【快问快答】燃气安全记心间，巡检配合很关键
燃气安全巡检Q&A
为营造安全稳定用气环境
保障广大燃气用户用气安全
北京燃气集团正在全市范围内推进
燃气安全入户巡检工作
说到入户巡检，或许您有以下疑惑：
为什么要开展燃气安全巡检？
燃气安全巡检检查什么？
用户该如何配合入户巡检？
今天，我们就一一为您解答
↓↓↓
Q1
为什么要开展入户安全巡检？
A1：开展入户燃气安全巡检是保障居民用户家庭用气安全的有力手段，也是燃气企业的法定义务。
解析
开展燃气入户巡检是燃气企业的法定义务，通过入户巡检不仅可以检查设备状况、提升用户安全意识，还可以及时发现并整改隐患，降低用气风险。
法定义务：《北京市燃气管理条例》第二十三条规定：燃气供应企业应当建立健全用户服务制度，规范服务行为，并遵守下列规定：(五)定期对用户的用气场所、燃气设施和用气设备免费进行入户安全检查，做好安全检查记录；发现存在安全隐患的，书面告知用户进行整改。
设备检查：通过巡检，职工对用户家中燃气设备设施进行全面、细致的检查，确保其处于良好的运行状态，从而保障燃气的稳定供应和使用安全。
防范漏气：巡检人员检查燃气管道、阀门、表具等设备，及时发现并修复潜在的泄漏点，从而有效预防燃气泄漏事故的发生。
隐患整改：通过巡检，可以及时发现如通风不良、燃气设备安装不规范等问题，及时发现并整改这些潜在的隐患，降低安全风险。
提升意识：通过开展燃气入户巡检，与用户面对面交流，解答疑问，提供安全用气的建议和指导，提升用户安全意识。
Q2
入户巡检的实施步骤是什么？
A2：北京燃气集团巡检人员严格按照入户巡检操作规范开展巡检工作，通过前期准备—上门入户—安全检查—结果反馈—整改复查为用户提供全方位安全保障。
解析
燃气安全巡检的实施步骤主要包括以下几个方面：
前期准备：上门入户前，职工会在计划巡检小区内张贴《燃气安全检查通知单》，告知用户即将进行的巡检行动及其重要性。同时，准备好必要的巡检设备和工具。
上门入户：家中有人时，按照通知时间入户巡检；如遇用户家中无人，会张贴《客户联系单》，用户可通过联系单上的联系方式，或拨打96777燃气服务热线预约巡检；入户时，巡检员着全身蓝色工作服，佩戴北京燃气集团统一配发的胸牌，请用户仔细识别。
安全检查：巡检人员会使用专业设备对燃气设备设施进行逐项检查，包括燃气管道、阀门、表具、燃气灶具、热水器等，查看是否存在燃气泄漏、设备损坏或老化等安全隐患。
结果反馈：检查完毕后，巡检人员会向用户反馈检查结果，并请用户对《居民用户安全巡检服务告知单》上的内容确认签字并留存。如果发现存在安全隐患，巡检人员会向用户提出整改建议，并告知其重要性。同时，会发放燃气安全宣传材料，提示用户安全用气常识。
整改复查：用户应按照巡检人员的建议进行整改，以消除安全隐患。整改完成后，用户可联系燃气职工进行复查，确保安全隐患已得到彻底消除。
Q3
入户巡检的内容是什么？
A3：燃气安全巡检的主要内容包括：燃气表运行情况；测试燃气管道的严密性；检查管道和管件的腐蚀度及有无私接私改情况和灶、热水器等终端设备设施的情况，同时向用户宣传天然气安全使用常识。
解析
巡检过程中，工作人员将重点针对下述设备设施或行为开展检查：
管道燃气类：检查用户燃气管道及附件的设置情况；燃气管道腐蚀、锈蚀情况；专用燃具连接软管使用情况等。
燃气燃烧器具类：检查燃具是否有熄火保护装置；是否在室内设置直排式燃气热水器等。
用户行为类：查看是否有擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置等行为。
燃气系统类：检测是否存在燃气系统泄漏。
Q4
用户必须接受入户巡检吗？
A4：用户不可以无正当理由拒绝配合燃气企业的巡检工作。
解析
法定义务：根据《北京市燃气管理条例》第三十五条规定：燃气用户和物业服务人应当配合燃气供应企业对燃气设施进行的维护、抢修、入户安全检查以及查表、收费等工作，不得妨碍、阻挠。燃气用户应当支付燃气费，不得拖欠和拒绝支付。
同时，《条例》第三十一条规定：有下列情形之一的，燃气供应企业应当在书面告知燃气用户后对其暂停供气或者限制购气，并向城市管理综合执法部门报告：
（一）无正当理由拒绝定期入户安全检查；
（二）用气场所、燃气设施或者用气设备存在安全隐患且拒不整改。这意味着用户有配合燃气企业进行巡检的法定义务。
安全保障：燃气入户安全检查是针对居民用气环境是否存在的不安全因素进行的定期专项检查，有助于从一定程度上减少隐患，降低事故发生率。因此，拒绝配合巡检不仅违反了相关法规，也可能对自己和家人的生命安全造成威胁。
因此，为了自身和家人的安全，用户应当积极配合燃气企业的巡检工作。如果有任何疑问或困难，可以与工作人员进行沟通，共同协商解决方案。
Q5
用户应如何配合入户巡检？
A5：燃气入户巡检是确保家庭燃气安全的重要措施，而用户的积极配合是巡检工作能否顺利、高效进行的关键。为了保障您和家人的安全，请积极做好巡检配合工作。
解析
一、提前预约并确认时间
当您收到巡检通知后，确认具体的巡检时间。请确保在预约的时间内家中有人，以便巡检人员能够顺利入户进行检查。如您因特殊原因无法配合巡检时间，也请及时与巡检人员沟通，协商调整时间。
二、保持巡检环境整洁
在巡检人员到来之前，请尽量保持厨房、浴室等燃气设备所在区域环境整洁，清理杂物和灰尘，确保巡检人员能够清晰地看到并检查燃气设备。
三、提供必要信息
在巡检过程中，巡检人员可能需要了解您家燃气设备的使用情况、安装时间等信息。请您如实告知巡检人员，这将有助于巡检人员更准确地评估您家的燃气安全状况。
四、配合巡检工作
在巡检过程中，请您积极配合巡检人员的工作。按照巡检人员的指导进行操作，如打开燃气阀门、关闭燃气设备等。如果您对巡检人员的操作有任何疑问或建议，请及时与他们沟通。
五、及时整改安全隐患
如果巡检人员在检查过程中发现您家存在燃气安全隐患，请您务必按照巡检人员的建议进行整改。不要忽视任何可能存在的安全隐患，因为它们都可能对您的家庭安全构成威胁。
六、保持联系并反馈
如果您在巡检过程中有任何疑问或建议，或在整改过程中遇到问题，请及时与职工联系，北京燃气人将竭诚为您提供帮助和支持，确保您家的燃气安全。
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