“接诉即办”见初心 服务群众无尽时

“接诉即办”见初心

服务群众无尽时

市城市管理委

城市运行管理事务中心的张业

凭借这样的精神获得了

2022年度

北京榜样“贴心服务标兵”

的荣誉称号

2021年4月

张业加入了市城市管理委

“接诉即办”专班

开始了“接诉即办”的工作

分派、协调、督办诉求工单

分析数据

就是张业的主要工作

接诉即办工作涉及范围广泛

涉及城市管理领域行业众多

不仅要掌握各方面政策规定

还要厘清各行业部门的职责分工

张业系统学习了

相关政策、条例

研究掌握了市城市管理委

“接诉即办”相关工作制度

和各行业部门职责分工

张业在实际工作中不断

夯实理论基础提升业务水平

充分发挥主观能动性

努力将每项工作做得更好

系统学习，提高服务质量

积极沟通，搭建桥梁纽带

加强统筹，强化协同配合

他用一件件小事

努力提升

群众诉求办理和服务水平

一起通过视频感受一下

👇“接诉即办”工作者的日常吧👇

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