,推广“供热管家”微循环服务模式,安排好值班抢修力量,第一时间解决用户的报修问题。根据天气预报,及时进行系统调节,提前做好应对低温天气的准备。加强对服务人员的专业技能和政策知识的培训,提高业务素质和服务质量,礼貌热情服务,让群众身上暖,心里更暖。
一是要明确职责分工,高标准抓好工作落实。
二是要加强能源调度协调,保障能源供给侧安全。
三是要统筹城乡供热,抓好农村地区清洁取暖保障。
四是要抓住试运行重要节点,切实提升供热服务质量。
五是要强化应急处置,提升突发事件应对水平。
扫雪铲冰工作要继续完善指挥调度体系,精细化开展扫雪铲冰作业,严格规范使用融雪剂,采取多种联动方式广泛开展社会动员,共同维护城市环境。
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